Обманщики!

Добрый день! Я отправила письмо с Заявление об отказе в страховке по почте, на 4-й день после покупки техники в кредит от Почта Банка, как и просил сотрудник вашей организации. Письмо по словам оператора до сих пор не пришло к вам! Прошло более недели, а из моего города оно должно идти 4 дня всего. Через два дня закончится период охлаждения и я так понимаю , что претендовать на возврат моих средств я уже не в праве? Как можно не иметь представительств по городам России для принятия заявлений??