СК не отвечает

Здравствуйте! Брала кредит в банке ОТП Банк, и как обычно без страховки никак. А страховка там я скажу не из дешевых была!Как сам кредит! В течение полугода я погасила кредит , и решила расторгнуть договор страховки. Не надеюсь уже конечно на возврат средств! Но хотела бы вернуть! Вашей компании мне услуги не нужны! Написала письмо, спросила что мне делать, какие документы нужно предоставить. Мне ответили, что якобы,  страхование жизни – это уверенность в завтрашнем дне и благополучие близких и так далее. И написали, что если я всё таки настаиваю на этом, отправили мне ссылку, по которой можно заполнить заявление на расторжение. В итоге ссылка оказалась недействительной! Об этом я написала в ответном письме им, что "ссылка недействительна, продублируйте мне пожалуйста её ещё раз"....... и что вы думаете мне ответили? ответ: ничего!  Тогда я зашла на их сайт, нашла какие заявления нужно написать, всё сделала по инструкции, и по почте отправила 2 конверта. Отслеживала письмо, и 12.09.2019 г.  было написано: "Вручено получателю".... Сегодня уже 27.10.2019 г. номер отслеживания письма 64402738011682...ни ответа, ни привета...Пишу на рабочую электронную почту, но мне так никто и не ответил...  Это вообще какое то безобразие, как можно так относится к своим клиентам?!  Мои данные по договору. Договор страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита № ОРТ-**, и № ОРТ-** Очень жду ответа!