Не выплатили

Добрый день, 14 октября был отказ от страховки , которую мне грубо говоря впарили, мне 70 лет и страховка которую мне навязал вск вообще на меня не  действует , так как возраст более 65 лет, выписали на внучку , которая вообще не имеет отношение к кредиту , , страховка на заграничное лечение ( что за бред) по регламенту выплата страховки в течении 15 календарных дней, прошло три недели ( уточняю рабочие)  вчера оказалось надо предоставить чек о том что деньги были списаны , хотя две недели мне об этом никто не уподобился сообщить, чек был предоставлен , и опять тишина, звоню мне говорят ждите три рабочих дня, потом ещё что? Скажут чек нужен заверений кем то , и тд! Мало того , что навязывают непонятное страхование , которое не распространяется вообще на кредит и никак этому не помогает, так ещё и я должна бегать за деньгами! Первый раз столкнулась с таким отношением и полным нарушением всех правил ! 14.11.2019 Ранее писала , что мне выдали страховку на меня не действующую при потреб кредите , отказ от неё был в срок охлаждения , меня проморозили 4 недели , и сегодня сказали что расторгли страховку без возврата денежных средств! Такое первый раз слышу , узнала у юриста , такого быть не может , хамство и беспорядочное отношение к людям! Значит будем раздираться в суде, досудебную претензию уже передала , ещё и все штрафные проценты укажу !