Возмещение ущерба по карте

В мае 2019 года застраховал в этой компании свои банковские счета и карты, уж больно убедительно сотрудница Сбербанка расписывала, как быстро в случае списания средств с карты они быстро все возместят. И вот такой случай настал. 19.09.19 я обнаружил списание со своей карты равными платежами суммы более 10 000 руб. При этом никаких СМС от банка не приходило. Позвонив по горячей линии я услышал, что это мошейническое списание денег. Мне тут же заблокировали карту и узнав что карта застрахована, прислали на e-mail перечень документов для возмещения ущерба. На следующий день в отделении Сбербанка я подал документы (заявление 464109).  После этого начался АД. Каждую неделю приходит письмо, что требуются дополнительные документы в соответствии с НЕСУЩЕСТВУЮЩИМ ПУНКТОМ ДОГОВОРА 8.2.7, причем указываются те, которые уже были отправлены и много дополнительных. Причем о первоначальном списке (который выслан в полном обЪеме и соответствует страховому случаю по пункту 6.1.2.3-6.1.2.4) уже не говорится. В банк хожу за одними и теми же документами и тут же их оставляю в банке для передачи в страховую компанию. Это полный бред и ощущение того, что никто не собирается ничего возмещать и просто ищут повод отказать. Не страховая компания, а какие-то жулики. Не советую связываться с этой компанией.