Не возвращают страховку

Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. На текущий момент заявка на возврат при расторжении договора страхования № 19640CI002712 находится на последней стадии утверждения. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 2-3 рабочих дней. Договор №211-19011147 - это страховой сертификат банка, к САО "ВСК" не имеет отношения. Для его расторжения рекомендуем обратиться в банк. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте. Деньги за страховку получили, спасибо. А как быть с сертификатом? На момент подачи заявления в Ваш офис о расторжении договора страхования, Ваш сотрудник увидел сертификат и убедил меня, что сертификат принадлежит Вашей компании ВСК, были приняты документы сотрудником. А через месяц(вчера) я узнал, что сертификат не Ваш. Сегодня обратился в банк, объяснил ситуацию , они сказали, что сертификат можно расторгнуть в течении 14 дней(которые уже прошли).Таким образом получается, что по вине Вашего сотрудника я не могу вернуть деньги. Прошу помочь решить эту ситуацию мирно,по возврату денежных средств в сумме 5000 с сотрудника(который принял сертификат) или с организации.

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.

[quote][b]popsvg6094[/b] пишет:Здравствуйте. Деньги за страховку получили, спасибо. А как быть с сертификатом? На момент подачи заявления в Ваш офис о расторжении договора страхования, Ваш сотрудник увидел сертификат и убедил меня, что сертификат принадлежит Вашей компании ВСК, были приняты документы сотрудником. А через месяц(вчера) я узнал, что сертификат не Ваш. Сегодня обратился в банк, объяснил ситуацию , они сказали, что сертификат можно расторгнуть в течении 14 дней(которые уже прошли).Таким образом получается, что по вине Вашего сотрудника я не могу вернуть деньги. Прошу помочь решить эту ситуацию мирно,по возврату денежных средств в сумме 5000 с сотрудника(который принял сертификат) или с организации.[/quote] Действительно, страховой сертификат не принадлежит САО «ВСК», этот факт был выявлен в процессе обработки комплекта документов, сформированного и поданного Вами в офисе Компании. Дополнительно информируем, что Вам как страхователю необходимо внимательно проверять принадлежность того или иного документа к компании, в которую подается заявление о досрочном прекращении договора страхования. Надеемся на понимание изложенной позиции. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]popsvg6094[/b] пишет:Здравствуйте. Деньги за страховку получили, спасибо. А как быть с сертификатом? На момент подачи заявления в Ваш офис о расторжении договора страхования, Ваш сотрудник увидел сертификат и убедил меня, что сертификат принадлежит Вашей компании ВСК, были приняты документы сотрудником. А через месяц(вчера) я узнал, что сертификат не Ваш. Сегодня обратился в банк, объяснил ситуацию , они сказали, что сертификат можно расторгнуть в течении 14 дней(которые уже прошли).Таким образом получается, что по вине Вашего сотрудника я не могу вернуть деньги. Прошу помочь решить эту ситуацию мирно,по возврату денежных средств в сумме 5000 с сотрудника(который принял сертификат) или с организации.[/quote] Действительно, страховой сертификат не принадлежит САО «ВСК», этот факт был выявлен в процессе обработки комплекта документов, сформированного и поданного Вами в офисе Компании. Дополнительно информируем, что Вам как страхователю необходимо внимательно проверять принадлежность того или иного документа к компании, в которую подается заявление о досрочном прекращении договора страхования. Надеемся на понимание изложенной позиции. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Так если Ваши два сотрудника в один голос сказали, что этот сертификат принадлежит Вашей компании и забрали его, зачем я буду проверять принадлежность документа? А пока Ваша организация давала ответ, сроки вышли... В связи с тем, что вся ситуация произошла по вине Ваших сотрудников, пусть возмещают ущерб, в размере 5000 рублей. Документ о приёме сертификата Вашей компанией у меня есть.