Бездействие сотрудников ВТБ Срахования

В 2014г. Мной взят ипотечный кредит, при заключении которого было оформлено страхование жизни в ВТБ страхование, первых два года проблем не возникало при продлении договора страхования, но на протяжении уже трёх лет приходится доказывать иногда несколько раз в год, что продление договора было и что квитанцию направляли на электронную почту банка и ВТБ Страхования. Вопрос к страховой компании зачем держать менеджеров в отделении банка и офисе платить им деньги за работу которая не выполняется и почему я должен ездить в банк или к вам в офис и кому-то, что-то доказывать, проверяйте электронную почту.