Страховая компания не предпринимает никаких действий
Страховая компания подала в налоговую инспекцию справку 2-НДФЛ о выплате мне страховой суммы. Налоговая провела проверку и дала заключение и справку о неполучении мной этой соц. выплаты. Справку я предоставила по почте в страховую компанию для аннулирования предыдущей справки. Но страховая компания никаких действий не предпринимает. Вывод: это обман.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь
29.11.2019 15:45
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и просим уточнить номер Вашего договора страхования.
С уважением,
Ренессанс Жизнь
Автор отзыва
29.11.2019 18:54
Представитель банка очень быстро и оперативно ответил мне и предложил уточнить номер договора. Это здорово.
Договор добровольного страхования жизни от 11.03.2017.
№2142506170. по программе Наследие. И договор страхования по Программе страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита №1777501176105. Банк выдал мне справку-выписку из лицевого счёта, где отражены все денежные вложения с моей стороны по выплате кредита. И нет никаких поступлений на мой счёт со стороны страховой компании. Я не получала никаких соц. выплат от страховщиков. Экспертная группа банка Ренессанс кредит это проверила и подтвердила. Фамилия страховщика К-в А.К. Он представитель по доверенности(дов.№2016/231 от 21.10.2016г.) Так указано в договоре Наследие.
Ренессанс Жизнь
02.12.2019 12:21
Уважаемый клиент!
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос к Страховой Компании.
С уважением,
Ренессанс Жизнь
Ренессанс Жизнь
02.12.2019 12:28
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в ООО СК Ренессанс Жизнь.
Заключенный 10.03.2017 между Вами и Страховщиком был заключен Договор страхования по программе страхования «Наследие 2.1» № 2142506170 (далее – Договор) с ежегодной формой оплаты страхового взноса, был расторгнут с 11.04.2018 в связи с неоплатой Вами в установленные сроки страхового взноса за второй год страхования.
Договор страхования был заключен в соответствии с «Полисными условиями по программе страхования «Наследие 2.1».
Страховщик поясняет, что порядок расторжения и расчета выкупной суммы к выплате указан в Полисных условиях. Размер выкупной суммы по Вашему Договору страхования составляет 0,00 рублей, начисление дополнительной выкупной суммы в связи с расторжением Договора страхования не производилось.
При этом согласно ст. 213 Налогового кодекса РФ, в случае расторжения договора «страховая организация при выплате физическому лицу денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни обязана удержать сумму налога, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором налогоплательщик имел право на получение социального налогового вычета, указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса». По данному договору в 2017 году был оплачен страховой взнос и у Вас было право на получение социального налогового вычета, согласно НК РФ.
Однако, в связи с прекращением Договора страхования досрочно и тем, что Вы не предоставили Страховщику справку из налогового органа, подтверждающую неполучение социального налогового вычета за 2017 год, Страховщик проинформировал Вас и налоговые органы о необходимости урегулирования вопроса по социальному налоговому вычету, предоставляемому согласно ст. 219 НК РФ, в том числе и по добровольному страхованию жизни.
Для урегулирования сложившейся ситуации Вам необходимо, в случае, если социальный налоговый вычет Вы не получали:
1 вариант: обратиться в ИФНС по месту жительства и подать декларацию по форме 3 НДФЛ, в которой указать, что социальным налоговым вычетом Вы не пользовались. Далее ИФНС на основании декларации проверит данные и снимет данную задолженность.
2 вариант: обратиться в ИФНС по месту жительства, запросить Справку о неполучении социального налогового вычета по договору страхования и направить ее в наш адрес, после чего Страховая Компания направит в ИФНС откорректированную справку по форме 2-НДФЛ, где будет указано, что в отношении Вас задолженности нет.
С уважением,
Ренессанс Жизнь
Автор отзыва
02.12.2019 13:38
Вы запросили у меня справку о том, что я не получала социальной выплаты. Эту справку заказным письмом я вам отправила по почте. До сих пор нет никаких результатов с вашей стороны. Отправила письмо где-то 22 ноября. За это время специалист любого уровня мог бы уже во всём разобраться. Вопрос не решается. Со стороны страховой компании не нашлось пока грамотного специалиста, который профессионально разрешил этот вопрос. Ждёт налоговая, жду я, когда пришлёте аннулирующую справку, ведь я по вашему указанию свою справку о неполучении соц. выплаты по почте предоставила. Это ошибка или обман с вашей стороны?
Ренессанс Жизнь
02.12.2019 13:48
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш запрос поясняем, что справка о неполучении Вами социального налогового вычета по состоянию на текущую дату в наш адрес не поступала.
Просьба уточнить номер почтового идентификатора.
С уважением,
Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга
03.12.2019 22:11
К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
Администратор Народного рейтинга
03.12.2019 22:23
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер почтового идентификатора.
17.12.2019 Учитывая ответ СК в части того, что справки о неполучении налогоплательщиком социального налогового вычета за 2017 год в предоставленном пакете документов не оказалось, оценку снимаем и ждем развития ситуации.
Автор отзыва
04.12.2019 12:34
В адрес страховой компании я отправила второе заказное письмо со справкой о неполучении мною соц.выплаты для аннулирования страховой компанией справки 2-НДФЛ, как мне и было предложено на сайте представителем страховой компании Ренессанс Жизнь. Первое моё письмо проигнорировали. Сошлёмся на вину почты. Это во-первых.
Во-вторых, представитель компании предложил мне другой вариант: обратиться в ИФНС по месту жительства и подать декларацию по форме 3 НДФЛ, в которой указать, что социальным налоговым вычетом Вы не пользовались. Далее ИФНС на основании декларации проверит данные и снимет данную задолженность. И в Оренбурге в налоговой и в Москве, куда я звонила консультироваться, объясняют, что налоговый орган не снимает задолжность, пока страховая компания не аннулирует свою справку, прислав справку 2-НДФЛ в налоговый орган. Спасибо за ответы на сайте. Меня с ними ждут юристы в приёмной президента в городе Оренбурге. Они заинтересовались моим вопросом. Этот сайт очень кстати. Посмотрим, ошибка это была или обман со стороны страховой компании Ренессанс Жизнь.
Автор отзыва
04.12.2019 13:10
Сейчас юрист проверил по идентификатору почтовых отправлений. Результат проверки: письмо получено адресатом, т.е. страховой компанией Ренессанс Жизнь. В этом письме и находится моя справка, которую мне предложили предоставить из налоговой о том, что я не получала от страховой компании соц.выплаты. Письмо адресатом получено 2 декабря.
Администратор Народного рейтинга
09.12.2019 13:41
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3309158]marina_surowcewa[/url], подскажите, пожалуйста, вы предоставили СК номер почтового идентификатора? Если да — то какого числа?
Ренессанс Жизнь
12.12.2019 09:52
Уважаемый клиент!
В продолжение информации, предоставленной Вам по телефону и в электронной переписке, хотим сообщить.
Мы рассмотрели Ваш пакет документов, поступивший на наш адрес 02.12.2019, но, к сожалению, необходимой нам для направления в ИФНС справки о неполучении налогоплательщиком социального налогового вычета за 2017 год - год, в котором был оплачен Ваш Договор - в данном пакете документов не оказалось.
Таким образом, для того, чтобы мы могли направить уточняющие сведения в налоговую службу и помочь Вам в урегулировании сложившейся ситуации, если Вашим правом на получение социального налогового вычета по Договору Вы не воспользовались, Вам необходимо направить в наш адрес 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком 11 справку за 2017 год с указанием даты заключения Вашего Договора - 10.03.201.
В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7(495)981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.
C уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Ждал некоторое время конкретно в данной страховой компании открытие программы долгосрочных сбережений. В 2024 году открыл ПДС, перевел деньги и обнаружил что отсутствует функционал в личном кабинете, то есть они выкатили продукт сырым. Для меня было …
09.06.2025 При оформлении кредита мне включили страхование жизни. Позвонила на гл мне сказали что нужно отправить письмом документы и они их рассмотрят. В городе в офисе документы не принимают.
Отправила заказное письмо почтой россии 16 июня кажд…
При заключении кредитного договора 13.05.2025 в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствовала. Поэтому я выбрала договор кредитования с повышенной ставкой, но без страховок. Однако, после нажатия кнопки "п…
18.06.2025 через приложение банка АО «ОТП Банк», оформил Кредит наличными (КД № 4***1 от 18.06.2025г). Вместе с КД мне была принудительно подключена услуга Добровольное страхование жизни и здоровья/от несчастных случаев и болезней (АО «СК «Ренессанс …
При заключении кредитного договора в мобильном приложении ОТП банка, возможность отказаться от услуги страхования отсутствует. Поддержка заверила, что это невозможно, но после получения кредита я могу без проблем отказаться от услуг страхования. ОК, …
01.06.2025г я отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о расторжении полиса страхования О***1 от 29.05.2025г. 11.06.2025г письмо прибыло в почтовое отделение г. Москвы, Маршала Бирюзова2. А 13.06.2025г оно было готов…
Обратилась в компанию, с целью отмены договора страхования, так как офорляла кредит онлайн, не было возможности сразу отказаться от страховки. Оператор Анастасия (2***3 индификационный номер), даже не знаю как простыми словами описать насколько некор…
Не могут изменить контактный номер телефона для доступа в ЛК. Не могут без доступа в ЛК предоставить бланк заявления на расторжение договора. Вообще отношение к клиентам ниже плинтуса. Никогда не встречал настолько проблемные СК. Везде все можно сдел…
Навязали страховку при оформлении кредитного договора. Несколько дней после раздумий я решила от нее отказаться и начались круги Ада, сделано все так чтобы клиент на первоначальном этапе отказался от идеи подачи заявления на отказ от услуги страхован…
Прошу сообщить когда, наконец вы вернёте деньги. Я уже досылаю документы для выплаты 2 раза. При этом вы постоянно сроки выплаты отодвигаете и отодвигаете. Возврат денег должен быть произведен в течение 14 дней с даты заявления. Я в первом заявлении …
Отказался от договора в период охлаждения страхования в связи с изменением законодательства РФ. Оплачивал с нескольких источников, своих счетов. Подал заявление, приложил счёт. Сказали нужен один из тех что я использовал для оплаты. Ок. Дал. Потом оп…
Меня зовут П-ва Ирина В. .Со мной разговаривала Анастасией из кредит.рисков 17.06.2025 примерно в 19:30. Указанный специалист во врем разговора, крайне недоброжелательно, угрожающе общалась. Не отвечала сразу на мои прямые вопросы, мою проблему ( о н…
Доброе утро! Никакого сообщения от вашей компании о том, что деньги поступят в течение 3-20 рабочих дней, не приходило. Не нужно обманывать.
Что касается персонального менеджера, я могу ошибаться с именем, мне представлялась как Эльмира, она звон…
25 мая 2025 года мной было направлено заказное письмо в адрес “Ренессанс Жизнь” с заявлением об отказе от договора страхования и возврате уплаченной страховой премии в связи с полным досрочным погашением кредита.
Однако, по состоянию на сегодняшн…
Убедили заключить договор Копилка ВИП. В начале было общение в мессенджере компании, потом менеджер убедил перейти на общение с личного номера (все переписки сохранены). Было общение, что это как вклад, только еще больше процентов и я буду застрахова…
Заключила договор *713. При этом были расторгнуты договора *490 и *657 с переводом средств на договор *713. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *490 и *657 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *713 не посту…
Заключил договор *720. При этом были расторгнуты договора *618 и *751 с переводом средств на договор *720. Выполнена необходимая доплата. В настоящее время договора *618 и *751 уже имеют статус "расторгутые", при этом деньги на договор *720 не поступ…
5 июня позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму, чтобы записаться на прием к нему на 6 июня на 12:00. Пришла уточнить по закрытию своего договора Инвестор, который я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ на сумму 1 367 300 рублей на 4,5 года. Максим …
6 июня 2025 года пришла в офис закрыть договор Смарт плюс, который открыла 22 марта 2025 года на 3 месяца у Максима. Максим Б-ев записал меня на 11 утра на 6 июня. Звонил мне 5 июня для записиси. Около часа была в офисе. Максим мне рассказал еще раз …
Вложили 250 тысяч на три год в "инвестиции". Обещали "огромный" доход за три года. Доход за эти года составил 20 тысяч рублей. Сотрудница "Газпромбанке" просто ввела нас в заблуждение, обещав огромный доход. Итог 20 тысяч за три года. Развели нас ка…
Договор был заключён в с компанией ВСК линия жизнь но после покупки компании оказались в страховой компании ренессанс жизнь. При переходе, полис оказался расторгнут. Многократное обращение о восстановлении договора, имеется распечатка телефонных пере…
В 2024 году был заключён страховой договор 991*****09. Для получения налогового вычета я обратилась в банк для получения справки для налоговой. Через 15 дней я ее не получила. После чего стала связываться с представителями компании как в чате, так и …
Я обратился за страхованием жизни в 2020 году и пользовался полисом несколько лет до 2025 года. Обслуживанием полностью доволен. Всегда удобный график посещения и приветливый персонал, а также удобное местоположение в городе. Контактировал через офис…
3 июня 2025 года оформил договор ИСЖ "Инвестор" на сумму 800 000 рублей на 5 лет. Оформил всё быстро минут за 10. Максим Б-ев оформил мне квитанцию для оплаты в Сбербанке без комиссии. Предлагал кофе и чай. Офис на улице Суворова дом 121 офис 123. Р…
2 июня 2025 года позвонил своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для согласования времени встречи для закрытия моего договора, который я открывал онлайн 7 июня 2022 года "Финансовая рента", записался на 3 июня на 11:00. Офис находится в центре г…