Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
, Сочи (Краснодарский край)
24 октября, 19:12
Не могу добиться официального ответа по своему обращению
19.08.2018 года купила в магазине «**» смартфон Apple iPhone 7 PLUS 32 Gb в момент покупки был оформлен Полис страхования № SV44477-03812182315895939 19.08.2019 года в ООО СК «ВТБ Страхование» на полную стоимость покупки – 45 990 (сорок пять тысяч девятьсот девяносто рублей ) рубль.10 июля 2019 года произошел страховой случай – телефон упал на землю и получил повреждения, после чего более не включился.
13.07.2019, Я с полным пакетом документов и заявлением по Полису страхования № № SV44477-03812182315895939 19.08.2019 года обратилась в магазин «**», с просьбой оказать мне помощь в оформлении страхового случая. Сотрудники компании «**» приняли заявление о наступлении страхового случая и забрали устройство на диагностику.
Через 30 дней 07.08.2019 года компания «**» мой телефон мне вернула в том же состоянии, предоставив акт осмотра. Повторно устройство принимать отказались.
Далее 24.08.2019 года я обратилась на горячую линию ООО «СК «ВТБ Страхование». После данного обращения компания ООО СК «ВТБ Страхование» прислала курьера, которому мною было передано устройство и копия заявления в сервисный центр компании ООО СК «ВТБ Страхование».С указанного момента и по настоящее время у меня отсутствует какая-либо информация о дальнейшей судьбе моего телефона и сведения о перспективах страхового возмещения. После моего обращения на горячую линию страховой компании и обращения на официальном сайте мне поступил ответ о том, что данный случай признан СТРАХОВЫМ и в дальнейшем с Вами свяжутся. Однако до настоящего момента официального ответа так и нет.
Я обращалась в КОЛЛ центр ВТБ Страхование: оператор говорит, что видит мою заявку и мне необходимо обратится в Мой Сервисный центр для оплаты франшизы .. Какой Сервисный центр, если у меня заключен договор с компанией ВТБ Страхование .. Пояснить данную ситуацию мне Нико не может , официального ответа я тоже добиться не могу .. Телефона у меня так и нет и где он находится неизвестно и что мне делать дальше тоже не понятно!
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга31.10.2019 15:31Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы попали в такую неприятную ситуацию. Для принятия решения по отзыву просьба более подробно описать взаимодействие с СК, указав даты и прислать скан ответа СК на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.- Автор отзыва13.11.2019 15:56Добрый день ! Ответа от них нет ! Написали ВТБ официальное письмо на возмещение страхового возмещения ! Ответа снова нет!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
По состоянию на 26.06 в выписке из ЕГРЮЛ у ООО СК ВТБ Страхование (ИНН 7702263726) нет лицензии и ОКВЭДов на осуществление страхования жизни, которое является обязательным, для получения дисконта в потребительском кредите. Так же и на сайте ЦБ РФ нет…
26 июня, 21:47
Не влияет на рейтинг
Другое
Обратилась с заявлением об отказе от договора страхования 07.06.2019 в ВТБ Страхование. Меня заверили,что в течение 14 дней я получу выплату (страхование от 31.05.2019). Сегодня обратилась в пункт обслуживания,мне сказали,что отправлено письмо почтой…
26 июня, 13:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Доброго времени суток.
02.06.2019 оформил страховку при покупку техники в магазине «Связной». (Страховой полис - номер 9102677-0043005218 ) В течение периода охлаждения 06.06.2019 подано заявление об отказе от страховки и приложена вся необходимая …
25 июня, 13:40
Отзыв проверен
Другое
Добрый день!
Хочу оставить отзыв об ужасном обслуживание БАНКА ВТБ!! Ситуация следующая: Я купила в Связном г Сочи 18.12.2017г. телефон на подарок маме пенсионерке, продавец навязал мне страховку ВТБ, со словами иначе телефон нельзя купить в расс…
19 июня, 23:12
Не влияет на рейтинг
Другое
23 мая отправила на эл. почту все документы на возврат страховки, 23 мая получила ответное письмо что все документы приняты.
сегодня 18 июня, дозвониться неделю не могу , так как нет возможности по 30 минут ждать ответа на звонок! если у вас каки…
18 июня, 11:18
Отзыв проверен
Другое
Была приобретена страховка в Банке Москвы при взятии потребительского кредита.Наступил страховой случай в 2017 году.В итоге за два года мы собрали документы и последний документ подали после майских праздников в 2019 году.Нам сказали на горячей линии…
17 июня, 13:46
Отзыв проверен
Другое
Мной были приобретены билеты на сайте РЖД Магнитогорск-Краснодар. Там же на сайте была указана страховка медицинская, которая предоставляется СК "ВТБ Страхование" и оформляется онлайн автоматически. Даты следования поезда 9.08.2019 - 11.08.2019. Срок…
11 июня, 13:17
Отзыв проверен
3 услуги
Лучше поздно ...
Хочу выразить благодарность "ВТБ Страхование" за выполнение обязательств без нервотрепки и 100500 отписок.
06.06.2017 по ипотечному страхованию был заключен договор F27077-0012567. По наступлению страхового случая мною были собра…
8 июня, 17:28
Другое
Прошу уточнить на какой стадии находятся заявление на расторжение договора страхования и выплаты страховой суммы, документы были отправлены почтой, из г. Саратова , также специалисты просили дополнительные документы, которые были отправлены электронн…
29 мая, 22:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Решил приобрести матери телефон и зашел в "Связной", там навязали страховку "Преимущество для техники" (причем ни слова об этом не сказали, когда посмотрел чек и увидел ее, бравые ребятки-продавцы заявили мне, что сделку уже невозможно отменить у них…
28 мая, 16:15
Отзыв проверен
2 услуги
Не буду оригинальной, мой отзыв повторяет многие предыдущие негативные отзывы.
06.05.19 было написано заявление о возврате страховой премии по договору ДКАСКО в период охлаждения, в центральном офисе по адресу Чистопрудный бул., 8, строение 1. Мне…
27 мая, 14:28
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Здравствуйте , обратилась в офис ВТБ Страхование в г. Чебоксары для отказа от коробочной страховки, навязанной банком при получении кредита, мое заявление без проблем приняли. Позже оказалось, что в заявлении я указала неправильный БИК банка, при это…
27 мая, 10:18
Отзыв проверен
Другое
22 апреля 2019 г. в головной офис в Москву, был отправлен пакет документов с заявлением на возврат страховой премии в период охлаждении, почтой России. 30 апреля письмо было получено адресатом. На сегодняшний день прошли все сроки выплаты, который со…
23 мая, 12:31
Отзыв проверен
Другое
7 мая написала заявление на возврат страховой премии по адресу Ковалихинская 8 Нижний Новгород, сказали 10 рабочих дней с момента подачи заявления, позвонила на горячую линию через некоторое время, мало того что соединяют с нужным специалистом только…
23 мая, 08:30
Отзыв проверен
Другое
Я обратился в ВТБ 24 г.Саратова на улице Советская с просьбой чтобы мне дали ответ на мое обращение по возврату страховки на руки.Мне через неделю звонят с ВТБ и говорят что я могу забрать ответ на мое обращение в одном из офисов банка,который наход…
25 апреля, 20:38
3 услуги
В марте этого года решил взять ипотеку. Вопрос выбора банка не стоял, так как явояючб долго время (около трех лет) клиентом ВТБ. Одобрили ипотеку быстро и вышел на сделку так же быстро . Сразу же после одобрения связалась со мной специалист ВТБСтрахо…
22 апреля, 22:58
Отзыв проверен
Другое
Добрый день! Взяли жене в рассрочку смартфон Sony 01.04.2019г., как обычно в таких случаях сотрудник Связного навязала страховку "Преимущество для техники//комбинированный" №927677-0037823022 стоимостью 4049р., при стоимости телефона 14999р.!!! В пер…
17 апреля, 09:26
Другое
Проблема решена
Здравствуйте! 23.03.2019 между мной и страховой компанией был заключен договор страхования "Преимущественно для техники//продленная гарантия" N° SV 27577-03103190825059097.
29.03.2019 мной было подано заявление об отказе от договора страхования в …
15 апреля, 18:57
Отзыв проверен
Другое
Добрый день. Столкнулась со странной ситуацией. Оформила в салоне Автокредит 19.03.2019. Мне были навязаны Страховка защита заемщика и ДКАСКО. Посоветовавшись с юристом, решила отказаться в период охлаждения. Сделала, как сказали на консультации по т…
15 апреля, 14:47
Другое
Добрый день, было отправлено письмо через почту России об отказе от страховки полис оптимум. Письмо доставлено, с какой даты отсчитывать 10 дней для получения денежных средств по возврату страховки? Письмо отправлено 10.04 полис был оформлен 31.03 и …
15 апреля, 10:11
Другое
При оформлении автокредита , по условию договора мною были приобретены два страховых полиса: " Защита заемщика автокредита" ( А241777-621/2010-1504820) И ПОЛИС ДКАСКО ( А20377-621/2010-1504820)29.03.2019
Я досрочно погасила кредит и 04 апреля подал…
10 апреля, 14:13
Другое
Друзья, у вас есть группа в соц.сетях с открытой личкой - но в ней никто не отвечает, не читает сообщения (единственное, что увидела - пару сообщений от бота). У вас есть виджет чата на сайте - но в чате в течение 2-х (!!!) часов так и не появился оп…
5 апреля, 14:24
Не влияет на рейтинг
Другое
24.08.2017 мне была навязана страховка в данной организации, покупался Macbook Pro 2016 года в магазине М.Видео г. Екатеринбрга.
Как выяснилось, при покупке должны были выдать полис, которого не выдали.
Спустя полтора года использования у ноутб…
2 апреля, 22:51
Отзыв проверен
Другое
ЧАСТЬ 1. При оформлении потребительского кредита Банк ВТБ навязал медицинскую страховку по программе "Отличная поликлиника" Полис S21200-3945560. Так как деньги были нужны срочно пришлось согласиться. Период страховки - 1 год. Цена полиса 5 000 руб.,…
26 марта, 18:30
Отзыв проверен
Другое
Взял кредит оформил страховку отдал за не её почти 70 тр Брал кредит на зубы удаляя зуб сломали челюсть звоню в страховую говорят не страховой случай начиная с 15 дня начинаем выплачивать больничный в больнице пролежал 10 дней, люди задумайтесь прежд…
18 февраля, 15:54
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Почему кэптивные МФО будут конкурировать друг с другом
1
MoneyYoda
Программа долгосрочных сбережений: зачем она нужна и как поучаствовать?
4
Диалог
Спасибо за ваши идеи — с ними Диалог станет лучше!
4
Сандро
Годовой доход от использования дебетовых карт.
26
КАПИТАЛ LIFE
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Игорь перос
Налог НДФЛ по Альфа-Банку. Обсуждение
4
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Продуктовый дайджест
ПСБ снизил ставки по некоторым ипотечным программам
1
empirereads
Самозанятость или ТК -- выбирай с умом
4
Ви1994
Запоздалый отчет по челленджу с накоплением 30 000 рублей
10
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование