Подключено страхование без моего ведома. Документы никто не может предоставить

Name: Страховой случай
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 5

Я всегда думал, что такое бывает только лишь в анекдотах, пока это не произошло со мной. Прихожу я значит в отделение, и прошу поменять мне кредитную карту в связи с истечением срока действия. Подписываю заявление на замену кредитной карты. и.... и ВСЕ. спустя почти год, я обнаруживаю, что к моей карте подключили "Сбербанк - страхование" , и каждый месяц списываются какие-то платежи. пошел в банк. отключил. Стал разбираться что к чему. Говорят, что я сам подписал заявление. Говорю: я ничего не подписывал. Предоставьте мне копию, с моей подписью! В отделении, говорят ее нет, мы сделаем запрос в сбербанк страхование, или куда-то там в архив, в общем не важно. проходит 5 дней, обещанного ответа не получаю иду снова в банк. Говорят, мы обратились в "сбербанк- страхование", они никаких копий не выдают. Если у клиента есть вопросы, пусть обратится в сбербанк- страхование! обращаюсь, говорят у нас нет никаких документов, документ коллективный между пао сбербанк и нами. Копия Вашего заявления должна быть в отделении. ( где я был уже два раза, и где говорят, что у них ее нет ) Получается я ничего не подписывал. Сбербанк говорит, что скорее всего подписывал. У них нет копии заявления. В сбербанк-страховании тоже нет. ничего никто не знает. ну анекдот? Анекдот. и это Сбербанк. Банк №1 в Стране. Чего уж тогда говорить о каких то частных конторках. Если даже в банке с гос участием вот такая ситуация имеет место быть. Кто мне ответит на вопрос: по какой причине, и каким образом, мне, без моего ведома была подключена не нужная мне услуга, и списывались средства. Кто за это понесет ответственность? PS. номера страхового полиса у меня нет, как нет и заявления никакого подписанного собственноручно. поэтому заполняю случайные цифры. Я и пытаюсь выяснить, где и когда мне был оформлен полис, и кто за это ответственен.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
21.11.2019 11:21
Уважаемый d*******@gmail.com! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении, и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма ""Сообщение/Банки.ру/423834: - на электронную почту cs@sberinsur.ru; - в контактный центр по телефону 8 800 555 55 95. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
Администратор Народного рейтинга
22.11.2019 23:24
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ СК.
Автор отзыва
22.11.2019 23:59
СК ответила на электронную почту. "Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования, в рамках которого оформляются договоры добровольного страхования жизни и здоровья клиентов Банка, подавших в Банк заявление на участие в программе страхования. Документом, подтверждающим присоединение к программе страхования, является заявление на страхование, которое было подписано Вами в процессе заключения кредитного договора. Дополнительно сообщаем Вам, экземпляр заявления, Вы можете получить у кредитного инспектора в отделении Банка, где оформлялся кредит (заявления на присоединение хранится вместе с кредитным договором в Банке, в страховую компанию не передается) " Однако. Никаких кредитов я не оформлял. и никаких заявлений не подписывал. Только заявление на перевыпуск карты, и там не было пунктов о включении страхования по умолчанию. В отделении банка говорят что они документы отправляют в СК, возможно конечно сотрудник некомпетентный попался. Но.... сути это не меняет. документов никаких нет. я хочу докопаться до правды и найти ответственного за это. Из принципа. Каким образом мне подключена услуга страхования о которой я не просил и ничего не подписано. Сколько таких как я по стране, особенно людей в возрасте, которые быть может и знать не знают, что у них там какие то небольшие суммы списываются за какое-то страхование.
Автор отзыва
27.11.2019 12:16
Дополню отзыв. по результатам моих обращений в отделение банка и СК, в связи с тем, что документы с моей подписью мне так и не были предоставлены ( ну так откуда им взяться если их нет) средства за "добровольное страхование" мне были возвращены. Однако хотелось бы, получить подробную информацию кто и когда и при каких обстоятельствах подключил мне это страхование без моего ведома, и кто будет нести за это ответственность?

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Благодарю страховую компанию Сбер страхование

ЗЗСБОЛ54410*****17 Очень удобно пройти процедуру оформления заявлений. Информацию преподносят компетентно. Благо случаев для заявлений о страховых случаях не было, но уверен что оправдают все надежды, и сделают свою работу в полной, должной своей ме…

Подключено страхование без моего ведома. Документы никто не может предоставить

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско