Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Илья, Санкт-Петербург
31 октября, 17:07
Обман на сайте и от операторов
1. Думаю, методика отказа в оформлении Е-ОСАГО для клиентов из регионов тут уже описывалась не раз: после часового оформления всех документов приходит ссылка отфутболивающая неудобных клиентов на сайт РСА. Важно: если допустил ошибку на сайте Альфы, на сайте нового страховщика от РСА уже невозможно исправить большую часть данных. Час работы насмарку!
2. Еще один час на ввод тех же данных (в моем случае очень много данных приходится вводить) и, вуаля, та же оскорбительная надпись: в ближайшее! время вы получите ссылку на вашу электронную почту. Однозначно тут клиентов не считают за людей и уважения не дождешься! Вот так прямо и на писано: вы - нечеловек с маленькой буквы!!!
3. Наученый многолетним общением с Альфой жду ссылку на сайт РСА. А она не приходит!!! Звоню на горячую линию, пишу все звонки. Оказывается БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ (как указано в предыдущем оскорбительном сообщении) - это через пол суток. Т.к. оператор заявил, что служба проверки документов работает не круглосуточно, а только до 22 часов! Ждите утра...
4. Оказывается, это был обман со стороны оператора (записано). Проснувшись обнаружил ссылку в ящике. Перешел, облом!!! Срок действия ссылки закончился. Смотрим когда ее отправили. Вчера в 23.55 !!! Вот так и работают!
5. Пишу письмо на обратный адрес epolicy@alfastrah.ruс просьбой прислать актуальную ссылку - молчание. Звонок на горячую линию - сброс (записано) после того, как оператор узнает, что мне нужна "правильная" ссылка. В дальнейшем сброс уже не доходя до оператора (видимо, по номеру телефона, с другого не пробовал) - записано!
Регион - Брянская область.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 19:50Еще и издеваются. В конце концов, думал дозвонился до вменяемого оператора. Все объяснил, попросил найти заявку по адресу электронной почты найти заявку и отправить ссылку. Отправил: https://autoins.ru/osago/raschet-stoimosti-osago/kalkulyator/ Вы смотрите, что отправляете? Это ссылка НА КАЛЬКУЛЯТОР СТОИМОСТИ от РСА!!!!! Там невозможно оформить страховку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 22:05Пришла очередная ссылка после трехчасовой проверки документов. Ведет на страницу 404. Почему-то не удивлен...
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 22:45Всё, сломал сайт Альфы) Завел еще раз данные. Ссылка пришла быстро, но ведет на ту же страницу 404. Сами можете проверить: http://alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/rsa-info/?DraftPolicyId=0&LoadStatementId=ec2574cd38311825e18711e939abc091 ))
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 22:56Сайт формирует неправильную ссылку. Ошибка вот в этом месте: DraftPolicyId=0 не должно быть равно нулю. Вычислено методом сравнения полдесятка ссылок выданных сайтом.
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:33Заодно сломал сайт Тинькофиншуэрент. Оформление договора зациклилось. Принял все данные, сказал подготовка договора и выкинул на первую страницу с предложением заполнить данные автомобиля. При этом все данные заполнены, ничего красным не подсвечено. Позвонил в поддержку, обещали посмотреть, что там случилось дня через два) Раздумываю, чей бы еще сайт сломать)))
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:35Может РЕСО. Хотя, нет, что это я. Там же невозможно всегда было ввести код подтверждения для клиентов из регионов...
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:57Пойду поломаю РосГосСтрах. О уже на первом этапе косяк. Кнопка войти через Госуслуги не работает. декоративная?
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:58Сломал))) В связи с проводимыми техническими работами с 22.00 до 23.59 31 октября 2019 года по московскому времени сервис оформления и покупки полисов электронного ОСАГО недоступен. Приносим извинения за неудобства.
- ИльяАвтор отзыва01.11.2019 00:22Сломал) Не могу вставить картинку, но на ней "Что-то пошло не так. Попробуйте позже". Ездил бы без страховки, но нужна для оформления купленной машины(((
- ИльяАвтор отзыва01.11.2019 10:44Очередной оператор горячей линии выдал очередной перл (записано). Оказывается, клиент совершает ошибку пытаясь заключить договор на только что приобретенную машину. Это невозможно сделать через сайт (записано!), это возможно сделать только в офисе!!!!!!!!!!! Вот так ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО ))))))))))))))))))))
АльфаСтрахование06.11.2019 11:05Добрый день! Сожалеем, что у Вас не получилось оформить полис в нашей компании. Просьба повторить оформление полиса через наш официальный сайт позднее, полностью заполнив все необходимые данные. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Я приобрела полис ОСАГО и надеялась, что моя ответственность была застрахована на 400000р, по факту же при дтп ск заплатила потерпевшему 107000р, ему не хватило на ремонт. сейчас идут судебные тяжбы и Альфастрахование отказывается оплачивать потерп…
23 сентября, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый вечер.
Один свой автомобиль застраховал через АльфаСтрахование в начале сентября на год, дали интересное и при этом недорогое предложение по доп.продукту (хотя обычно я скептически к разным дополнительным тратам отношусь, но чем больше видишь…
22 сентября, 18:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
29.07.2024 произошло ДТП.Обратилась в страховую компанию,сумма выплаты мала с повреждением автомобиля.Меня она не устраивает.Было выдано направление на ремонт,но на СТО мне сказали,что они не укладываются в сумму согласованную со страховой компанией …
22 сентября, 07:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Был продан автомобиль, в связи с этим подано заявление на расторжение договора и возврата страховой премии, на что страховая компания отказала, требуя акт приемки - передачи автомобиля, который не составлялся, одновременно с этим автомобиль уже зарег…
18 сентября, 16:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Являлся клиентом АльфаСтрахование. Купил полис ОСАГО. Когда был нужен - телефон оборвали - только бы не ушёл в другую компанию. Продал машину, обратился в офис продаж где оформлял полис и тут начинается самое интересное!
Работница офиса расположе…
16 сентября, 21:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте!
За последнюю неделю уже 5 раз мне названивают Ваши сотрудники с предложением оценить качество работы. Последний раз звонила Маргарита тел.+7963*****70. На что всем им было заявлено, что мне некогда заниматься вашими опросами.
Напом…
12 сентября, 08:50
ОСАГО
15.08.24 заключил договор ОСАГО номер 043*****13 на машину лада гранта с*****58. Договор прислали с ошибкой, была вписана машина ваз калина. Решил расторгнуть договор т.к. был не проинформирован о том, что можно внести изменения.
Расторжение прои…
11 сентября, 20:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Вчера, 10.09.2024, при оформлении полиса ОСАГО онлайн мной были заполнены все данные на двух водителей, которые должны быть вписаны в страховку, оплату также произвел по расчету за 2-х водителей, но при получении полиса обнаружилось, что в страховку …
11 сентября, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Доброго всем дня.
В мае заключил договор ОСАГО (уже несколько лет подряд страхуюсь в Альфе), указал все как обычно, автоматически подгрузились данные - все удобно...
Только Есть одно маленькое НО: через 2 недели на почту пришло уведомление о рас…
11 сентября, 13:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Добрый день.
Являюсь клиентом АльфаСтрахования, оформлено ОСАГО. Обслуживаться начала пару лет назад, но в прошлом году начались проблемы. В личном кабине обнаружила, что мои водительские права вписаны в ОСАГО чужого автомобиля (естественно, которо…
11 сентября, 12:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой доволен.Выплачивали всегда и нормально, оформление и выплаты довольно быстро делали.3 страховых случая.Во время карантина обслуживание совершалось быстро и без очередей.Экспертиза производилась быстро и там же где и производилось оформление…
10 сентября, 22:55
ОСАГО
Ввел все данные, написало 10983 рубля, подтвердил, что все верно. Дальше пишет оформляем договор, проверяем данные в РСА, создаем ссылку на оплату и о чудо выскакивает сумма 27535 рублей, очень круто.
В итоге можно сделать вывод, что первая цена …
9 сентября, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Хорошая компания страхуюсь много лет. Когда были затруднения с оформлением страховых полюсов альфа страховал без проблем.цены ниже чем у конкурентов. Удобное приложение можно оформить страховой случай из приложение.
Поддержка отвечает быстро. Вы…
6 сентября, 23:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Отвратительная компания. Я то думал Альфа — большая организация и не занимается ерундой. По итогу уже больше двух месяцев АльфаСтрахование тянет время и не может организовать ремонт по ОСАГО. Вместо направления на ремонт в первый раз прислали какую т…
6 сентября, 17:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
[b]Во первых,[/b] надеюсь этот отзыв убережет потенциальных клиентов Альфа Страхование (ОСАГО) от потери денег.
[b]Во вторых, [/b]что Альфа Страхование примет во внимание, что в их сервисе есть ошибки, которые следует исправить
[b]В третьих,[/b] а…
6 сентября, 17:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
24 июня 2023 года произошло ДТП в котором я был не виновен, в данном ДТП был причинен вред моему здоровью средней тяжести.
т.к. у виновника ДТП не было полиса осаго я имею право обратиться в РСА за компенсационным возмещением при причинении вреда …
6 сентября, 11:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Много лет я страховал свою ответственность по ОСАГО в этой страховой. О себе: имею стаж вождения более 15 лет, в последние 13 из них в ДТП где бы был я виновником не попадал, а следовательно мой КБМ быстро достиг максимально возможной скидки 0,46.
…
4 сентября, 19:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформил через мобильное приложение случай, перезвонила девушка сказала мне не в свою страховую, а в Ингосстрах к виновнику. Ингосстрах заявление принял но не по регламенту, возможен отказ. Свои обязанности АльфаСтрахование не выполняет. Исправлять т…
30 августа, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Решил заранее оформить полис ОСАГО, выбор пал на АльфаСтрахование. Оформил онлайн, оплатил, распечатал и сразу увидел ошибку - собственник указан тот же что и страхователь (а фактически собственник моя супруга). Подумал что легко исправлю, но не так …
30 августа, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
24.04.2024г во дворе женщина паркуясь сзади моего авто притерла стоячий ( уже припаркованный ) автомобиль и уехала. С помощью ГИБДД ее нашли и привлекли к ответственности через суд (лишение прав на 12 мес).
Альфа Страхование:
после осмотра ТС, …
27 августа, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
К своему сожалению, столкнулся с работой страховой компании "Альфа Страхование" в отношении выплаты постарадавшей стороне материльной компенсации за пострадавший мотоцикл и личные вещи.
25 июля 2024 года я оказался пострадавшим в дорожно-транспорт…
27 августа, 16:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Значит продлила я полис осаго в Альфе 20 мая 24 года, делала через агента или партнера не знаю. Сегодня хотела вписать еще одного водителя в полис, захожу в лк альфастрахование и не вижу своего полиса.
Пишу в поддержку. И я выпадаю в шок. Оказыва…
27 августа, 11:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Нужно было срочно оформить полис, так как основной был уже оформлен на альфе, решил через них же сделать второй. По факту имеет кривой расчет с повышенными непонятно с чего коэффициентами, и нерабочим личным кабинетом с ошибкой 404. Хоть сам полис пр…
26 августа, 19:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
25.08.2024 я пытался купить электронный полис ОСАГО у данной страховой компании, но к сожалению не смог. Номер расчета полиса №9422526. Система пишет, что указанные сведения не соответствуют информации, содержащейся в базе РСА, и предлагают приложить…
26 августа, 02:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Жена пропускала пешехода, в итоге shacman при повороте задел стоячую машину. Тойота Рав 4 xa50. Автомобиль 2021 года в новом состоянии, был с Японии. Сняли бампер, в итоге ещё и внутри замятость.
Спросили у их оценщика, указал ли он что внутри зам…
22 августа, 08:14
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE запустила ОПИФы для реализации долевого страхования жизни
1
MorevaLub
Что выбрать: вклад или накопительный счёт?
3
Диалог
Факт недели: на выигрыш в «Игре в кальмара» нельзя купить московский пентхаус
7
Анатолий С
Жидкость от комаров.Цена и эффективность.
19
Газпромбанк
Кешбэк для тех, у кого большие аппетиты на это лето!
2
Kotokey
Тема: "Как я чуть не попался на уловки мошенников и что из этого вынес"
28
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
6
Народный рейтинг
Как выбрать свою первую МФО? Советы новичкам
5
Голубка
Nintendo показывает красивое: "кроксы"в стиле культовой игры Animal Crossing
8
Glebz
ЦБ РФ планирует ограничить работу карт Visa и Mastercard
3
Ещё 32 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование