Очень медленно работают

Name: Очень медленно работают
Item: Зетта Страхование
Rating: 2
Author: Максим Константинов

Обнаружил на авто различные повреждения. Сообщил в страховую об этом и подал документы, как потом оказалось - на рассмотрение, однако ранее страховая всегда буквально в этот же день давала направление на ремонт, а теперь страховая Зетта просто медлит, а при обращении на горячую линию оказывается, что направлять на ремонт могут 25 дней.... То есть отремонтируют авто вообще через пол года и год... И то если вообще отремонтируют... В прошлый раз когда на авто упала наледь пришлось долго ждать документов из полиции, а теперь приходится долго ждать согласований от страховой. Хотя по факту было несколько царапин по кузову и скол.... Возможно что-то хитрят при удаленном урегулировании убытков по обращению.... Из-за данных задержек не возможно полноценно управлять тс, а поддержка ничем не может помочь....

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Зетта Страхование
30.08.2019 07:52
Уважаемый Клиент, благодарим Вас обратную связь! По результатам проверки сообщаем следующее: 22.08.2019 г. Вы обратились в пункт удаленного урегулирования ООО «Зетта Страхование» с заявлением о событии, произошедшем 20.08.2019 г. Страховщиком данное заявление было принято к рассмотрению, сегодня 29.08.2019 г. без нарушения срока Вам было выдано направление на СТОА, о чем наш сотрудник уведомил Вас по телефону. Хотим отметить, что согласно Правил страхования (п. 11.6.14) в случае произведения восстановительного ремонта путем направления транспортного средства (ТС) на станцию технического обслуживания (СТОА), направление на СТОА Страхователю (Выгодоприобретателю) выдается в течение 25-ти рабочих дней после выполнения Страхователем обязанностей, предусмотренных в п. 10.3., в том числе по предоставлению документов, указанных в п.11.1. Правил страхования. С условиями договора и Правилами страхованиями при заключении договора Вы были ознакомлены и согласны, полис был Вами подписан, страховая премия в полном объеме была Вами оплачена. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга
04.09.2019 15:55
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.