При прилете из отпуска, в Москву, когда получил свой багаж, обнаружил что у замка встроенного в чемодан сломан ключик поворотный, взял необходимые документы в аэропорту о повреждении, в этот же день обратился в страховую компанию по телефону, зафиксировали страховой случай, направили мне на электронную почту как мне необходимо дальше действовать, очень удобно и просто,  сначала отправил все документы сканом на электронную почту, после проверки всех документов, признали что случай страховой, озвучили сумму возмещения, после чего я отправил документы почтой России в офис страховщику и через пару недель, перевели сумму возмещения на карточку, раньше относился к этим страховкам скептически, но теперь всегда буду страховать свой багаж в данной страховой компании и всем рекомендовать.