Отказ в полной выплате

29.07.2019 мне при оформление автокредита в городе Санкт-Петербург, была навязана страховка имущества полис SYS1575629885. 06.08.2019 я написала заявление на отказ от страхование в Челябинском отделении. В отделении обещали полный возврат в размере 9 800,так как заявление было написано в течение 14 дней.  Сегодня 23.09.2019 возврат до сих пор не осуществлен, связавшись с отделением, мне ответили, что возврат будет не в полном объёме, так как 35% выплатили автосалону, выплата будет 5 700. Прошу разобраться в данном происшествии и выплатить в полном объёме страховую сумму.