Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Любовь, Рязань (Рязанская область)
7 ноября, 17:39

Отказ в возврате средств за неоказанные услуги

В сентябре приобретала полис для выезда за границу. Однако, он оказался неактуален, в связи с чем до момента действия договора просила компанию расторгнуть его с возвратом страховой премии. Направила ответствующий запрос по е-мейл. Возврата не произошло, также обратной никакой обратной связи не было произведено. По этой причине самостоятельно обратились в Либерти, где мне сообщили, что договор они расторгли( то есть при наступлении страхового случая обратиться за компенсацией я не смогу), но сумма возврату не подлежит из-за действующей визы. По обращению также поступил отказ. Ситуация возмутительная. Отказались возвращать сумму за не оказанные услуги.Категорически не рекомендую пользоваться услугами компании. Намерена регистрировать жалобу в вышестоящие инстанции.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    08.11.2019 08:18
    Уважаемый Lagorsh1! К сожалению, Вы не уточнили данные для идентификации. Пожалуйста, направьте на наш адрес cs@libertyrus.ru свои контактные данные и номер договора со ссылкой на данный отзыв. Представитель Центра Контроля Качества свяжется с Вами. С уважением, Либерти Страхование (АО).
  • Любовь
    Автор отзыва
    08.11.2019 11:34
    Направила.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.11.2019 11:05
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК в части отсутствия обратной связи по вашему обращению.
  • Любовь
    Автор отзыва
    11.11.2019 11:30
    Хорошо,давайте. Особенно,учитывая, что виза,на которую компания ссылается при отказе,является национальной(т.е она применима только для одной страны) в то время как полис действителен на всей территории Шенгена.
  • Совкомбанк Страхование
    21.11.2019 11:45
    Уважаемая [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3167369]Lagorsh, [/url]здравствуйте!   В ответ на Ваше заявление о несогласии с отказом в возврате страховой премии при расторжении договора комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания, Либерти Страхование (АО) подготовило ответ, копия которого была направлена Вам на электронный адрес 07.11.2019.   Обращаем Ваше внимание на то,что согласно п. 3 статье 958 Гражданского Кодекса РФ Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи. [b]При досрочном отказеСтрахователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику [/b][b]страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.[/b]   В соответствии с договором страхования, содержащего только  риск «Медицинские и иные экстренные расходы», в случае отказа Страхователя от договора при наличии действующей въездной визы на территорию страхования, Страховщик не производит возврат страховой премии Страхователю. [u] [/u] Таким образом Либерти Страхование (АО) рассмотрело Ваше заявление в соответствии с условиями договора, не противоречащими положениям гражданского законодательства РФ.   С уважением, Либерти Страхование (АО).
  • Любовь
    Автор отзыва
    25.11.2019 21:50
    [quote][b]Liberty24.ru[/b] пишет:Уважаемая [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3167369]Lagorsh, [/url]здравствуйте!   В ответ на Ваше заявление о несогласии с отказом в возврате страховой премии при расторжении договора комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания, Либерти Страхование (АО) подготовило ответ, копия которого была направлена Вам на электронный адрес 07.11.2019.   Обращаем Ваше внимание на то,что согласно п. 3 статье 958 Гражданского Кодекса РФ Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи. [b]При досрочном отказеСтрахователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику [/b][b]страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.[/b]   В соответствии с договором страхования, содержащего только  риск «Медицинские и иные экстренные расходы», в случае отказа Страхователя от договора при наличии действующей въездной визы на территорию страхования, Страховщик не производит возврат страховой премии Страхователю. [u] [/u] Таким образом Либерти Страхование (АО) рассмотрело Ваше заявление в соответствии с условиями договора, не противоречащими положениям гражданского законодательства РФ.   С уважением, Либерти Страхование (АО).[/quote] Отказ в возврате противоречит ответу, опубликованному выше. В договоре и в данном ответе используется словосочетание "территория действия".  Территория действия данного договора - вся зона Шенгена. Если сотрудники, отвечающие за корректное рассмотрение обращений, внимательно читали мою визовую наклейку, то можно увидеть, что виза является национальной. При данном типе виз можно находиться только в одной стране, а не на всей территории страхования. Логически это из той же серии, что отказать в возврате средств за страховой полис, действующий на территории Шенгена из-за наличия действующей американской визы. Во-вторых, если вы не собирались производить возврат, почему мне не была произведена никакая обратная связь об этом? Третье: письмо, отправленное мне на электронную почту 07.11.2019 было получено только после самостоятельных неоднократных повторных обращений.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Во время отдыха в Тайланде (при передвижении на транспорте до торгового центра), каким-то образом залетело насекомое в ухо и осталось там, не удалось вытрясти. На третий день обратился за помощью в Либерти, всё рассказал, как есть. Компания отказала …
26 февраля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
[b]Почему не стоит покупать страхование Либерти: [/b] 1) Правила договора противоречат сами себе, а главное, законодательству РФ. 2) Согласования в критической ситуации, когда человек истекает кровью - в среднем 2-3 часа и более. 3) Отказ страх…
12 февраля, 08:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Выбираю страховку от Либерти для путешественника уже второй раз. Этот вариант оформления полиса стал единственно возможным, когда я уже находилась за границей РФ. Поддержка клиента сработала отлично - я получила полноценные разъяснения, что помогло…
25 декабря, 20:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Впервые приобрел страховку в Либерти для поездки зарубеж, не повторяйте моей ошибки, никогда не связывайтесь с этой компанией, им совершенно наплевать на человека, оплачивать расходы будете сами и никаких возвратов Вы не получите! Во-первых они сд…
5 декабря, 09:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В сентябре приобретала полис для выезда за границу. Однако, он оказался неактуален, в связи с чем до момента действия договора просила компанию расторгнуть его с возвратом страховой премии. Направила ответствующий запрос по е-мейл. Возврата не п…
7 ноября, 17:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я оформил туристическую страховку в Либерти Страхование. С этой страховкой обратился в визовый центр Германии в Чикаго. В выдаче визы было отказано, так как страховка не отвечает требованиям Шенгена. Я застраховался в международной страховой компании…
29 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ездили в Турцию с полисом от Либерти. Муж на пятый день начал заходиться кашлем, позвонили по указанному телефону. Отправили в госпиталь. Но добирались сами ((( Мужа обследовали, сделали кучу анализов и положили в госпиталь. Провел там 3 дня. За лека…
15 июля, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Планировала ехать в Испанию по обмену на полгода. Для оформления документов необходима страховка на весь период обучения. Однако по независящим от меня причинам поездка сорвалась. Планировалась она на осенний семестр, то есть с 1 сентября начинался …
13 июня, 16:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
После оформления полиса, прислали недействительный полис с ошибкой, деньги возвращать отказались, ссылаясь на непонятный пункт договора. Повторные звонки с целью уточнить причину отказа возврата денежных средств не увенчались успехом, т.к. сотрудник …
5 марта, 11:05
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Формально, может и делают, но при этом ставят заведомо неисполнимые условия.  А теперь сначала. Почему так вышло. Заказали полис на двух человек на период путешествия. Однако консульство попросило, чтобы полис действовал с момента подачи визы. Лад…
15 августа, 13:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень часто бываю за границей, в очередной раз, когда оформляла страховку, решила попробовать эту страховую компанию. Обратилась в страховую при наступлении страхового случая на территории ЕС. Очень сильно заболела гриппом, была высокая температура. …
16 мая, 15:06
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые дамы и господа. Я являлась вашей постоянной клиенткой, страховку мне приятно навязывали в посольстве в Новосибирске, с рекомендацией, как "лучшая страховая компания". Мой страховой номер: 702-54-929053-17. Из года в год покупал…
8 мая, 16:21
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всем доброго дня и крепкого здоровья! Как опытные путешественники, знаем насколько чувствуешь себя спокойнее на отдыхе имея туристическую страховку. Слава Богу! Раньше никогда не приходилось пользоваться услугами страховых компаний за границей и вот …
25 марта, 21:28
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Моя подруга гражданка Тайланда хотела приехать посмотреть зимой Москву. Для этой цели мной был ей куплен авиабилет туда-обратно и оформлена и оплачена на имя подруги в Либерти туристическая медицинская страховка с территориальным покрытием по России …
2 марта, 00:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На сайте компании Либерти я приобрела шенгенскую годовую страховку №( АО) 707-78249532-17. Когда я находилась в Германии, почувствовала себя плохо в связи с задержкой мочи. После длительных переговоров со страховой компанией получила их совет вызвать…
9 февраля, 19:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобретение полисов путешественников не составляет труда - просто, понятно, удобно, быстро. Полисы для получения шенгена, например, всегда соответствовали нормам. Как дело доходит до покупки в компании еОСАГО, то проблема "В настоящее время возникла…
1 февраля, 08:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мной был оформлен полис на время путешествия. После наступления страхового случая я отправила в Либерти документы: отчет о приеме врача с указанием стоимости, назначение врача, чеки из аптеки. Все документы (кроме чеков, естественно) - на фирменных б…
10 августа, 12:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был застрахован по экстремальной страховке, с максимальными рисками, в том числе от несчастных случаев. Находясь в Хорватии, подскользнулся на камнях и сломал руку. Позвонил в Страховую, сказали что будут подыскивать клинику. Спустя несколько часов з…
17 июля, 17:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховую компанию Либерти выбрала случайно, перед получением финской визы, оплатила медицинскую страховку на ребенка за рубежом. 8 августа 2016 года моя дочь попала в госпиталь в Финляндии во время отдыха в языковом лагере. Сразу по запросу стра…
16 ноября, 13:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Данная страховая компания заявляет услуги медицинского страхования при поездках заграницу. Мной были приобретены три страховых полюса, в том числе на моего сына 2012 года рождения за номером полюса 76777002445-16 от 22.04.16 период действия с 8.05.16…
29 июня, 11:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На горнолыжном курорте в Грузии получил травму на склоне г. Гудаури. В виду того, что в Гудаури нет травматологии и специалистов, пришлось ехать 120 км до Тбилиси и потом обратно. Связались со страховой, сказали собирать все чеки на необходимое лечен…
18 февраля, 22:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На канарских островах у ребенка поднялась температура, стал кашлять и чихать!! Есть полис Либерти 702-78-489311-15. Мы позвонили, попросили вызвать врача, нам сказали - врача нет, нужно ехать в клинику, страховая компания всё оплатит! Мы не успели в …
1 февраля, 15:28
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить страховую компанию "Либерти Страхование" за отличную организацию медицинской помощи. На формальности ушло в общей сложности минут 30. После того как определились со страховым случаем, получили информацию по медицинскому учреждению,…
30 апреля, 11:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть