Клиенты не нужны, деньги вероятно тоже

Дополню. После 20-ой попытки дозвонился! Трубку взяли, сказал что хочу продлить договор КАСКО. Ответ - "У меня сейчас обед и вообще конференция". И положили Трубку! Уважаемые представители страхового дома ВСК, я вам советую обратить внимание на работу вашего филиала в чудесном городе Оренбург, ибо вашим сотрудникам просто пофиг. Лично мне от вашей компании более ничего не нужно. 7 лет делал у вас КАСКО+ ОСАГО на разные автомобили, обратился по мелочи один раз. Ну умерла так умерла, продлю в другой компании.

[quote][b]OrnZ[/b] пишет:Дополню. После 20-ой попытки дозвонился! Трубку взяли, сказал что хочу продлить договор КАСКО. Ответ - "У меня сейчас обед и вообще конференция". И положили Трубку! Уважаемые представители страхового дома ВСК, я вам советую обратить внимание на работу вашего филиала в чудесном городе Оренбург, ибо вашим сотрудникам просто пофиг. Лично мне от вашей компании более ничего не нужно. 7 лет делал у вас КАСКО+ ОСАГО на разные автомобили, обратился по мелочи один раз. Ну умерла так умерла, продлю в другой компании.[/quote] Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.  Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который Вы звонили и тот, с которого звонили (можно в личные сообщения аккаунта компании), а также дату и время звонка. Мы проверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]OrnZ[/b] пишет:Дополню. После 20-ой попытки дозвонился! Трубку взяли, сказал что хочу продлить договор КАСКО. Ответ - "У меня сейчас обед и вообще конференция". И положили Трубку! Уважаемые представители страхового дома ВСК, я вам советую обратить внимание на работу вашего филиала в чудесном городе Оренбург, ибо вашим сотрудникам просто пофиг. Лично мне от вашей компании более ничего не нужно. 7 лет делал у вас КАСКО+ ОСАГО на разные автомобили, обратился по мелочи один раз. Ну умерла так умерла, продлю в другой компании.[/quote] Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.  Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который Вы звонили и тот, с которого звонили (можно в личные сообщения аккаунта компании), а также дату и время звонка. Мы проверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Отвечу - проверить довольно просто, возьмите и позвоните в офис Оренбурга. Номер на который я звонил думаю знаете сами, это же ваш филиал, не так ли? Трубку не берут. Совсем. После приветствия автоинформатора нажимал - 3. Звонок был сегодня, в 11-05 Мск. Номер, извините, называть не буду. Звонок найти думаю труда не составит. Вопрос был о продлении полиса КАСКО+ОСАГО. Извинения мне особо ни к чему, мне нужно продлить полис. Мне поступали десятки звонков с предложениями, но я не принял не одно, т.к. хотел продлится в вашей компании, а про меня не то что не вспомнили, ещё и слушать не хотят))  Пытайтесь как говорится, находите номер, звоните, предлагайте. Договор я пока не заключил =)

[quote][b]OrnZ[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]OrnZ[/b] пишет:Дополню. После 20-ой попытки дозвонился! Трубку взяли, сказал что хочу продлить договор КАСКО. Ответ - "У меня сейчас обед и вообще конференция". И положили Трубку! Уважаемые представители страхового дома ВСК, я вам советую обратить внимание на работу вашего филиала в чудесном городе Оренбург, ибо вашим сотрудникам просто пофиг. Лично мне от вашей компании более ничего не нужно. 7 лет делал у вас КАСКО+ ОСАГО на разные автомобили, обратился по мелочи один раз. Ну умерла так умерла, продлю в другой компании.[/quote] Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.  Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который Вы звонили и тот, с которого звонили (можно в личные сообщения аккаунта компании), а также дату и время звонка. Мы проверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Отвечу - проверить довольно просто, возьмите и позвоните в офис Оренбурга. Номер на который я звонил думаю знаете сами, это же ваш филиал, не так ли? Трубку не берут. Совсем. После приветствия автоинформатора нажимал - 3. Звонок был сегодня, в 11-05 Мск. Номер, извините, называть не буду. Звонок найти думаю труда не составит. Вопрос был о продлении полиса КАСКО+ОСАГО. Извинения мне особо ни к чему, мне нужно продлить полис. Мне поступали десятки звонков с предложениями, но я не принял не одно, т.к. хотел продлится в вашей компании, а про меня не то что не вспомнили, ещё и слушать не хотят))  Пытайтесь как говорится, находите номер, звоните, предлагайте. Договор я пока не заключил =)[/quote] Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы хотели бы Вам помочь в решении вопроса с продлением полисов. Однако, к сожалению, Вы не сообщили данных о предыдущем полисе и страхователе. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]OrnZ[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]OrnZ[/b] пишет:Дополню. После 20-ой попытки дозвонился! Трубку взяли, сказал что хочу продлить договор КАСКО. Ответ - "У меня сейчас обед и вообще конференция". И положили Трубку! Уважаемые представители страхового дома ВСК, я вам советую обратить внимание на работу вашего филиала в чудесном городе Оренбург, ибо вашим сотрудникам просто пофиг. Лично мне от вашей компании более ничего не нужно. 7 лет делал у вас КАСКО+ ОСАГО на разные автомобили, обратился по мелочи один раз. Ну умерла так умерла, продлю в другой компании.[/quote] Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.  Сообщите, пожалуйста, номер телефона, на который Вы звонили и тот, с которого звонили (можно в личные сообщения аккаунта компании), а также дату и время звонка. Мы проверим информацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Отвечу - проверить довольно просто, возьмите и позвоните в офис Оренбурга. Номер на который я звонил думаю знаете сами, это же ваш филиал, не так ли? Трубку не берут. Совсем. После приветствия автоинформатора нажимал - 3. Звонок был сегодня, в 11-05 Мск. Номер, извините, называть не буду. Звонок найти думаю труда не составит. Вопрос был о продлении полиса КАСКО+ОСАГО. Извинения мне особо ни к чему, мне нужно продлить полис. Мне поступали десятки звонков с предложениями, но я не принял не одно, т.к. хотел продлится в вашей компании, а про меня не то что не вспомнили, ещё и слушать не хотят))  Пытайтесь как говорится, находите номер, звоните, предлагайте. Договор я пока не заключил =)[/quote] Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы хотели бы Вам помочь в решении вопроса с продлением полисов. Однако, к сожалению, Вы не сообщили данных о предыдущем полисе и страхователе. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Добрый день. Спасибо за вашу реакцию. Дополню: Не дождавшись звонка, поехал в офис сам, где мне быстро и качественно пролонгировали договор и сделали скидку, спасибо. Но тем не менее изначальная моя жалоба была связана с тем, что в офисе города Оренбург, при звонке, трубку не берут! А когда дозваниваюсь-просто бросают. Об этом я писал выше. С этим вам точно стоит разобраться. Справедливости ради напишу - когда я приехал, менеджеры были готовы мне помочь и помогли очень быстро. Полагаю, что люди, которые принимают входящие звонки делают свою работу не очень ответственно... По итогу оценка работы офиса - хорошо. Оценка работы с клиентами по телефону - неудовлетворительно...

Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему обращению. Телефон в отделении многоканальный. Ввиду отсутствия свободного специалиста ожидание ответа может быть увеличено. В описанной ситуации действительно подтвердилась вина специалиста - звонок был завершён без полной консультации по вопросу. Работа с сотрудником была проведена. Дополнительно отметим, что по имеющимся данным вопрос с продлением был решён в офисе. Приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера. Благодарим Вас за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».