Страхование жизни и здоровья не работает

Доброго времени суток!!! Я все-таки до последнего надеялась, что эта компания меня не разочарует, НО УВЫ! В декабре 2015 года я оформила ипотечный кредит, и мы обратились в компанию Согаз для заключения договора страхования жизни, здоровья, квартиры и титула!!! Договор страхования оформил сотрудник Ф-на О.В. - замечательный человек, коммуникабельная, добрая, компетентная - к ней претензий нет!!!! 17 июля 2016 года я сломала левую руку, на даче собирала вишню и упала со стула!!! Перелом лучевой кости в запястье со смещением!!!! Это ужасное событие, тем более что на тот момент я находилась в отпуске по уходу за ребенком, ребенок грудной, дочке было всего 4 месяца!!!!! Помогать нашей семье некому, с божьей помощью прошло 2,5 месяца хождения в гипсе с вставленной спицей, потом реабилитации, физиопроцедуры, ЛФК. В тот же день, когда произошел несчастный случай, я позвонила на телефон горячей линии и объяснила, что со мной случилось! По телефону все зафиксировали и попросили обратиться в подразделение в своем городе для уточнения комплекта документов!!! Что я и сделала на следующий день, сотрудник Ф-ун Н.И. меня убедила, что для подтверждения понадобится выписка из медицинского учреждения, больничный не нужен - это были её слова! На деле мне пришел отказ в письменном виде, причина в не предоставлении больничного листа!!!! Получается сотрудник Согаза Ф-ун Н.И. дала заведомо ложные сведения и информацию!!!! Очень неприятно! Конечно я недовольна исходом ситуации и ответом страховой компании!!! Собираюсь написать претензию!! Так как мои гражданские права нарушены!!! В договоре черным по белому не написано, что больничный лист обязателен!!!! приятного чтения!!!!!