Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Страхование жизни и здоровья

, Хабаровск (Хабаровский край)

1 сентября, 05:18

Расторжение полиса

Name: Расторжение полиса
Item: ВСК
Rating: 2

Добрый день. При оформлении потребительского кредита в АТБ был заключен договор страхования №19/HC/011200001942 от 14.08.2019г. 21.08.2019г. было подано заявление на расторжение полиса. Согласно условиям, страховая премия должна вернуться на указанные в заявлении реквизиты в течении 14 дней. Сегодня 01.09.2019г. денежные средства на счет так и не поступили. Хотелось бы узнать статус решения. И не ждать как другие обратившиеся люди дополнительные дни, или от 2х месяцев. ВСК 29.08.2019 16:37

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
02.09.2019 17:40
Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
ВСК
04.09.2019 12:48
Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
04.09.2019 13:40
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на каком основании я должна ждать ещё 5-7 рабочих дней. Законом четко прописано 10 рабочих дней (или 14 календарных). Пункт договора о возможности расторжения мною соблюдён, менее чем через 14 календарных дней я написала заявление. Прошу вернуть денежные средства не позднее 3х дней ! (Не хотелось бы обращаться в суд) Надеюсь, Вам важна ваша репутация и вы исправите это недоразумение!
Автор отзыва
10.09.2019 10:00
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Специалисты центра поддержки клиентов разнятся в своих словам, вчера говорят от 04.09 мне все оплачено и отправляют в банк чьи реквизиты я указала для возврата. Сегодня говорят, что 03.09 деньги вернулись назад в страховую. И причина якобы в некорректных данных. Что может быть неверно указано в реквизитах непонятно. И почему со мной никто из специалистов не вышел на связь, чтобы решить этот момент. Я бы так и ждала месяц, а деньги мои находились в страховой. Сейчас я отправила повторно реквизиты на почту DKlient@vsk.ru Общаюсь с юристами, Вы нарушаете все законы. Буду обращаться в суд. Сегодня 10.09.2019 заявление было подано 21.08.2019.