Нет возврата от отказа

08.08.2019 г. Мною было подано заявление о расторжении договора со страховой компанией ВСК по договору 19ezp-a8250002663 в период охлаждения, в договоре прописано что возврат денег осуществляется в период 10 дней, сегодня 23 день деньги  на счет не поступили. Отвратительная компания когда звонишь на горячую линию не могут объяснить причину почему деньги до сих пор не начислены когда просишь связать с руководителем говорят это не возможно. Чтоб я ещё раз связался с данной компанией обходите со стороной мой личный совет.