Обман клиента

В салоне переложили GAP  срахование на 24 месяца стоимостью 52800рублей. помимо каско на авто иначе кредит не выдадут. Кредит досрочно закрыли через 311дней и нам необходимость в каско отпала так как машину решили продать.  в *** вопрос решился за2часавместе с возвратом остатка денежных средств. А в ЛИБЕРТИ начался полный обман ! Сначала ответили что не положено. когда я указал какие пункты приложения к договору нарушены то возврат денежных средств произвели ссылаясь на формулу расчета в приложении В = (1-РС) х (Пф –Пп х Си/Cд . Но в  ней не указана цифра РС –показатель расходов, произведенных Страховщиком при заключении договора GAP и на его ведение (отношение суммы таких расходов к полной страховой премии, предусмотренной договором GAP)  После проведенного подсчета  выходит  50000 рублей за 311 дней   из 730 истратили и возврат 2800рублей.  Этот показатель расходов должен быть указан в приложении а иначе это УМЫШЛЕННЫЙ обман  . РС = 0,9063Пф =Пп = 52860,00Си = 312 дня (с 07.01.2019 по 15.11.2019)Cд = 731 дней (с 07.01.2019 по 06.01.2021) В = (1-0,9063)х(52860,00– 52860,00*312/731) = 0,0937 * 30298,67= 2840,06  Писал на почту .звонил но так ни кто мне не предоставил ответов на мои вопросы