Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование 2 услуги
Эдуард, Брянск (Брянская область)
8 сентября, 20:59
Не сошлись в способе обращений по страховому случаю
Попробовал оформить КАСКО и ОСАГО.
К девушке, с которой обсуждал параметры услуги претензий нет - отработала на отлично. Вроде даже согласился на оформление. А вот здесь произошло то, что привело к отказу от сотрудничества.
1. Поскольку Тинькофф - это безофисный сервис, для меня критичны способы как оформления, так и обращения по страховым случаям. К тому же как образец у меня в этом году был полный круг общения с действующим страховщиком. Банковский продукт с мобильным клиентом для меня дал надежду на продукт такого же качества от Тинькофф-страхование. Но тут - разочарование.
2. У оператора я уточнил про приложение. Мне сообщили, что все теперь объединено в одном приложении - банковском. И вот уже я готов был оплатить два полиса и запустил приложение. Полное разочарование. В приложении нет ничего, относящегося к страхованию, кроме переадресации на сайт для покупки НОВОГО полиса. ВСЁ.
Все общение - через сайт, по телефону и в чате. К сожалению, достаточно отзывов, как затягивается решение по страховому случаю то по причине недостаточности документов, то еще по какой-то причине. И все эти разговоры по телефону - большая зависимость от оператора (то забыл что-то сказать, то не так сказал). Писать в чате в стрессовой ситуации - бред. Пользоваться сайтом с мобильного устройства (не у каждого ноутбук в машине, чтобы заходить на сайт) - не лучше, чем чат.
Для полностью дистанционного обслуживания отсутствие нормального мобильного приложения, к тому же для автомобилистов - извините мимо.
Если бы знал, что мобильного приложения просто нет (ВООБЩЕ!!!) - даже не стал бы рассматривать Тинькофф как компанию для любого автострахования.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Т-Страхование09.09.2019 10:58Здравствуйте. Для начала хотели бы Вас поблагодарить за то, что уделили время на написание данного отзыва. Для нас важна обратная связь, мы стараемся прислушиваться к мнению людей и создавать действительно удобный продукт. Мы уже передали информацию и пожелания по отзыву в ответственное подразделение. Будем дальше стараться улучшать процессы. В свою очередь хотим отметить, что для максимально удобного обслуживания, мы приняли решение действовать в рамках одного приложения - «Тинькофф». На наш взгляд, намного комфортнее, когда большое количество продуктов компании находится в одном месте, а не в нескольких. Мы можем провести аналогию со шкафом для вещей, удобнее, когда все вещи лежат в одном шкафу и отсортированы по полочкам, с той же логикой работает и наша компания. Мы всегда стараемся идти на встречу клиентам и прилагать все усилия, чтобы решать возникшие проблемы. Действительно, в стрессовой ситуации достаточно сложно сконцентрироваться и сообщить все детали произошедшего, но в нашей компании работают специалисты, которые разбираются в вопросе. Они замотивированы помочь и дать нужные рекомендации для разрешения ситуации. Мы считаем, что в наш век современных технологий, дистанционное обслуживание наиболее актуальное направление. Будем дальше развивать его, как и приложение. Сожалеем, что Вам не подошли продукты нашей Страховой компании. Верим, что мы ещё дадим повод для положительной оценки. Надеемся на сотрудничество в будущем. С уважением, Тинькофф Страхование.
- ЭдуардАвтор отзыва09.09.2019 12:14На момент написания отзыва в приложении Банка работа по направлению страхования отсутствует полностью. Говорить о том, что в нем есть работа с клиентами страхования, нельзя, т.к даже покупка полиса вызывает браузерный элемент, а значит и говорить об этом функционале в приложении просто нельзя. Также не стоит говорить о функционале страхования в Кошельке, т.к. там сейчас хранится что угодно, и искать именно свои полисы в горе документов не есть правильно. С сугубо личной точки зрения, совмещать функционал банковского приложения и страхования в корне неверно: рост размера приложения будет значителен, а функционал потребуется единицам в сравнении с клиентами банка. Лучше отличный и мощный функционал отдельного приложения, чем недофункционал в одном месте как сейчас.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Очень удобно, что страховку на автомобиль теперь можно оформлять не выходя из дома. Что я уже и делаю на протяжении последних лет.Выбор компании был случаен. Посмотрел - в какой организации был оформлен полис ОМС и выбрал её и для страховки авто.Но в…
18 марта, 11:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Плюсы:
Честно выплатили деньги, умеренные цены, всё понятно, быстрота оформления ДТП со стороны виновника.
Минусы:
Их нет! Вот серьезно, всё хорошо.
До этого пользовался услугами от другой компании и был доволен, но теперь понял, что всё м…
18 марта, 10:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотел оформить страхование стал вопрос между Сбербанк и Тинькофф, в Тинькофф было выгодней! Думал будет много проблем, но нет. Все прошло на ура. За неделю решили вопрос по страховке. В общем сервисом остался доволен, спасибо за оперативность. В сред…
18 марта, 10:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Особо порадовал 30% кешбек на страховки. В приложении родители оформляли ОСАГО, но были некоторые нюансы,обратились в техподдержку и она сработала на отлично — вопрос рассмотрели в течении 3-х дней и дали точный ответ, который помог во всём разобрать…
18 марта, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте.
Банком пользуюсь не так давно, но очень довольна банком. Меня в нем все устраивает, и услуги которые предоставляют. Картой тоже пользуюсь тинькоф банка. Спасибо Планирую сотрудничать с банком не один год
Услуг очень много, от дебетов…
18 марта, 09:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Впервые взял страховку у Тинькофф и не пожалел, всё делается быстро и удобно прямо в приложении. Деньги выплатили быстро, без всяких лишних дополнительных проверок. Если у кого-либо есть какого рода сомнения насчёт приобретения страховки в Тинькофф, …
18 марта, 01:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
С Тинькофф Страхованием дело имел впервые и был приятно удивлен. Самый большой плюс для меня - то что всё можно было сделать в приложении и это очень удобно, после дтп выплаты были произведены без всяких проблем и дополнительных проверок, итог сейча…
18 марта, 00:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользсь уже услугами страхования более 3х лет. Мне нравиться что нет назойливых звонков от банка все по делу. Также по стоимости страхования в первый год было как везде второй чуть дешевле а третий обошёлся примерно на 40% дешевле чем предлогами друг…
18 марта, 00:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Кто планирует бить машину по ОСАГО? давно прошли времени подстанов. Я просто покупал ОСАГО в Тинькофф три года подряд и не парился. Но вот случилось дтп и я запереживал, что начнут медлить с вопросом и не платить и тп, и тд. Но нет же , менеджер связ…
17 марта, 21:36
2 услуги
Пишу положительный отзыв про Тинькофф страхование, пользуемся всец семьёй, пользуемся пол года, всем довольны, цены адекватные. Менеджеры отзывчивые и всегда готовы решить вопрос. Будет машина своя, обязательно оформлю страхование от них. Всем рекоме…
17 марта, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Лучшая страховая компания в мире, тех поддержка всегда поддерживает и никогда не игнорирует. Цены не высокие, если скоро кончится страховой полис-то всегда приходят уведомления заранее. Выплаты по страховке приходят в течение нескольких рабочих дней …
17 марта, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сервис очень хорошо себя показал, прошло все отлично и замечательно, даже в какой то степени качественно.
Доволен всем, выплачивают так же абсолютно все.
Минусы так же отсутствуют, тут только все положительное.
1 плюс - Делают все быстро, и на уро…
17 марта, 20:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте! Приобрел авто в Великом Новгороде, автодилер предложил услугу в оформлении полиса КАСКО. По факту Комиссия страхового брокера составила не много не мало 90% суммы стоимости страховой премии. Скажу так, совершенно нескромный финансовый а…
17 марта, 20:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте! Тинькофф банк уже давно радует меня своими услугами! Это лучший банк среди всех которыми я пользовался в своей жизни! Мгновенные переводы, минимальные комиссии и хорошею процентная ставка на вклады! Страховка машины просто идеал, что КА…
17 марта, 19:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Интересовался страховками КАСКО и ОСАГО перед покупкой автомобиля, оставил заявку, после которой созвонились со специалистом по звонкам, данным звонком остался доволен. Специалист владеет информацией и очень подкован в данных вопросов, условия очень …
17 марта, 19:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Шикарные условия по страхованию, приветливые и отзывчивые работники реально готовые помочь людям, никогда не уйду от Тинькофф, просто рад, что есть адекватные компании, которые по настоящему переживают за своих клиентов - абонентов. На самом д…
17 марта, 19:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
выбирал долго между большим количеством банков и остановился на Тинькофф.и самое главное, не прогадал. мой товарищ оформлял осаго и каско через данный банк и остался доволен. Почему согласился?Дешевле вышло на 500 рублей приблизительно. Плюс к этому …
17 марта, 19:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
ДОСТОИНСТВА: Быстрое оформление полиса ОСАГО без нервотрепки.
НЕДОСТАТКИ: Пока не нашел.
Мой отзыв будет об оформлении ОСАГО в АльфаСтраховании в г. Хабаровске. Как многие знают, при оформлении этого обязательного полиса автострахования в последн…
17 марта, 19:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользуюсь Тинькофф Банком почти 3 года,за это время ни разу не пожалел. ОСАГО и КАСКО сделали быстро,никаких нареканий со стороны банка не было.Сервис на 5 баллов. Банк даёт крутые скидки и в целом это лучшее сейчас в наши не простые времена.Все сдел…
17 марта, 18:50
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Всем доброговремени суток, хочу оставить отзыв по поводу Тинькофф страхование,сам еще не пользовался, но многие знакомые и в том числе родители используют этот сервис, все отзываются положительно об этом сервисе, ни одного отрицательного комментария …
17 марта, 18:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я редко, когда пишу отзывы, но по данному случаю все же напишу. В конце августа купли новый авто (КАМРИ) в салоне и сразу же оформили КАСКО (полное ) в Тинькофф. В один день, по неосторожности, цепленул бампер и содрал краску. Ничего критичного (сбок…
17 марта, 18:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Занимаюсь страхованием именно в Тинькофф страховании. Отличные, удобные и выгодные условия. Отличная тех поддержка, которая готова помочь каждому в любое время дня и ночи. Страхование очень выгодное. Всё происходит гораздо быстрее и приятнее, нежели …
17 марта, 18:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу выразить благодарность вашему сервису. Благодаря вам, проблема у моих родных разрешилась.Их машину отремонтировали за счёт страховой компании на официальной станции Рено. Обращайтесь к Тинькофф, тут отзывчивые и умные люди.Единственное что из ми…
17 марта, 17:51
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Все быстро оформили, дистанционно, потом приехали на дом подписать документы и провели возмещение убытков! Быстро и качественно!страхуюсь у них уже много лет, всегда всё четко и быстро, без лишней волокиты! Спасибо компании за такую оперативную и сла…
17 марта, 17:42
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Если нужно застраховать автомобиль, имущество или здоровье, то это к Тинькофф Быстро и удобно, что страховку на автомобиль теперь можно оформлять не выходя из дома. Данную компанию посоветовали друзья. Посмотрел - в какой организации был оформлен пол…
17 марта, 17:33
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
19
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Ещё 61 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование