Нет выплаты

Сейчас сказали,что отправили запрос и должны ответить через полтора месяца. Человека нет, все документы ими получены,требуют ещё что-то. Причем полиция такого документа не даёт,но страховая говорит,что она сама сделала запрос и надо ждать.

Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за СК вину за случившееся, оценку снимаем.

Елена, добрый день! Благодарим Вас за то, что указали номер страхового полиса. По Вашему обращению будет проведена проверка, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос. С уважением, Альфия Серпачёва, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Сколько ждать? Страхование жизни было сделано, чтобы получить страховую выплату по непогашенному кредиту в случае смерти. Сейчас я должна собирать документы до бесконечности.

[quote][b]МетЛайф[/b] пишет:Елена, добрый день. Согласно п. 5.4.2. Полисных условий от 01.06.2014 г., являющихся неотъемлемой частью Договора страхования № RM-02-019667, для принятия окончательного решения по заявленному Вами событию обязательным к предоставлению документом является постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела (если расследование проводилось). В полученном от Вас пакете документов данное постановление отсутствовало. Предоставленная Вами копия справки о помещении материала в номенклатурное дело не является постановлением о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела и не может являться его заменой. По условиям договора, страховщик (компания) имеет право самостоятельно запрашивать дополнительные документы, необходимые для рассмотрения страхового события. На основании этого компания направила официальный запрос в Отдел МВД России по Фрунзенскому району г. Иваново на предоставление постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела. Ориентировочный срок ожидания ответа действительно составляет 1-1,5 месяца.  К сожалению, в данном случае повлиять на скорость предоставления запрошенной информации мы не имеем возможности. Как только необходимый документ поступит в компанию, мы безотлагательно вернемся к рассмотрению заявленного Вами события. С уважением, Альфия Серпачёва, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/quote]  Здравствуйте! В отделе МВД сказали,что у них нет формы такой справки и они не могут ее выдать.  Вы пишите, что необходим о предоставить постановление о возбуждении или отказе о возбуждении ( если расследование проводилось). Никакого расследования не проводилось, зафиксировали смерть человека и составили акт,в котором указана причина смерти. Полиция выдала справку. Какой общий порядок действий вообще,????? Я годами должна ждать выплаты???? Если отдел МВД даёт информацию , что не может выдать постановление, то почему вы его спрашиваете???

Добрый день! До сих пор нет никакого ответа.

Сотрудник вашей организации по горячей линии дал ответ,что если нет такой формы,то должна все равно отписаться и получить хоть какую-то бумаги из МВД. То есть информация,что такой справки нет у вас есть. Вы просто тянет время.

Альфия  Серпачева, Здравствуйте! Если Ответ не прийдёт из отдела МВД ,то не все документы поданы???? И , соответственно, я не могу рассчитывать на выплату от вас???? Вы же ,в свою очередь, будете дублировать запросы до бесконечности??? Я обращалась несколько раз в отдел МВД,они сказали данный документ не выдают на руки. Со смерти мужа прошло почти 3 месяца. Документы вам послала 3 октября, которые смогла собрать. Вы третий месяц делаете запрос. Вы его не сделали, когда получили документы. Вы его сделали спустя 2 месяца,не в ваших интересах торопиться и делать выплату. Спасибо вам за "отличное" обслуживание! Никогда никому не советую иметь дело с вашей компанией!      Вышлите ,пожалуйста,на мой электронный адрес отсканированый запрос  в Отдел МВД, который вы сделали, чтобы я с ним ещё раз обратилась в Отдел МВД.

У вашего сделанного запроса должен быть номер и дата. Жду документ.

[quote][b]МетЛайф[/b] пишет:Елена, здравствуйте. Для обсуждения/уточнения деталей по статусу рассмотрения конкретного страхового дела и предоставления необходимых документов, пожалуйста, продублируйте Ваш запрос с указанием номера договора страхования, воспользовавшись формой «Связаться с нами» на сайте [url=http://www.metlife.ru/]www.metlife.ru[/url].   С уважением, Альфия Серпачёва, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/quote] Здравствуйте, я несколько раз заполняла форму и звоню каждую неделю. Номер договора страхования написан в начале этого обсуждения. С уважением, Елена Ч-кая

Здравствуйте! Звонила сегодня в страховую компанию, сказали,что никакого ответа нет из отдела МВД. Сделали ещё раз запрос в  Отдел МВД,это ещё 1,5-2 месяца. То ли запрос просто не делали, то ли что ..... Я так и не получила отсканированный запрос на электронную почту с номером и датой.     Хочу поздравить сотрудников страховой компании "МетЛайф" с наступающими праздниками. Чтоб вам попадались такие же специалисты как вы,куда б вы не обратились)))