Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
11 декабря, 23:58

Отвратительное обслуживание РЕСО по ДМС

Довольно давно страхую имущество (дом, квартиру, авто) в РЕСО, было пару страховых случаев по авто - все без проблем и с хорошим сервисом. Но в этом году решил застраховать себя и семью по ДМС и это было моей ошибкой.Себе для ДМС выбрал максимальную категорию из предложенных (стоимость в районе 90 тыс. руб. за год, страховой полис МИ 807360), и произошло две ситуации, в которых полностью разочаровался в компании. Первое - в результате акустической травмы левого уха (дети взорвали петарду в замкнутом помещении) пришлось уехать по экстренной госпитализации в 122 медсанчасть на лечение. Для диагностики повреждений было необходимо провести МРТ, в чем РЕСО отказало. Конечно, шоковое состояние было не только у меня, но и у врачей, МРТ я сделал за свой счет. Дальше - для лечения были назначены капельницы и уколы (их согласовали), физиотерапия (в ней отказали) и барокамера - в ней также отказали, причем лечащий врач показала даже нормативы, при которых именно при моем диагнозе она прямо показана. Естественно, я все оплатил и сделал за свой счет, но выводы о ДМС и РЕСО можете делать сами (и, повторюсь, специально брал максимальную программу, в полной уверенности, что в случае обращения вопросов не будет. Причем при обращении по ОМС эти вопросы бы отпали. Пишу, находясь в палате, поэтому эмоции вполне свежие). Кроме этого произошла и вторая ситуация, причем также связанная с травмой (т.е. экстренный случай).При переезде в момент переноса мебели получил травму и частичный скол двух передних зубов. Ситуация очень неприятная и чувствительная, но, помня про страховку, решил ей воспользоваться.В итоге около 2 часов согласовывали и искали, куда меня отправить и послали в стоматологию в другом конце города. Я туда приехал, врач осмотрела и сказала, что единственный приемлемый вариант - ставить виниры стоимостью 50 тыс. рублей, решение надо принимать сейчас. С учетом ситуации, я согласился и заплатил, помощь оказали, виниры сделали. После этого я связываюсь со страховой и получаю ответ, что они это оплачивать не будут. Т.е. представляете ситуацию: травма-звонок в страховую - назначение их клиники - оказание помощи и выполнение рекомендации врача - полный отказ в оплате. Причем, без страховой я бы поехал в клинику совсем другого уровня и за те же 50 тысяч поставил эти два винира, без двухчасового ожидания и прочей ерунды. Вывод - категорически не рекомендую РЕСО как компанию для ДМС всем, кто об этом задумывается, сам больше у них не застрахую ни одного члена семьи и сменю страховую для сотрудников. Надеюсь, мой отзыв предостережет тех, кто выбирает себе компанию для ДМС, ведь здоровье - это то, в чем вы должны быть уверены в первую очередь, а РЕСО здесь проявило себя отвратительно. Дмитрий Ц-в.
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    15.12.2019 21:17
    «В итоге около 2 часов согласовывали и искали, куда меня отправить и послали в стоматологию в другом конце города» — уточните, пожалуйста, сотрудники вам подсказали с чем связано такое длительное ожидание согласования? 24.01.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
28.09.2019 в 11:49 совершил звонок для урегулирования направлений на анализы. Сотрудник начала вести себя вне всякой компетенции, передразнивая мои реплики, на что ей было сделано замечание. После чего она начала хамить, переходить на "ты", чем спров…
28 сентября, 13:53
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
ДМС компании РЕСО-Гарантия[/url] никому не рекомендую. Пока вы ходите в их же поликлинику (фактически за свои же деньги) - все хорошо. Но как только у вас реально возникла проблема - заниматься здоровьем вашего ребенка они не будут. Начнется "футбол"…
12 сентября, 10:36
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В недавно выгруженном отчёте о кредитной истории, обнаружил запрос СПАО "РЕСО-Гарантия" от 05.04.2018 г., разрешения на подобные запросы этой компании я не давал, их клиентом 2018 г. не являлся. На основании чего и главное для чего был сделан этот за…
3 сентября, 14:00
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении кредита была навязана страховка  "Ресо-Гарантия" от несчастных случаев. Попытки расторгнуть договор успехом не увенчались. Обращалась с заявлением в один из офисов компании 03.08.2019 года (в течение 14 дней после оформления полиса)…
19 августа, 20:36
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредита 28.07.2019 в Связном мне впарили (узнал уже после подписания договора) страховку в РЕСО-Гарантия. Вначале написал им на эл почту в главный офис в Моске. Менеджер Мария сказала что достаточно направить заявление о расторжении до…
6 августа, 15:53
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пол дня переписывался с офисом РЕСО-56, чтобы оформить грин карту на машину с прицепом. Даже скинул все сканы документов, чтобы было быстрее. Специально уточнил, точно до 20.00 работаете? Ответили да. Пришел в 19.10 и охранник говорит, что давно уже …
24 октября, 19:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В новом году я столкнулась с проблемой оформления онлайн полиса е ОСАГО на сайте Ресо гарантия. Я много лет являлась клиентом Ресо гарантия. Вся моя семья и я страховали авто в этой организации. Ранее мы обращались к агентам этой организации, которые…
13 января, 13:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я больше 5ти лет пользуюсь услугами Ресо: у меня постоянно были полис ОСАГО именно этой фирмы и моя пенсия находится в РЕСО, но такой подставы с е-ОСАГО я не ожидал. В ночь с 22:47 19 августа 2017 года до часа ночи 20 августа 2017 я пытался оформить …
20 августа, 01:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Ставить машину на учет в нашем городе - сплошное приключение с неподражаемыми кульминациями и часто с неожиданной развязкой! Как минимум приехать к 8:00 утра в МРЭО, по адресу указанному на сайте ГИБДД, и узнать, что МРЭО в этом месте б…
8 августа, 14:21
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом по ДМС. Недавно получил травму головы и прохожу комплексное обследование. По направлению от невролога на МРТ я позвонил в страховую компанию и попросил записать меня на данную процедуру. Через день мне позвонили…
21 июня, 19:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть