Отказ ВТБ страхования в расторжении договора и возврате страховки

При заключении кредитного договора в ВТБ банке г. Екатеринбурга 11.04.2019 года, обязательным условием для получения пониженной ставки являлось заключение договора страхования жизни в ВТБ страховании. 15.11.2019 года я досрочно полностью оплатила кредит, в связи с чем направила обращение в ВТБ страхование о досрочном прекращении договора и возврате части страховой премии. Ответом от 25.11.2019 г. №07/02-08/33/72964 мне было отказано не то что в возврате страховки, но и в расторжении договора. Я изъявила желание расторгнуть с Вами договор и требую вернуть часть страховой премии.  Видимо кроме как в судебном порядке решить этот вопрос не получится.