ВТБ Страхование не в состоянии продлить страховку

Ипотечное страхование подходит к концу. Ожидания: – тебе напоминают о необходимости продления и присылают письмо со счетом и пояснениями, как действовать, если условия ипотеки изменились, например, были досрочные погашения, – Ты уточняешь условия, сообщая актуальный остаток, получаешь актуальные счет и, если требуется подписываешь доп. соглашение, оплачиваешь банковским переводом или в личном кабинете страховой и получаешь подтверждение о продлении. – Уведомляешь банк о продлении. Как это работает в ВТБ Страховании: – Тебе никто ни о чем не сообщает, – Ты задаешь вопрос в чате на сайте, тебе не отвечают, обещая связаться позже, – Ты пытаешь проверить свой договор через сервис "Очередной платеж", но он выдает пустую таблицу. – Ты звонишь на горячую линию сам, пробираешься через IVR, пытаешься объяснить ситуацию, но тебе сообщают, что твой договор передан в ***. – Ты регистрируешься в ***, там договора нет. – Звонишь, обещают связаться, но не звонят. – Находишь прямые телефоны отдела ипотечного страхования, обещают перезвонить, но не перезванивают (Спасибо, ***!) – На следующий день после обращения получаешь звонок из ВТБ Страхования с сообщением, что договор у них, уточняют сумму остатка и обещают прислать доп соглашение, а после счет. – Ждешь больше суток, звонишь уточнить срок – тебе рассказывают, что договор передан в ***. Возражаешь – отвечают ничего не знаем можем только принять обращение. – Оставляешь обращение, пытаешься спросить сколько ждать решения по обращению – кладут трубку.  Время потрачено – результата ноль. ВТБ Страхованию клиенты не нужны им и так, видимо, хорошо.