Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Йошкар-Ола (Республика Марий Эл)
19 ноября, 01:39

Не продлевают электронный полис ОСАГО

Пару лет пользовался ОСАГО от этой компании. В этом году пришел срок (заканчивается 24.11.2019) продлевать полис. Я заранее, за 25 дней решил сделать это в личном кабинете, как делал это раньше. Но не тут-то было.  Во время процедуры продления, на этапе передачи данных в РСА появляется ошибка. Продление полиса невозможно. и посылает на сайт РСА для гарантированного оформления полиса у других страховщиков. На горячей линии молодой человек заявлял мне, что просто сайт перегружен и нужно попробовать позже и в разное время суток. Я предпринял более 50 попыток продления с одним и тем же результатом - отрицательным. Попробовал установить мобильное приложение и продлить уже через него. Так же результатов не дало. 08.11.2019 в мобильном приложении оставил заявку (306369933603) на решение этой проблемы. До сих пор нет ответа. Проанализировав программный код в браузере при отправке заявки в РСА видно, что отправка не происходит, сразу (моментально) приходит ответ с ошибкой о недоступности сервера. Но на экране происходит "фокус", все крутится вертится, что, мол, вот мы отправляем данные в РСА, проверяем там все. Сервис просто отключен. Позвонил еще раз в поддержку, мне посоветовали написать письмо в поддержку. Я написал, пока никакого ответа. Попробовал оформить полис не продлением старого, а новый. Сайт ingos.ru мне дала это сделать, но попросил уточнить документы. В частности запросил сканы СТС. Я загрузил их. Подождал. Система написала, что все отлично и можно продолжить оформление без изменений. Дальше снова "загрузка" данных в РСА и ошибка. Я уверен, что это сделано намерено.  Каждый день в течении этого месяца я не оставлял попытки продлить полис онлайн. В итоге я предпринял несколько сотен попыток продления. Но воз и ныне там. До окончания полиса ОСАГО осталось 4 дня. Считаю, что компания Ингосстрах намеренно не исполняет/нарушает п. 7.2, статья 15 N 40-ФЗ. P.S. Во время действия страховки у меня наступили 2 небольших страховых случая не по моей вине. Компания выплачивала меньше рассчитанного ущерба, но оба раза деньги приходили без задержек и на них удавалось устранить неисправности. Я был наслышан о том, что на выплаты невозможно исправить причиненный ущерб. А тут прошло все хорошо и быстро. Я был рад! Рекомендовал эту компанию всем друзьям. И теперь такое разочарование. Просто нет слов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    19.11.2019 12:31
    Номер полиса CL10046**93
  • Автор отзыва
    21.11.2019 21:02
    [quote][b]edyatl[/b] пишет:Если у Вас был полис ОСАГО и в тех ДТП, о которых Вы пишите были виновны другие участники, то Вам выплачивали страховые компании виновников. "Техническая сложность" возникла скорее всего намеренно, но может оно и к лучшему. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23938/]Мою машину Ингосстрах по КАСКО не ремонтирует уже больше полугода, подробности тут[/url] [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23938/]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23938/[/url][/quote] Я читал вашу историю. Неприятная ситуация. Надеюсь вы решите эту проблему. У меня действительно, оба небольших столкновения были не по моей вине. В первый раз мне въехали в зад. И так как это у меня случилось впервые я обратился к рядом стоящим сотрудникам ДПС, которые на столкновение даже не обратили внимания. Они сообщили мне, что не занимаются авариями и дали номер телефона аварийных комиссаров. Позвонил, приехала девушка-комиссар, оформила ДТП. И сообщила, что нужно будет приехать к ним в офис подписать документы. Съездить к оценщику.  Первый раз у меня было очень много недоверия. Но все же документы подписал и стал ждать. Прошло около недели и вот мне неожиданно пришло сообщение sms из банка о пополнении от Ингосстрах на меньшую сумму чем был оценён ущерб, но мне хватило денег, чтобы исправить повреждения. Все.  Когда меня на маршрутке притерли во второй раз и предлагали разъехаться за 500р. Я вежливо отказал и вызвал того же аварийного комиссара. Картина повторилась.  На данный момент у меня осталось 3 дня до окончания страховки в Ингосстрах. Я не стал дожидаться разрешения ситуации, чтобы в последний день не бегать в поисках полиса, оформил страховку в другой страховой компании присутствующей в моем регионе. В страховой компании Макс. Не реклама, так как ничего плохого-хорошего сказать про них не могу. Но дали оформить онлайн и на 300р дешевле чем у остальных.  Так же Росгосстрах гарантировал оформление полиса, но к ним уж очень не хочется. Обжигался. Года 4 назад они мне обнулили КБМ. Боролся за восстановление в течении 11 месяцев. Писал письма и жалобы в поддержку, в бесполезную контору РСА. Нулевой результат. В итоге написал жалобу в банк России и мне в течении недели все восстановили. Вот после этой истории я перешёл в Ингосстрах и в целом все было хорошо. И продление полиса онлайн за пару минут и выплаты.... Но в этом году что-то не заладилось. Я потратил очень много времени на то, что мне должно быть предоставлено быстро и  гарантировано законом.  На Ингосстрах сейчас также написал жалобу в банк России. Но сразу мне не ответили, а когда я им позвонил узнать статус обращения, мне ответили, что рассматривают  обращения в течении месяца. Без страховки зимой ездить не хочется.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.11.2019 08:14
    Спасибо за отзыв! Если СК решила вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
  • Автор отзыва
    22.11.2019 10:03
    Нет, проблема не решена. Со мной даже никто не связался, чтобы уточнить какие-то детали или сообщить, что это ошибка и они все исправят и т.д. Просто тишина. Ничего нет кроме того первого комментария.
  • Ингосстрах
    22.11.2019 17:04
    Уважаемый клиент! СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме. В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Все договоры ОСАГО заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ. СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров ОСАГО. Договоры заключаются со всеми обратившимися клиентами в порядке общей очереди. Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства может быть заключен с заявителем после обращения в офис СПАО «Ингосстрах», предоставления всех документов, предусмотренных законодательством, и уплаты им страховой премии. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С Уважением, СПАО «Ингосстрах»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Продление страховки ОСАГО делала в своем личном кабинете, на сайте СК Ингосстрах. С этим справится даже неопытный пользователь ПК. В своем личном кабинете нажав "продлить", появляется форма, где нужно внести свои личные данные, данные про автомобиль …
24 ноября, 19:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
За 5 лет не было ни одного страхового случая. А тут, на ровном месте, как говорится! Самокатчик на выезде со двора не рассчитал дистанцию, влетел в мое авто и изрядно помял крыло. И, конечно же, полис ОСАГО у него отсутствовал. Хотя у меня не был…
24 ноября, 19:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я несколько лет проездила без аварий, а недавно только продляла страховой полис ОСАГО. Как на зло, в начале ноября случайно врезалась в чужой автомобиль во дворе дома. Хорошо хоть никто не пострадал, а за рулем этого автомобиль была женщина, в салоне…
20 ноября, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как все-таки хорошо, что к своему полису ОСАГО я выбрала дополнительную защиту от лиц без ОСАГО. Сейчас на дорогах много водителей, которым просто наплевать, что будет с пострадавшей стороной. И у меня произошел страховой случай, в результате кот…
19 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда я наконец-то смогла купить новый автомобиль из салона, то понимала, что покупка ОСАГО обязательна. Смотрела сайты, читала условия, но что-то было не так: то стоимость страховки была не совсем адекватной, то условия какие-то непонятные, завуалир…
19 ноября, 18:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После покупки нового автомобиля нужно было определиться, где приобрести страховку ОСАГО. Оставляла заявки в нескольких страховых компаниях, мне отвечали, рассказывали про условия. Из их числа был и Ингосстрах. Я, чтобы глаза в глаза пообщаться с сотр…
17 ноября, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Несколько лет подряд оформляю ОСАГО в Ингосстрахе. Особых проблем никогда не было. И вот вновь у меня подходил к концу полис, последний день действия 15.11.2024. В один прекрасный (уже не уверен в этом) день, 10.11.2024 приложение Сбер.Онлайн при…
15 ноября, 21:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. В постановлении моего ДТП четко указан потерпевший (я) и виновник, слов об обоюдной вине нет. Решение вынесено в ГИБДД. ГИБДД является инстанцией выше, чем «независимые эксперты» Ингосстраха. Только Иногосстрах решил, что может признать ДТП обоюдн…
14 ноября, 21:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Через banki.ru оформлен полис в "Ингосстрахе"  ХХХ 046*****59 , но этот полис не отображался в личном кабинете ингосстраха. Было создано обращение 720373301103 со сроком рассмотрения до 08.11.24 , но до сих пор ответа и решения проблемы нет. В чате ,…
12 ноября, 17:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня нет ни водительских прав, ни машины, ни каких либо отношений с ингосстрах. Сегодня я получила смс со следующим содержанием: "Заключен договор Е-ОСАГО ХХХ 046*****18. www.ingos.ru/app". Вижу, данная ситуация происходит и с др…
12 ноября, 14:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 31.10.2024 года произошло ДТП с моим участием на застрахованном по ОСАГО в Ингосстрахе авто. Виновником аварии был трактор. Вызвали ГАИ, они не приехали, приехал комиссар, составили евро протокол через гос услуги, с повышенной выплатой…
8 ноября, 16:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаются   навязать сервис Ф-о который лепить из мусора запчасти , машины стоят под открытом небом без стекол и дверей  Написал  заявление о выплате денежных средств ( нет основания ) вообще ушел в Аллфу и буду переводить имущество и другие авто т…
8 ноября, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
произошло дтп. злой автобус собрал в гармошку 8 мирно стоящих легковых автомобилей.  начинается процесс взаимодействия со страховой. и тут ты понимаешь. что это клиентоненавистническая страховая.  когда надо деньги принести - ты любимый клиент. а ког…
7 ноября, 21:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня, по убытку 266-75-4957611/24-1СПАО ингосстрах было перечисленостраховое возмещение в размере 57 800 рублей. После потерпевшим была организована независимая экспертиза согласно которой определена иная более высокая сумма страховог…
7 ноября, 19:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 08.01.2024 года произошло ДТП с моим участием на застрахованном по ОСАГО в Ингосстрахе автомобиле.  13.05.2024 получаю смс о предъявлении мне регрессного требования 75-2925/24 на сумму 65600р. Причина - не предоставление автомобиля…
7 ноября, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем обходить эту СТО стороной!!!!Направление: 75-201685/24ТС: Kip Rio Р6*****99Страховая компания Ингосстрах отправил на ремонт на компанию Ф-т, та в свою очередь имеет подрядный договор с данной СТО. Тут сразу возникает вопрос о том какой по факту …
5 ноября, 17:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрели первый автомобиль, оформили ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Через несколько месяцев наступил страховой случай - в наш автомобиль въехали сзади на светофоре. Виновник аварии очевиден, пострадавших и претензий друг к другу нет, поэтому решили оф…
4 ноября, 21:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если у вас что-то случится, то служба поддержки будет отвечать 14 дней, ответят шаблонным ответом. И отправят вас решать проблему Оформил полис на с*****, допустил ошибку в страхователе, потом пытаюсь в Ингосстрах добавить полис в личный кабинет, а о…
2 ноября, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
на клиента плевать, клиентоориентированность 0, сплошной обман, вам оформляют полис с ошибками и потом еще оформляют доп счет, в итоге вы сначало соглашаетесь с суммой, а потом оказывается дороже, это введение в заблуждение!! дозвониться не возможно,…
29 октября, 09:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 октября попала в небольшое ДТП. Я потерпевшая сторона. У виновника действующий полис ОСАГО от Ингосстрах. О страховом случае я сообщила незамедлительно. 3 октября мне пришло сообщение о том, что у меня есть возможность уже записаться на ремонт, но …
28 октября, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У нас авто 2007 года_ДТП признали обоюдным.В страховой компании мы запросили ремонт автомобиля за счет компании"Ингострах",но нам в итоге одобрили выплату с учетом износа деталей сумма которой составила 80000т.р.,а ремонт нам обошелся …
24 октября, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Лично я с возмещением по страховым случаям еще не сталкивалась. Только могу сказать, что продлить полис ОСАГО в приложении легко и просто. А вот по поводу урегулирования после аварии могу сказать со слов того, кому я помяла машину три недели назад. …
24 октября, 16:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю, сколько бы я потратила на ремонт моего Мерседеса, если бы не полис от лиц без ОСАГО. У электросамокатчика, который въехал мне в зад, разбил фару, оставил царапины, полиса понятное дело не было. Поэтому я и покупаю всегда полис от лиц без ОСА…
23 октября, 14:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прекратил один полис в связи с продажей машины, деньги не вернули уже прошло полтора месяца. Оформил полис на другую машину плюс страховка жизни, без нее отказались оформлять. Был в главном офисе Барнаула. Следующий полис будет в другой компании!!!
23 октября, 09:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я владелец полиса ОСАГО в Ингосстрахе. Второй год страхуюсь у них, замечаний к их работе у меня нет. Обращалась и в чат поддержки приложения, и на горячую линию – всегда ответят и помогут. На этот раз я пришла в отделение, чтобы внести изменения …
22 октября, 15:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть