После запроса на расторжения договора меня заблокировали

Name: После запроса на расторжения договора меня заблокировали
Item: Дефанс Страхование
Rating: 1
Author: Максим Олейников

Хочу обратится к сотрудникам ск Кардиф, точнее к системным администраторам (если у них они вообще есть) После покупки автомобиля в кредит через RN банк мною был подписан договор страхования жизни. Так как я являюсь старым клиентом RN банка то без проблем подписал договор с Кардиф так как предидущие два раза деньги возвращались без проволочек и вовремя. На сайте Кардиф решил заполнить форму обратной связи на возврат страховки, и тут началась жесть, то сервер не работает то чат бот Карди несёт не понятно что, на письма по электронке отправляют стандартное письмо, заказал обратный звонок и тут игнор . Там вообще есть люди??? Бился с сайтом весь день, сломал две мышки.. Но самое не понятное то что меня почему то заблокировали. Ввожу номер телефона и попадаю в бан. Сегодня 18 сентября 2019 попробую отправить документы по почте заказным письмом, если и тут проигнорируют и протянут 14 дней (время «охлаждения» ) и не ответят, то буду вынужден подать исковое заявление в суд!!!!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
18.09.2019 12:52
Здравствуйте! В рамках телефонного разговора вопрос был решен. Мы получили ваши документы по расторжению. Срок рассмотрения составляет до 4 рабочих дней. Рекомендуем ожидать результатов. Подтверждаем, что ваш личный кабинет был заблокирован по причине некорректного ввода проверочного кода из СМС. В настоящий момент мы его разблокировали. Отслеживать статус обращения вы сможете через личный кабинет. Также хотели бы отметить, что по вашей заявке на обратный звонок, было направлено СМС . К сожалению, обратной связи мы не получили. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, КАРДИФ
Максим
Автор отзыва
18.09.2019 13:23
Здравствуйте. Спасибо за звонок. Претензии больше не к сотрудникам компании а к сисадминам. Что бы попасть в систему и доказать что я не робот я потратил пол дня и скорее из за сбоя в системе меня забанили. Подтверждаю что вопрос был решен, документы которые я вам выслал вы увидели и передали в работу. Как и писал ранее , вопросов и претензий к СК Кардиф раньше не возникало, считаю что компания вполне порядочная., почему без задней мысли подписал договор с Ниссаном в третий раз. Извиняюсь за лишнюю эмоциональность, не люблю когда игнорируют без причин.Надеюсь на Ваше положительное решение по моему вопросу. Спасибо.
Дефанс Страхование
18.09.2019 14:00
Рады были вам помочь. Благодарим вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. С уважением, КАРДИФ
Максим
Автор отзыва
23.09.2019 12:26
Спасибо за оперативность. Деньги получил 20.09.19
Максим
Автор отзыва
23.09.2019 15:13
Уважаемые модераторы, просьба исправить оценку на 5 баллов.
Максим
Автор отзыва
25.09.2019 10:08
Здравствуйте. Подтверждаю что вопрос был решен, документы которые я вам выслал вы увидели и передали в работу. Как и писал ранее , вопросов и претензий к СК Кардиф раньше не возникало, считаю что компания вполне порядочная., почему без задней мысли подписал договор с Ниссаном в третий раз. Спасибо.
Дефанс Страхование
25.09.2019 11:32
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам приятно получать высокую оценку нашей работы. Рады будем увидеть вас снова в числе наших клиентов. С уважением, КАРДИФ
Администратор Народного рейтинга
29.09.2019 15:50
К автору: мы объединили тексты, согласно п. 3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.