Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
28 ноября, 23:31

Невозможность приобрести полис из-за приложения

Уже 2 дня как приложение не дает пройти самоосмотр, call-центр ничего не может объяснить, придумывает отговорки (видите ли черная пятница - ага 27 ноября в среду...), обещают перезвонить, но, видимо, дозвониться бедняги не могут, нагрузка у людей больше, черная пятница же, а ошибка все не проходит и просит проверить соединение с интернетом, ой а как же я тогда с телефона пишу этот отзыв? магия не иначе...
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    29.11.2019 12:15
    [i][quote]Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса[/quote][/i]мне вот интересно, зачем я указываю в форме к отзыву номер полиса/заявки?
  • Администратор Народного рейтинга
    02.12.2019 21:16
    Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария?
  • Автор отзыва
    02.12.2019 22:24
    снимки авто отправлены на почту, договор страхования до сих пор не заключен, т.к. понадобились доп.фото, об этом я узнал сегодня, таким образом прошло уже 5 дней использовать клиентов как альфа-тестеров своего еле работающего приложения - это верх логики
  • Администратор Народного рейтинга
    04.12.2019 20:25
    [quote][b]roman89[/b] пишет:[i][quote]Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса[/quote][/i]мне вот интересно, зачем я указываю в форме к отзыву номер полиса/заявки?[/quote] Вы отправили информацию СК?
  • Автор отзыва
    04.12.2019 20:37
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]roman89[/b] пишет:[i][quote]Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса[/quote][/i]мне вот интересно, зачем я указываю в форме к отзыву номер полиса/заявки?[/quote] Вы отправили информацию СК?[/quote] вчера вроде как должно было все решиться, мне наконец выставили счет и прислали ссылку, с суммой 5 488 рублей (ее же озвучили по телефону), но в процессе оплаты (в т.ч. бонусами 1732 балла), оплатить нужно было 3752 рубля,  но после ввода данных карты сумма поменялась на 5074 рубля (магия, не иначе) очередное обращение в компанию, обещание решить проблему прошел еще один день так никто и не связался
  • Ингосстрах
    05.12.2019 09:04
    Уважаемый клиент! Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма "Отзыв на banki.ru_24281". Заранее спасибо, С уважением, СПАО "Ингосстрах"
  • Автор отзыва
    07.12.2019 12:42
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Уважаемый клиент! Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.[/quote]  AI120023142 (но зачем я его указывал, когда оставлял отзыв). по итогу: полис не оформлен по причине халатности всех сотрудников компании Ингосстрах: 1) софто-писателей, кто так и не смог сделать нормальное приложение 2) службы поддержки, которые до сих пор не решили вопрос 3) сотрудник отдела интерне-продаж, а именно Наталья М-ва, ответ от которой я до сих пор не получил 4) сотрудник, который должен был провести видеоосмотр, тоже меня кинул:  он позвонил, сказал, что необходимо сделать осмотр, договорились на 07декабря в 12:00 (было сказано, чтобы машина была чистая), я в назначенный срок был готово к осмотру с чистой машиной (потратил время для поездки на мойку, а также время на этот осмотр), по факту мне никто не позвонил, а девушка в кол-центре прикинулась дурочкой - ничего не знаю, ничем помочь не могу, с начальством соединить не могу... по итогу прошу Администратора зачесть отрицательный отзыв, ибо это полнейшее издевательство над клиентом
  • Ингосстрах
    24.12.2019 14:24
    Уважаемый клиент! Прежде всего, от лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства при оформлении договора страхования и использовании сервисов в Личном кабинете на сайте Компании. К сожалению, техническими специалистами Компании были выявлены технические ошибки при списании баллов по программе лояльности. В настоящее время ошибка устранена. Договор страхования успешно оформлен. Надеемся, что данный случай останется единственным неприятным эпизодом в практике нашего сотрудничества. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть