Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Нижний Новгород (Нижегородская область)
10 сентября, 12:01

Слилась контора, начала судиться со своими клиентами

Зета страхование начала взимать оплаты с виновников аварий. Пользуясь незнанием законов старшим поколением выбирает их по своей базе и рассылает досудебные уведомления с требованием оплатить ущерб пугая судами и т.д. При звонке в московский офис говорят, что да мы знаем, что требования не совсем законны, но все равно будем судиться, чтоб помотать нервы мы придумали как нам заработать. Таким образом если вы виновник аварии и у вас или ваших родителей ОСАГО в Зетте, с вас постараются содрать сумму которую они выплатили в качестве компенсации. И вам понадобится либо готовиться судиться, либо исполнять их регламенты которые противоречат закону об ОСАГО. Мое сугубо личное суждение, что конечно компания не поступала бы так с клиентами которые по много лет у нее страхуются, если бы не имела финансовых проблем или не готовилась к сворачиванию бизнеса. Видимо крепко у них пригорело. Все это реальная история случившаяся с моей мамой и конечно у меня есть все документы которые подтверждают мои слова. И да пришлось заплатить чтоб маму очередной инфаркт не разбил от судов. Итого: Зета уже далеко не тот лидер рейтингов, что был раньше, обычная контора.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    10.09.2019 17:57
    Уважаемый Клиент, по Вашему отзыву проведена проверка. Право страховой компании предъявить к виновнику ДТП регрессное требование обусловлено ст. 14 Закона об ОСАГО: страховщик имеет право предъявить регрессное требование к причинившему вред лицу в размере произведенной страховщиком страховой выплаты, если указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии (ДТП) без участия уполномоченных на то сотрудников полиции (по «Европротоколу» ) не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о ДТП в течение 5-ти рабочих дней со дня ДТП. Поскольку по указанному Вами случаю виновник ДТП не предоставил извещение о ДТП в установленный срок, наше требование законно и обоснованно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    11.09.2019 09:20
    Это настолько замечательно, что я даже сниму скриншот, чтобыразместить это еще где-нибудь, если Зетта или banki.ru решит почистить этот ответ. Первый раз вижу, чтобы компания сама же себя "закапывала" с такой скоростью, я прямо утвердился в своем мнении, что у Зетты все плохо, будете увольнять персонал первыми гоните юристов/пиарщиков и горе топ-менеджеров, т.к. рыба гниет с головы. Ладно, теперь по существу. Согласно ДЕЙСТВУЮЩЕМУ законодательству, а именно ст. 14 Закона об ОСАГО страховщик НЕ ИМЕЕТ ПРАВА предъявить регрессное требование. Соответствующие изменения были внесены в закон 1 мая 2019 года. Кому очень интересно Федеральный закон от 01.05.2019 N 88-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" отменяет подпункт "ж", который и давал страховым это право. Причем регулятор сделал это именно из-за того, что горе-компании типа Зетты начали злоупотреблять этим пунктом и возможностью регресса. И даже зная об этом, а я писал в изначальном отзыве об этом (я звонил и сообщал об этом сотрудникам компании), Зетта вводит пользователей портала и своих клиентов в заблуждение относительно законности своих требований и ищет различные лазейки в законе чтобы придать своим требования подобие законности. Обидно, что Зетта начала свою войну против клиентов с беззащитных стариков из регионов, с наших родителей, которые уже в силу возраста не могут разбираться в разных юридических тонкостях. Они привыкли оплачивать различные бредовые счета,  чем пользуются различные мошенники. Насколько низко надо падать, чтоб наживаться на людях, которых даже государство притесняет своей пенсионной реформой. По моему мнению, Зетта, долгое время притворявшаяся клиентоориентированной компанией, проявила таки свою сущность и встала в один ряд с остальными такими же... Жаль... Но пусть мой случай заставит других клиентов переосмыслить свое отношение к данной компании, делать выводы, конечно вам друзья, если вас устраивает Зетта, я не имею ничего против. Но если вы заботитесь о своих нервах и о нервах своих родных, не поддерживаете людей, которые пытаются нажиться на стариках, подойдите к выбору страховой с большим вниманием.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.09.2019 18:23
    Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.09.2019 18:45
    Спасибо за отзыв! Ждем ответ СК на комментарий автора. Принимаем его без оценки, в соответствии с п.3.7.1.(а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил страхования[/url]
  • Зетта Страхование
    12.09.2019 11:46
    Уважаемый Клиент,  обращаем Ваше внимание, что к отношениям по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств применяется закон, действующий в момент заключения соответствующего договора страхования. Договор ОСАГО, по которому предъявлено регрессное требование, заключен 09.01.2019 г., т.е. пп. Ж п.1 ст. 14 Закона об ОСАГО на дату заключения договора действовал. Таким образом, наше требование законно и обоснованно. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    12.09.2019 12:20
    [quote][b]Zetta2016[/b] пишет:Уважаемый Клиент,  обращаем Ваше внимание, что к отношениям по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств применяется закон, действующий в момент заключения соответствующего договора страхования. Договор ОСАГО, по которому предъявлено регрессное требование, заключен 09.01.2019 г., т.е. пп. Ж п.1 ст. 14 Закона об ОСАГО на дату заключения договора действовал. Таким образом, наше требование законно и обоснованно. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»[/quote] Т.е. Вы признали, что ДЕЙСТВУЮЩЕМУ НА СЕГОДНЯ законодательству требование противоречит. Вы признали, что Зетта одна из тех компаний, которая злоупотребляет этим пунктом и продолжает сознательно это делать. Т.к. этот пункт направлен против мошеннических действий, почему вы выплатили компенсацию по страховому случаю пострадавшему, т.е. вы были уведомлены о страховом случае, как же иначе? Вы признали, что именно из-за таких компаний как Зетта регулятор начал править законодательство. Вы признали, что ваше требование ни что иное, как казуистика, направленная против стариков. Теперь вопрос на засыпку ко всем: если договор противоречит законодательству, что является правильным? Закон, вступивший в силу или договор? Что должна сделать порядочная компания? Продолжать эксплуатировать дырку в законе или изменить свои договора в соответствии с законом? Вы конечно закопали себя уже по самые уши… Подсказываю! Вы еще постановление ВАС вспомните, которое тут вообще не при чем, закопайте себя еще больше. Судя по тому как вы доказываете свою позицию вы действительно рады тому что вам удалось отжать у стариков 5000? Ну вы и ....
  • Автор отзыва
    12.09.2019 13:09
    Закон применяется всегда один и тот же - действующий. Вы еще царя Гороха вспомните. При противоречии закона и договора, закон имеет большую силу по определению, и договора должны быть приведены в соответствие с законом. Или вы хотите сказать что если контрагенты не согласны с изменением законодательства им достаточно заключить бессрочный договор и бесконечно работать по старому варианту закона?
  • Автор отзыва
    12.09.2019 13:32
    Поскольку, за компанию отвечает бот Zetta2016 а не сама компания. прошу администраторов форума: 1. Почистить ветку от дублей 2. Забанить бота Zetta2016, т.к. это противоречит правилам форума. 3. Запретить дальнейшее комментирования для всех, чтоб боты с другими никнеймами не могли испортить ветку 4. Оставить пост в этом виде как памятник на могиле не плохой в прошлом компании.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В августе 2024 произошел страховой случай, на мою стоящую машину другая машина, совершая манёвр - разворот на 2 полосы, ударил мою машину и повредил левую дверь со стороны водителя. Обратилась в страховую компанию (от нас находитс…
26 августа, 06:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня с супругой при одинаковом страховом и водительском стаже разный КБМ. Несколько запросов в Зетта Страхование с требованием исправить ошибку в расчете КБМ не дали результата - страховая пишет "Ничего не знаем, в РСА такие данные и мы здесь не пр…
31 июля, 04:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников компании!  Нахожусь на 7 месяце беременности, бегать и сидеть уже тяжело. Обратилась в офис компании за выплатой страхового возмещения. Очередь двигалась быстро, пришлось подождать буквально пару минут. Сотрудники …
12 июля, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем Доброго дня! Имею КБМ 0.57 страховые компании таких любят. 7 лет страховал авто в Зетте. На 8й не смог продлить полис в личном кабинете. Горячая линия "отфутболила" к менеджеру, менеджер "отфутболил" в офис для личного посещения. Спустя 4…
12 июля, 10:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил ОСАГО в феврале 2024. Тогда Zetta установила мне базовую ставку 6470 рублей на сегодняшний день и тогда коридор ставок был такой 1 646 - 7 535 рублей. Установили почти максимальную, ну думаю стаж не такой уж большой связано с э…
11 июля, 07:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужаснее страховой не встречала, обратная связь на 2! Банки начисляют кэшбэк за оформление ОСАГО по их ссылке, повелась на акцию, моя страховая в данной интриге не участвует, меньшую цену предложила СК Зетта. Заполнила данные, перепроверила, оплатила …
24 июня, 11:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала машину полисом ОСАГО И КАСКО ПОЛНОЕ, ещё и доплатила сверху за допы по каско. Наступил первый страховой случай и «эта» страховая подала на меня в суд о признании КАСКО не действительным, ссылаясь на своё выдуманное враньё! Потом последов…
18 июня, 09:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При перестроении другой водитель не убедился в безопасности маневра и получилось боковое ДТП. По повреждениям крыло, бампер, колпак колеса. Обратился в филиал г. Томске на Красноармейской 20. В офисе обратился к З-ко Олегу. Он достаточно быстро оф…
18 июня, 07:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности сотруднику М-ву Андрею за помощь в оформлении полиса осаго. Все быстро оформил дистанционно, ответил на все вопросы, проконсультировал по другим продуктам, грамотный, вежливый, клиентоориенированный. С…
30 мая, 17:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]«Зетта cтрахование»[/b][b]​Страховая компания​Минина, 9 ​Нижегородский район, г. Нижний Новгород[/b] Отвратительная работа. Отказали в оформлении ОСАГО! В личном кабинете (on-line) 2 суток невозможно оформить продление 2-х полисов по моим маши…
29 мая, 18:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудника Зетта Страхование Т-у Елену С за ее профессиональный и человеческий подход в работе. Я уже несколько лет по страхованию своего автомобиля обращаюсь только к Елене С - она всегда понятно, на доступном языке объяснит в…
29 мая, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо коллективу компании Зетта за помощь и обратную связь, всегда приветливы и доброжелательны, помогают разобраться в ситуации. Страхуем там автомобили не первый год и не один автомобиль, нареканий нет. Обслуживание быстрое и оперативное. Со слож…
24 апреля, 15:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень быстро был урегулирован страховой случай по осаго в Алтайском филиале. В день обращения было принято заявление, произведён осмотр, названа сумма выплаты и подписано соглашение. Время посещения офиса не превысило 30 минут. Очень удобно. Благодар…
23 апреля, 06:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Огромная благодарность сотруднику отдела урегулирования убытков Воронежского филиала, И-ых Александру. Александр все подробно объяснил по нашему страховому случаю ОСАГО, помог быстро оформить, после чего мы получили компенсацию, которая полностью пок…
4 апреля, 17:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
Специалист К-на Екатерина оформила быстро и качественно,лично работой Екатерины доволен, девушка  как специалист доходчиво подсказала при заполнениии документации объяснила все нюансы и далее направила к непосредственным специалистам для осмотра авто…
20 марта, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался много лет через агентов, в офисе Зетты не бывал прежде, но! После 13 лет беспечной езды в ДТП с оформлением попал и я, первый контакт случился 19 февраля, после дня в ГИБДД - 21 числа я уже в 9 утра был у порога страховой компании, на уди…
20 марта, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль в этой компании не первый год, случилось ДТП, обратился в отдел урегулирования убытков, Отзывчивые сотрудники, подсказали в какой кабинет обратиться,ни каких очередей, ни какой лишней волокиты, оформили быстро, сразу провели о…
14 марта, 18:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай с моей машинкой.пришла в офис страховой компании.Без очереди девочки приняли документы,зарегистрировали дело, осмотрели машинку.через 10 минут сделали13 расчет,который меня вполне устроил для ремонта моей ласточки и произве…
14 марта, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в страховую после ДТП. Машина серьезно пострадала, страховая компания выплатила полностью,и что хватило и на запчасти и на ремонт! Это мое не первое обращение в компанию, всегда все на высшем уровне! Огромная благодарность коллективу урегул…
14 марта, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро, качественно, с хорошим настроением. Особенно хочу отметить сотрудницу К-ну Екатерину М. позитивного человека и М-ва Сергея С. много знающих и хорошо разбирающихся в своей работе. Также в целом хочу поблагодарить весь руководящий состав «Зетта…
13 марта, 13:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В целом, обыкновенная страховая, чтобы как-то сильно отличалась от других страховых, сказать не могу, все зависит от опыта. Тут мне нравится вежливый персонал. Когда осаго продлевал, без проблем заехал в центральный офис в Калининграде, всё быстро и …
4 марта, 18:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По обращению записали сразу на осмотр, дали направление на ремонт. Делал у официального дилера. Страховой даволен, всё быстро, без каких либо заморочек. Машину сделали быстро и хорошо. В страховой обслуживание быстрое очередей нет. Очень компетентный…
5 февраля, 15:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В офисе компании отказывают в оформлении ОСАГО, отправляют к агенту, который оформляет полис только с дополнительными платными слугами.  Через интернет (официальный сайт) продлить или купить страховку невозможно. Обращения в службу поддержки резул…
25 января, 02:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Удобное время работы главного офиса! Все выплатили в указанные сроки, в течении семи рабочих дней. Помогли разобраться с европротоколом, так изначально был составлен не совсем верно. Эксперт очень быстро осмотрел и отфотографировал повреждения на авт…
13 января, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания, я не знаю как с ней связался, оформил первый попавшийся предложенный полис! Ни кому не советую так как, слушайте мою удивительную историю! 07.11.2023 года, на парковке было незначительно поцарапано мое транспортное сред…
6 декабря, 01:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть