Выплата средств

Уважаемые banki. ru, помогите  пожалуйста. Просто уже нет сил,от этогомошенничества!!!Я Б-в  Д. С. 1981 г.р. Паспорт----  серия ----,номер ------,выданного отделениемУФМС России по г. МОСКВЕ, по району Лианозово. 02.04.2012.Сообщаю Вам о том, что.Мною  30.10.2019г. был оформлен кредит в автосалоне, где был навязан под давлением сотрудниками банка полис   ДКАСКО,  ООО СК ВТБ страхование, договор №А49077-621/2010-0154156,от 30.11.2019.На сумму двести девятнадцать тысяч рублей 00коп.(219.000.тыс.00коп.) 11 ноября 2019г., мною в офисе ООО СК « Втб» Страхование было написано заявление об отказе от договора страхования ,согласно пункта №10 договора в ( период охлаждения с отметкой о принятии 11 ноября 2019г.). По истечению 14 календарных дней, деньги на счёт не поступили. По телефону ООО  СК ВТБ никакой информации по этому поводу не дали. Просят обращаться по электронной почте www.vtbins.ru. Жалобы по почте игнорируют. Требовали заново отправить реквизиты получателя, что мною было еще раз и сделано. Пришло уведомление, о передаче моего сообщения в ответственное подразделение. 8.12.19 Пришел ответ, что денежные средства поступят на приложенные реквизиты 13.12.19 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО. Деньги так и не поступили. Проценты по кредиту,так и идут со страховкой! Помогите.