Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Екатеринбург (Свердловская область)
25 ноября, 16:47

Странный Полис Страхования

В сентябре купил в офисе АльфаБанка страховой продукт "Альфа Тур +...." для выезжающий за рубеж. Планировал в январе выехать... Но вдруг не смог найти эту бумажку... Решил восстановить... - и вот тут начались проблемы! Не смотря на то что в заголовке договора страхования упоминается компания АльфаСтрахование, (без ссылки на город или офис), но в Екатеринбургском офисе найти договор не смогли. По горячей линии Альфа Банка тоже не смогли, по горячей линии АльфаСтрахования тоже так же... Какой то страховой продукт невидимка. АльфаСтрахование говорит что у них даже такого продукта нет в названиях. Радует только то что эти поиски происходили не во время страхового случая. Ничего кроме сомнения в действенности данной страховки я не приобрел. Было принято расторгнуть договор непонятной страховки, которую даже не в гаражах покупал, а в одном ведущем банке России.  Но и расторгнуть не очень хотят. Требуют загранпаспорт со всеми страницами. мне когда это надо было узнать, что для того чтобы расторгнуть договор на территории России мне нужен именно загранпаспорт!? Я посчитал это требование издевательством. Попросил регламентирующий документ, в котором оговаривается это требование - отказали!  А ведь я планировал заключить в АльфаСтраховании новый договор... Какой договор может быть в этой шаражкиной конторе!? Они полис то найти не могут, договор копеечный расторгнуть не хотят! О каких выплатах тогда можно надеяться в этой компании? Как расторгнуть полис?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    25.11.2019 17:15
    оказывается с точки зрения руководительницы офиса АльфаСтрахование в Екб, у них нет девушек или девочек, которые находятся у нее в подчинении, - там только бесполые сотрудники, и даже не сотрудницы!!! А девочки в других местах... Она не уточнила, в каких...
  • Автор отзыва
    03.12.2019 07:36
    получил письмо, которое мне прислала горячая линия. Прямая связь с ответственными лицами видимо пресекается администрацией АльфаСтрахования. В верхней части отсканированного документа красным цветом написан логотип страховой компании, но ни адреса ни печати ни подписи ответственного лица нет. [i]г. Москва ..... Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ, Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, а также п. 8.10. Правил страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату. С уважением, Руководитель проекта Бодрягина Е.Н. Дирекции банковского страхования АО «АльфаСтрахование» [/i]Простым языком это звучит так - "нужна страховка? -  плати, мы тебе дадим бумажку, благодаря которой ты потом намучаешься чтоб получить что то от страховой. Хочешь потом отказаться от страховки? - Отказавшись ты не получишь ни копейки! Забудь свои заплаченные деньги!!! Вот если бы не потерял свою страховку, наверное никогда бы эту статью закона и не узнал бы.  Обращаю внимание! Что данный пункт Гражданского кодекса относится ко всем видам страхования любой страховой компании! Будьте внимательны прежде чем заключать страхование с любой страховой кампанией  и еще интересный пункт из ГК РФ. [i]ГК РФ Статья 954. Страховая премия и страховые взносы  1. Под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования. 2. Страховщик при определении размера страховой премии, подлежащей уплате по договору страхования, вправе применять разработанные им страховые тарифы, определяющие премию, взимаемую с единицы страховой суммы, с учетом объекта страхования и характера страхового риска. В предусмотренных законом случаях размер страховой премии определяется в соответствии со страховыми тарифами, установленными или регулируемыми органами страхового надзора. [/i]к сожалению я уже застраховал машину по договору ОСАГО в АльфаСтраховании. Но это последнее что меня будет свзяывать с этой компанией... Я понимаю, что подобный ответ я мог бы получить от любой страховой компании, где бы случился подобный случай. Но, нас людей привлекает в других людях/компаниях обычное доброе человеческое общение,  и попытки выручить из нездоровой ситуации, тем более которую создала сама страховая компания ...  Точнее - потерял страховку конечно же я, Но страховая компания в рамках своей компьютерной базы не смогла найти эту страховку, что меня соответственно и насторожило.
  • Автор отзыва
    03.12.2019 07:54
    договор страхования для выезжающих за рубеж стоил 3660 руб у АльфаСтрахования! За эту сумму я получил урок, который теперь позволит мне смотреть на страховые компании совершенно под другим углом. Страховая компания мне явно отказало в выплате не используемой страховки. Я даже не выезжал из России. Страховка заключалась в конце октября. То есть всего то 1.5 мес. И они наглым образом, просто присвоили себе деньги, ссылаясь на ГК РФ. Можно было бы обратиться в суд, и побороться за эту сумму, в попытке доказать отсутствие у страховой компании нарушения в техническом плане работы их компьютерных систем либо недоспециалистов. Но, на сколько я понимаю, мне для этого надо было бы подкрепиться доказательственной базой. То есть как минимум попросить справку о том что они не могут найти мою страховку в своей базе, за подписью ответственного лица. Я конечно очень сомневаюсь, что мне дадут такую бумажку. Тем более с телефонного звонка на горячую линию. Поэтому, проанализировав, я понял, что бегать по судам, это лишняя трата своего времени, которое можно направить в другое русло. Утешает то что сумма не велика потери. АльфаСтрахование - Ужасная Компашка !!!  Делаю вывод на основании общения с их специалистами или недоспециалистами, и по факту решения случившейся проблемы. А здесь так они вообще ничего не захотели комментировать...
  • АльфаСтрахование
    19.12.2019 15:45
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Необходимые меры были приняты в отношении сотрудников. Пакет документов по расторжению был направлен в профильное подразделение. В ближайшее время будет осуществлен полный возврат страховой премии. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    26.12.2019 21:46
    Чудеса случаются! Только что обнаружил на счете возврат всей суммы за неиспользованную страховку! Огромное спасибо той группе руководителей, которые приняли это решение! Спасибо за подарок на Новый Год!!!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Для путешествия в АльфаСтраховании приобрела страховку на всякий случай, выбрав самый бюджетный тариф, не ожидая, что она пригодится. К счастью, этого оказалось достаточно. Во время отдыха с сыном я поскользнулась в отеле и получила, как выяснило…
29 июня, 16:12
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед поездкой в Турцию оформила страховой полис для выезда за рубеж в страховой компании АльфаСтрахование. Так случилось, что во время отдыха случайно порезала руку. Порез вроде и не большой, но довольно глубокий. Сразу позвонила по номеру телеф…
29 июня, 14:16
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Собирались всей семьей на Алтай - я, муж, сын и бабушка с дедушкой. Очень ждала поездку, но внутри была тревога: незнакомая местность, активные прогулки, ребенок маленький… Решила подстраховаться и оформила туристическую страховку на всех. На сай…
23 июня, 13:48
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сильно заболел зуб в поездке, пришлось воспользоваться полисом от альфы. Все оказалось довольно просто – нужно было лишь позвонить по номеру, который указан в договоре. Там уже оператор всё уточнил, рассказал как можно получить помощь, предупредил, ч…
21 июня, 16:35
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Из-за последних событий мой рейс задержали более чем на 8 часов. Хорошо, что альфа за день до поездки прислала памятку и там было четко написано, что делать и как получить деньги, если такое событие наступит. В результате подала заявление и действите…
19 июня, 15:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стало плохо в Стамбуле 7 мая. Написала в чат в приложении с просьбой о помощи. В итоге через 10 минут со мной связались представители сервисной компании, все уточнили, попросили ожидать. Через 20 минут уже прислали адрес клиники куда можно обратиться…
18 июня, 10:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила перед поездкой на Кипр полис в этой компании. Очень понравилось, что прислали за несколько дней до начала памятку по тому, как всё работает, а также промокод на покупку следующего полиса. В поездке довольно сильно простудилась. Сразу обратил…
16 июня, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
За границей, оперативно предоставили рядом находящийся госпиталь, быстро прислали гарантийное письмо- всё объяснили. Госпиталь провел все манипуляции- уколы, анализы, обследование узи, врач определил диагноз- поставил на ноги- выдали лекарства и отпу…
11 июня, 19:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во время поездки за границу почувствовала себя плохо: поднялась температура, началась слабость, тошнота. Обратилась в Альфа-Ассистанс по своей страховке путешественника от АльфаСтрахования. Сработали оперативно: направили в ближайшую клинику, помогли…
8 июня, 11:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались в страховую, в связи с глубоким порезом пальца на руке (Таиланд, провинция Краби). Несмотря на то, что мы уже сходили в ближайшую больницу (она входила в перечень, покрываемых страховкой больниц) и наложили швы, страховая самостоятельно св…
3 июня, 08:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клиент из Москвы Хочу предупредить о компании Обратилась в страховую из города Сочи по серьезному вопросу касательно здоровья ребенка 4 лет Компания предложила решить вопрос только на следующий день Хотя требовалось оперативного вмешательства …
2 июня, 14:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда купили дом, сразу задумались о страховке, но выбрать компанию оказалось непросто: предложений очень много. Заинтересовались сайтом АльфаСтрахования: там удобно сравнивать условия и цены на разные варианты. Стоимость страховки оказалась вполне п…
30 мая, 15:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку путешественника на время поездки за границу я оформила, чтобы чувствовать себя спокойнее. Не ожидала, что полис действительно пригодится - прямо в день вылета домой стало резко плохо, потребовалась срочная госпитализация. Лечение пришлось о…
30 мая, 10:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла в АльфаСтраховании полис для выезда за рубеж. В Турции очень мне он пригодился, когда перекупалась и к вечеру поднялась температура, был сильный озноб. Написала обращение в чат компании в мобильном приложении. Ответили мне сразу, дальше все…
28 мая, 13:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Часто бываю за границей по делам частного бизнеса, поэтому вопрос надёжной страховки для меня всегда актуален. Раньше уже сталкивался с отменами и задержками авиарейсов: нервы и потери времени обеспечены. В этот раз решил оформить страховку выезжающи…
26 мая, 10:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу страхования от отмены рейса. Рейс отменили, в компенсации отказано по причине ранней отмены рейса. Не советую пользоваться данной услугой этой компании, обманут, не предоставив полную информацию. Рейс был назначен на 14 июня Лар…
26 мая, 10:40
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была отмена рейса. Пришлось покупать новые билеты. Не было признано страховым случаем, поскольку страховка предусматривает только отмену рейса с одновременным предложением нового рейса той же компанией, а это и более редкая и менее затратная история,…
21 мая, 16:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы с мужем и сыном прилетели в Китай, и в первый же день мальчика сильно отравила уличная еда: температура, рвота, обезвоживание. Я чуть не впала в панику, но вспомнила о полисе путешественника от АльфаСтрахование. Позвонила в Ассистанс, и уже че…
21 мая, 14:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
С семьей часто путешествуем по России, и каждый раз оформляю полис путешественника. За последние два года пришлось воспользоваться дважды: один раз у сына поднялась высокая температура, второй - у жены схватило живот так, что не разогнуться. В об…
20 мая, 13:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В путешествия всегда с собой беру полис от Альфа-Страхования, именно в них я почему-то уверена больше всего, т.к. являюсь клиентом Альфа-Банка очень много лет и их сервис по сравнению с другими всегда максимально клиентоориентированный. К счастью, по…
20 мая, 09:01
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
12 мая вылетала за рубеж. 11 мая отправила заявку на то,чтобы мне прислали полис выезжающего за рубеж. В итоге прислали полис только 16 мая. К несчастью, у меня случился отит на Кипре 18 мая, я обратилась в страховую, 2 с половиной часа меня допрашив…
19 мая, 17:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была в командировке в Китае, ела местную уличную еду - видимо, зря. Буквально через пару часов стало плохо. Сразу обратилась в Альфа-Ассистанс - приятно удивило, как быстро все сработали: скорая приехала почти мгновенно, меня увезли в стационар, где …
15 мая, 13:44
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхали в Таиланде всей семьёй, и как назло - подхватили грипп (наверное, всему виной акклиматизация). Температура, ломота, слабость - из номера не выходили. Вспомнили, что оформляли страховку путешественников от Альфа Страхования перед поездкой. …
14 мая, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась на горячую линию Альфастрахования, нужно было оформить полис для поездки зарубеж, спасибо огромное операторам за помощь в решении моей проблемы, получила высоко квалифицированную помощь на горячей линии Альфастрахования, помогли подобрать …
29 апреля, 12:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдых в Таиланде ознаменовался 5 дневным пребыванием в местной реанимации, это было незабываемо. Я чем-то отравилась. Счет за лечение был просто огромным. Как я только почувствовала себя немного лучше, я сообщила в АльфаСтрахование о случившемся. …
28 апреля, 15:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть