Возврат страховой премии

Name: Возврат страховой премии
Item: Зетта Страхование
Rating: 1

16.08.2016 при получении потребительского кредита в ОТП Банке был навязан полис страхования имущества "Zащищённый дом-ОТП" № ИДО-Д-0008137420 от 16 августа 2016 года, хотя не являюсь собственником квартиры, имущество в которой было застраховано на два года, на время кредита на сумму 14 000 рублей. Мною 24.08.2016 года был посещён центральный офис ООО «Зетта Страхование» по адресу: г. Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корп. 11 и подано заявление о досрочном прекращении договора ИДО-Д-0008137420 от 16 августа 2016 года, которое было принято ответственным сотрудником К-вой Е.К. Ей же был озвучен ответ, что денежные средства поступят в течение 20 дней. По истечении 20 дней деньги естественно не поступили. После чего была оформлена претензия и мне предложили подождать ещё 25 дней!!! А почему не 50 или 100??? На неоднократные звонки оператор отвечает, что всё видит, но почему не перечисляют деньги не знает. Неоднократные обращения по электронной почте вообще остаются без ответа. Настоятельно прошу вернуть мне перечисленные средства по следующим реквизитам: Банк получателя: Московский банк Сбербанка России г. Москва Получатель: Андронова Татьяна Алексеевна Номер счёта : 408178106381710***** БИК: 044525225 Корр.счёт: 30101810400000000225 КПП: 775001001 ИНН: 7707083893 ОКПО: 57972160 ОГРН: 1027700132195 -- Татьяна

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Зетта Страхование
11.10.2016 15:58
Уважаемый Татьяна, благодарим Вас за обратную связь! Мы пытаемся разобраться в Вашей ситуации и вернемся с подробным ответом по результатам проверки. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Зетта Страхование
13.10.2016 03:32
Уважаемая Татьяна, спасибо за отзыв!Обратная связь от наших клиентов очень важна для нас, поскольку позволяет своевременно предпринимать необходимые меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг.По итогам проведенной проверки сообщаем, что срок рассмотрения заявление на расторжение договора ИДО-Д-0008137420 был увеличен по техническим причинам.Также следует отметить, что порядок возврата страховой премии в договоре ИДО-Д-0008137420 предусмотрен и изложен в п.1.8. раздела V. Страховая выплата, согласно которому при досрочном прекращении полиса (Договора) страхования Страхователь имеет право на часть страховой нетто-премии пропорционально времени, оставшемуся до окончания оплаченного периода страхования за вычетом нагрузки в размере 80%. В связи с тем, что договор расторгнут 24.08.2016 г., то к возврату подлежит страховая премия в размере 2 738,63 руб. Также дополнительно сообщаем Вам, что по аналогии со ст. 12 ФЗ РФ № 59-ФЗ от 02.05.2006г. "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" коммерческие компании рассматривают обращения в течении 30 дней со дня их регистрации.Но несмотря на вышеизложенное, нами принято решение о выплате суммы в полном объеме. Перечисление денежных средств будет осуществлено в ближайшее время по предоставленным Вами 24.08.2016 г. реквизитам.Надеемся, что данный шаг с нашей стороны снимет недовольство компанией и вернет Вас в ряды наших клиентов в будущем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»