Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Белгород (Белгородская область)

21 октября, 13:14

Навязали ДопЗащиту (страхование жизни)

Name: Навязали ДопЗащиту (страхование жизни)
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

При покупке электронного полиса ОСАГО автоматом сняли оплату за полис ДопЗащита . В покупке его не нуждаюсь, он мне не нужен о чем было сообщено с службу поддержки Альфы , но ответа не последовало.Куда смотрят контролирующие органы и ЦБ ? Требую вернуть не законно списанные средства с карты в полном объеме.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
21.10.2019 16:19
Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 23005». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
23.10.2019 10:47
Добрый день! Поясним, что отказаться от полиса возможно в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения. В таком случае происходит полный возврат страховой премии. Так как Ваше обращение поступило после указанного срока, то для расторжения полиса необходимо обращаться в офис компании. При этом возврат премии в данной ситуации не осуществляется. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
23.10.2019 13:09
Кто бы сомневался , другого ответа я и не ожидал.Для тех кто будет читать этот отзыв сообщаю , в момент получения данного полиса на эл.почту , мной сразу же было написано обращение через форму обратной связи на сайте страховой , в котором был написан отказ от Доп Защиты с просьбой вернуть денежные средства, но ответа не последовало.Один негатив остался от этой страховой.
Автор отзыва
28.10.2019 17:36
Пишу второй отзыв , первый здесь :https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23005/ Еще раз на русском языке пишу для службы контроля качества :" При покупке электронного полиса ОСАГО автоматом сняли оплату за полис ДопЗащита , , мной сразу же было написано обращение через форму обратной связи на сайте страховой , в котором был написан отказ от Допзащиты с просьбой вернуть денежные средства, но ответа не последовало." В ответ на отзыв пришел ответ: "Добрый день! Поясним, что отказаться от полиса возможно в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения. В таком случае происходит полный возврат страховой премии. Так как Ваше обращение поступило после указанного срока, то для расторжения полиса необходимо обращаться в офис компании. При этом возврат премии в данной ситуации не осуществляется. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»." Мое обращение к Вам поступило 14 .05.2019 г. через сайт АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
29.10.2019 11:15
Добрый день! Просьба сообщить адрес электронной почты, которую Вы указывали при заполнении формы на нашем официальном сайте, а также присвоенный входящий номер. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 23244». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
01.11.2019 21:47
К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.