Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
12 сентября, 17:33

Не рекомендую Тинькофф Страхование

Приобрела КАСКО и ОСАГО в Тинькофф Страхование. До этого случая не сталкивалась с проблемами при их оформлении. Представитель банка заполнял документы под диктовку. После оплаты документы прислали на мою электронную почту. Позвонили из банка, и мы договорились о встречи для осмотра автомобиля. Во время осмотра и подписания документов была выявлена ошибка (неверный гос номер авто). Сотрудник позвонил в банк и сообщил об этом, я подписала документы с верными данными. Вечером мне пришли на почту документы, но с той же ошибкой. Я позвонила в банк, где мне сказали, что об ошибке в полисе ОСАГО им не известно, а КАСКО обещали исправить. Позже, этим же вечером мне приходит заявление на исправление ошибки в полисе ОСАГО, которое нужно заполнить, отсканировать и переслать им, и ДОПОЛНЕНИЕ к полису КАСКО, где ошибка исправлена. Я снова обратилась в банк, где мне объяснили, что без заявления ошибку в ОСАГО не исправят, а в полисе КАСКО менять ничего не будут, банк, где я брала кредит на машину,  должен принять и такой полис (с неверным номером и с дополнением, где оно исправлено). Я отвезла этот полис, но возникли вопросы,и меня попросили позвонить и уточнить, приняли ли полис позже. Поэтому не могу знать, закончились ли мои мытарства на этом. В связи с этим у меня вопрос, почему банк не имеет механизмов исправления ошибок до вступления в силу договора? Ведь я не могу увидеть договор до того как я его оплачу, и мне его пришлют на почту. При этом все ошибки, допущенные сотрудниками банка, становятся моей головной болью. При этом, банк заявляет, что до осмотра авто полис не вступает в силу. Так почему же нельзя исправить ошибки не принося столько проблем, ведь они были найдены до подписания мною ваших документов и отмечены вашим сотрудником? Складывается впечатление, что левая рука не знает, что делает правая.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    12.09.2019 18:20
    Написала отзыв, пришло исправленное ОСАГО и заявление сами сотрудники заполнили, оказывается могли и сами все сделать. Видимо, проблемы все таки решают. Жаль, что таким путём.
  • Т-Страхование
    13.09.2019 17:00
    Здравствуйте.   Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление в начале сотрудничества. Несмотря на негативный окрас отзыва, благодарим за выбор нашей компании в качестве страхового партнера.   Не оставляем клиентов наедине с трудностями и оказываем поддержку в любых вопросах. Мы проверили консультации сотрудников при оформлении полисов, они действовали верно и внесли данные о регистрационном знаке с Ваших слов. Ошибку обнаружили на встрече с представителем при проверке данных. Коллеги оперативно исправили ошибку в КАСКО и отправили Вам дополнительное соглашение к договору. Пожалуйста, не переживайте, направленный документ подтверждает внесение корректировок в полис, при этом страховая защита действует в полном объеме. В качестве подтверждения его также можно предоставить в банк.   Для исправления ошибки в электронном полисе ОСАГО Страхователь направляет в компанию заявление на изменение данных. В рамках лояльности мы решили пойти Вам навстречу и внести правильные сведения без дополнительного запроса заявления. Новый бланк полиса ОСАГО с корректировками уже отправили на Ваш контактный e-mail.   Отметим, что при необходимости, оформленный полис до оплаты мы можем направить на электронную почту страхователя для ознакомления. Сотрудник сразу не направил сформированный проект полиса, так как при расчете и оформлении Каско это не обсуждалось.   Надеемся, что Вы предоставите нам возможность изменить мнение о компании в лучшую сторону. Заранее благодарим за понимание.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.09.2019 20:21
    Так как СК урегулировала ситуацию, принимаем отзыв без оценки.
  • Автор отзыва
    17.09.2019 05:50
    Но при этом: полис в силу не вступил, но чтоб внести коррективы нужно заявление. А Ваш сотрудник зачем ко мне приезжал? У себя он верно все отметил. И мне не предлагал никто из ваших сотрудников отправить пилис на почту для поверки правильности заполнения данных перед оформлением. Почему в таком случае?
  • Автор отзыва
    17.09.2019 05:52
    Но при этом: полис в силу не вступил, но чтоб внести коррективы нужно заявление. А Ваш сотрудник зачем ко мне приезжал? У себя он верно все отметил. И мне не предлагал никто из ваших сотрудников отправить пилис на почту для поверки правильности заполнения данных перед оформлением. Почему в таком случае?
  • Автор отзыва
    17.09.2019 05:52
    Но при этом: полис в силу не вступил, но чтоб внести коррективы нужно заявление. А Ваш сотрудник зачем ко мне приезжал? У себя он верно все отметил. И мне не предлагал никто из ваших сотрудников отправить пилис на почту для поверки правильности заполнения данных перед оформлением. Почему в таком случае?
  • Т-Страхование
    17.09.2019 19:35
    [quote][b]IrinaEvgenevna[/b] пишет:Но при этом: полис в силу не вступил, но чтоб внести коррективы нужно заявление. А Ваш сотрудник зачем ко мне приезжал? У себя он верно все отметил. И мне не предлагал никто из ваших сотрудников отправить пилис на почту для поверки правильности заполнения данных перед оформлением. Почему в таком случае?[/quote] Как видим, сотрудники скорректировали информацию в полисах. Новые бланки направлены на Ваш контактный адрес электронной почты. Как мы упоминали ранее, при необходимости мы можем направить на электронную почту страхователя проект полиса для ознакомления. Сформированный проект полиса не был направлен вам сразу, так как в процессе оформления это не обсуждалось.
  • Т-Страхование
    17.09.2019 19:35
    [quote][b]IrinaEvgenevna[/b] пишет:Но при этом: полис в силу не вступил, но чтоб внести коррективы нужно заявление. А Ваш сотрудник зачем ко мне приезжал? У себя он верно все отметил. И мне не предлагал никто из ваших сотрудников отправить пилис на почту для поверки правильности заполнения данных перед оформлением. Почему в таком случае?[/quote] Как видим, сотрудники скорректировали информацию в полисах. Новые бланки направлены на Ваш контактный адрес электронной почты. Как мы упоминали ранее, при необходимости мы можем направить на электронную почту страхователя проект полиса для ознакомления. Сформированный проект полиса не был направлен вам сразу, так как в процессе оформления это не обсуждалось.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть