Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
3 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
18 ноября, 10:34

Намеренно затягивают с приемом документов на расторжение

Ситуация следующая: был оформлен кредит в МТС банке, выпихнули туда страховку жизни и здоровья стоимостью 44 000 рублей. Пользуясь периодом охлаждения, на следующий день поехал в офис в Москве писать заявление на отказ.  Вначале сотрудница отказалась принимать документы, так как распечатку полиса в банке не дали, у меня был только номер полиса. На просьбу выдать дубликат по этому номеру получил отказ. Пришлось опять топать в банк, хорошо отделение банка было недалеко, получил распечатку. Пришел повторно, подал документы, меня начинают расспрашивать, по какой причине вы отказываетесь. Я ничего не обязан объяснять, на что и указал сотруднице. В итоге документы приняли, копию заявления получил. На следующий день звоню в поддержку узнать, принято заявление в работу или нет. Вот тут начинается самое интересное. Оказывается, база обновляется у них раз в день, а так как была суббота, то следующее обновление будет в понедельник. Хорошо, звоню в понедельник утром, после долгого выяснения моих данных выяснилось, что заявления нет в базе данных, предлагают звонить в конце недели. Начинаю закипать. После разговора на повышенных тонах, предлагают позвонить после обеда. Учитывая негативные отзывы клиентов многочисленные, понимаю, что опять придется прошибать лбом бетонную стену, и деньги просто так не вернут. Прошу помощи. Полис 18000CIK97090.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    18.11.2019 16:50
    Здравствуйте! По имеющейся информации, заявление на расторжение принято 15.11.19 и находится в работе отдела расторжений. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    19.11.2019 13:20
    Я сильно сомневаюсь, что деньги вернутся, учитывая количества негатива в отзывах и ваше отношение к клиентам, как к быдлу
  • Автор отзыва
    20.11.2019 14:49
    Кстати, обязательно напишу продолжение отзыва, когда пройдет 2 недели
  • Автор отзыва
    21.11.2019 16:52
    Денег нет
  • Автор отзыва
    22.11.2019 07:51
    Первая часть здесь: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23889/ Пришло время написать вторую часть отзыва о сей страховой компании. Итак, прошло пять рабочих дней с момента написания заявления на отказ от страховки. Денег до сих пор нет. В поддержку звоню каждый день, узнать статус заявления. Он остается неизменным, больше ничего сказать не могут. Зато выяснилась интересная деталь. Оказывается, договор они могут расторгнуть только на 10 день, как я понимаю время тянут специально, а выплаты ждать якобы нужно еще дополнительно пять или семь дней. Чувствуете уровень? То есть по истечению отведенных на расторжение четырнадцати календарных дней (или 10 рабочих) денег я не получу, к слову моих денег, которые я взял в кредит для себя, и за которые плачу проценты. На вопрос, что делать, если денег не будет,мне мило предложили приехать еще раз в офис и написать еще раз заявление. Я похож на дурачка по вашему? Жалобу в контролирующие органы я в любом случае разошлю, только мне от этого не легче, в магазин надо ходить каждый день. Вывод: при оформлении кредита, если вам пытаются впарить страховку, ни в коем случае не соглашайтесь. Устраивайте скандал, звоните на горячую линию, зовите руководителя офиса, или просто разворачивайтесь и уходите из банка. Вернуть вы ее если и сможете, то для этого придется приложить титанические усилия, и то не факт, что вам ее вернут. Закон,как известно, только на бумаге, исполнять его никто не торопится.
  • ВСК
    22.11.2019 10:26
    Уважаемый b*******@gmail.com! Ваша заявление находится в работе операционного центра, как правило расторжение договора занимает 5-7 рабочих дней, после чего платежное поручение на возврат страховой премии направляется в банк на оплату. Срок зачисления денежных средств также зависит от банка получателя платежа. В настоящий момент срок расторжения договора указанный в договоре страхования не нарушен. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
  • Администратор Народного рейтинга
    22.11.2019 22:58
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.11.2019 23:00
    Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату написания заявления. 18.01.2020 Оценку снимаем, так как на момент написания отзыва сроки возврата СК не нарушила.
  • Автор отзыва
    23.11.2019 07:24
    Размещать информацию в рамках одного отзыва бессмысленно, так как сюда уже никто не смотрит. По моему, люди размещают здесь отзывы не только для информирования других, но и для привлечения внимания к своей проблеме
  • Автор отзыва
    26.11.2019 12:22
    А с каких пор срок  в 10 рабочих дней сдвигается по усмотрению страховщика?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сотрудники приняли заявление об отказе от страхования (08.02.17) - в период "охлаждения", договор по кредиту составлен 07.02.17, хотя сделали это неохотно. Утверждая, что я потеряю все свои деньги. По сегодняшний день (07.03.17) никакой информации не…
7 марта, 12:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть