Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
, Москва
12 декабря, 18:31

Отвратительная работа Альфа-Страхования

16.09.2019 г. в 21.30 ДТП, зафиксированное ГИБДД. 17.09.2019 г. после окончания необходимых процедур ГИБДД, около 01.00 часа ночи в соответствии с правилами страхования, путём звонка на горячую линию «АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ» страховщик был уведомлен о страховом случае, на что сразу были предложены 2 станции осмотра для оформления заявления, выбор пал на ближайшую, СТОА ИП З**н, ул. Газгольдерная, 8.17.09.2019 в 16..00 ч. СТОА ИП З**н было оформлено заявление о страховом случае и направлении на ремонт, фотофиксация повреждений автомобиля, пострадавшего в ДТП. 26.09.2019Г. «Альфа-Страхование» предоставило направление на ремонт по выбранному адресу путём направления на электронную почту страхователя. 26.09.2019 г. при обращении в заявленную СТОА ИП Зобнин выяснилось об отсутствии направления на ремонт в её адрес.  17.10.2019 г. при обращении в заявленную СТОА ИП Зобнин выяснилось отсутствие направления на ремонт в адрес СТОА.В результате телефонного обращения и разбирательств СТОА ИП Зобнин получило 17.10.2019 г. направление на ремонт по заявляемому случаю высланное «Альфа-Страхование» по электронной почте этой же датой.  03.12.2019 г. путём общения с руководителем подразделения СТОА ИП З**н  выяснилось, что направление на ремонт приостановлено «Альфа-Страхование». 03.12.2019 г. «Альфа-страхование» приняло заявку на рассмотрение вопроса в течении 3 рабочих дней. 06.12.2019 г. «Альфа-Страхование» предложило осуществить визит в офис компании для разбирательств и снова приняло заявку на рассмотрение и снова оформило заявку на рассмотрение в течении 3-х дней. 12.12.2019 . никаких изменений.Таким образом нарушены все возможные сроки, правила обслуживания  а также отдельные статьи ФЗ РФ.НОМЕР УБЫТКА 0890/PVU/04732/19
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    13.12.2019 17:11
    Добрый день! Ваш отзыв находится на рассмотрении. Комментарии будут предоставлены дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    19.12.2019 11:36
    Добрый день! По имеющейся информации, было подписано соглашение о выплате. В ближайшее время денежные средства поступят по указанным реквизитам. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У моего сына 15 лет были назначены соревнования в другом городе. Но во время подготовки сын неудачно упал и порвал связку на голеностопе. Мой ребенок застрахован от подобных инцидентов (несчастных случаев) в Альфа Страховании. Мой горе-спортсмен …
28 апреля, 12:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Краткая предыстория. Врач кардиолог, принимавший по полису ДМС, назначил обследование, не предусмотренное полисом ДМС. Направил в Первый Медицинский, где это делают по ОМС. Мне позвонили из Первого Медицинского, сообщили, что нашли квоту и назн…
28 апреля, 10:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Был заключен долгосрочный договор страхования имущества при ипотеке. Ипотека закрыта , расторгнуть договор не могу больше месяца. Сотрудники скидывают ссылки , предлагают пройти регистрацию в личном кабинете , но система при регистрации выдает инфор…
28 апреля, 09:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У моего знакомого произошло дома (старая проводка) короткое замыкание. Произошло возгорание, пожарные спасли немного вещей. Знакомый в это время был на работе. Мне стало боязно за своих родителей, которые живут в ветхой пятиэтажке, что подобное может…
27 апреля, 14:12
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаюсь по ДМС в Альфа Страхование регулярно: когда нужно проконсультироваться со специалистом медицинского профиля, когда нужно полечить зубы. От взаимодействия с этой страховой компанией остаются только положительные эмоции! Все взносы по мое…
27 апреля, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Исход ДТП был положительным, одну треть моего автомобиля восстановили на дилерском СТОА. Машина куплена в кредит, страховку КАСКО оформила в Альфа, сразу же при оформлении автокредита. На трассе в феврале 2025 я врезалась в отбойник (машину занесло),…
27 апреля, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Время от времени я выезжаю на отдых либо за рубеж, либо путешествую по России. У меня много родственников в разных регионах. И каждый раз покупаю полис путешественника на сайте Альфа Страхования. После нескольких случаев я уверена, что компания не по…
27 апреля, 11:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Про АльфаСтрахование рассказывал мой друг, у которого имеется сеть баров. То ли специально, то ли совпадение, но у друга было несколько случаев, когда жильцы сверху топили его имущество. Оценку и возмещение убытков Альфа проводит оперативно и в полн…
26 апреля, 18:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале года устраивала ребенка в сад. Неожиданно мы с заведующей разговорились на тему страхования от несчастных случаев. У нее много родителей, которые застраховали своих детишек в Альфа Страхование. Я также неожиданно для самой себя задумалась о …
26 апреля, 17:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чтобы застраховать путешествие на отдых в Турцию, я специально не выбирал СК. Просто в турфирме оформили страховку от Альфа Страхования на трех членов семьи: меня, жену и ребенка. Отдыхать ездим 1-2 раза в год и к этому полису я всегда относился, как…
26 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обычно говорят, что страховые ищут поводы отказать, но мой случай доказал обратное. В меня въехали на ровном месте, и виновник оказался совсем без страховки. Думал, начнутся проблемы, но нет — страховая покрыла ущерб по КАСКО без оговорок и задер…
25 апреля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял КАСКО через их сайт. Очень удобно: заполнил данные, загрузил фото документов, оплатил — и через 10 минут полис пришел на почту. Уже потом заметил, что допустил ошибку в номере прав при оформлении — сам виноват. Написал в поддержку, думал…
25 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Отвратительная внутренняя коммуникация и отношение к клиентам! Ипотека оформлена в Альфа-Банке. Страховка по ипотеке в АльфаСтрахование. Для продления страховки на второй год, изначально выставили счёт на неверную сумму, которую я добросовестно опла…
25 апреля, 15:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда оформляли ипотеку, банк предлагал свою страховую компанию по заоблачной цене. Решил сравнить — у Альфастрахования выходило почти на 10% дешевле (и это учитывая, что сумма не маленькая). Они сами отправили полис в банк и согласовали его, мне в э…
25 апреля, 14:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее была попытка оформить мото ОСАГО через приложение. Данные ушли на "проверку" и обещанного ответа спустя неделю так и не получил. 24.04.2025 обратился в офис альфа страхования в г. Рязань. Было необходимо оформить ОСАГО на мотоцикл. Сотрудниц…
25 апреля, 12:54
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
По своему полису ДМС обращался в страховую компанию. Выявили гнойную ангину, и решил лечить ее в частной клинике рядом с домом. Знал, что врачи там квалифицированные. Сотрудники страховой компании учли мои пожелания и помогли с организацией консу…
25 апреля, 12:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поехал в Индию и через 5 дней почувствовал слабость, температуру. Через сутки уже лежал пластом. Позвонил в страховую — Альфа сразу связались с местной клиникой, организовали осмотр, анализы. Диагноз — денге. Меня госпитализировали, лечение длило…
25 апреля, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Имела хороший опыт работы с компанией Альфастрахование. Оформили полис Осаго быстро. Так же быстро сотрудники проконсультировали по изменениям и помогли их внести. Сотрудники на горячей линии и в офисе очень доброжилательные, приветливые, всегда рад…
24 апреля, 20:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупала новую Шкоду в автосалоне, там же оформили КАСКО от Альфастрахования. Предполагала, что их салонное обслуживание — формальность. У меня был такой опыт с предыдущей машиной в другой компании. Но оказалось наоборот, очень полезная во всех с…
24 апреля, 19:59
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня гастрит, и в командировке в другом городе случилось обострение. Времени ехать в клинику не было, да и состояние было сносное. В Альфастраховании предложили онлайн-консультацию доктора в рамках ДМС. Врач связался со мной по видео, посмотрел…
24 апреля, 18:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здесь оформляла страховой полис КАСКО с франшизой, чтобы дешевле было, так как после выплаты автокредита осталось не так много денег. И так получилось, что попала в ДТП, вина была не моя, так что никому ничего не была должна. Обратилась в свою страхо…
24 апреля, 16:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил ПОЛИС добровольного страхования авиапассажиров. Маршрут Адлер-Магадан стыковка в Новосибирске. Самолет из Адлера вылетел с задержкой 1.5 Часа и соответственно на рейс из Новосибирска я не попал. Авиакомпания отправила нас в Магадан через сутк…
24 апреля, 14:51
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Устроилась на работу, выдали корпоративный ДМС. Столкнулась на прошлой неделе в первый раз с медицинским обслуживанием по полису, хочу оставить отзыв. Заболела, поднялась температура. Позвонила на круглосуточный телефон, спросила как мне записать…
24 апреля, 13:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не планировала оформлять страховку, но мне её предложили при оформлении кредита. Поначалу сомневалась, но не стала отказываться. И вот спустя несколько месяцев получила травму. Страховка полностью покрыла расходы на лечение и реабилитацию. Учитывая, …
24 апреля, 02:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда есть страховой полис для путешествий за рубеж, увереннее себя чувствуешь в другой стране. Ездила на отдых на горнолыжный курорт. До этого почти не каталась на лыжах, и решила застраховаться. Катаясь на лыжах, упала и больно ударилась ногой. …
23 апреля, 18:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть