Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
18 декабря, 16:56

Незаконное требование регресса по ОСАГО

Случилось супруге приобрести страховой полис ОСАГО у АО "АльфаСтрахование" в апреле 2018 года. 8 июля 2019 года я был виновником ДТП. Оформили европротокол. Копию извещения о дорожно-транспортном происшествии 15.07.2019 года я лично передал представителю АО «АльфаСтрахование» (копия с отметкой о приеме имеется).   И вот получаю претензию (Исх. №5892/133/05762/19 от 11.09.2019) о возмещении вреда на 13 300 руб. На основании ст.14 Федерального закона №40-ФЗ.  Альфастрахование не волнует, что на основании ст.Федерального закона от 01.05.2019г. № 88-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» [b]утратил силу пункт Ж части 1 статьи 14 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ[/b] "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в котором говорится о том, что Страховщик имеет право предъявить регрессное  требование к причинившему вред лицу, если указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в [b]течение пяти рабочих[/b] (в претензии написано 5 календарных[b](!)[/b]) дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Исходя из предыдущей редакции п. "ж" части 1 статьи 14 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", я представил копию извещения о ДТП Страховщику в установленный данным законом срок (Согласно ст. 191 ГК РФ  течение срока, определенного периодом времени, [u]начинается на следующий день после календарной даты или наступления события[/u], [u]которыми определено его начало[/u]. Но и это альфастрахование тоже не интересует.  В целом вся претензия полна ошибок. Помимо искажения текста закона на который сами же ссылаются, неверное указывают водителя и указывают пострадавшим наш же автомобиль!  Сначала я даже подумал что это какие-то мошенники, но реквизиты указанные в претензии действительно принадлежат страховой. Хочется надеяться, что это всё же не обман, а всего лишь невнимательность ответственного сотрудника АО «АльфаСтрахование», и что служба контроля качества оперативно вмешается и разберется с такими "не внимательными сотрудниками". В противном случае, явно усматривается попытка незаконного обогащения. PS являюсь так же клиентом альфабанка, но после такого обращения с клиентами скорее всего уйду в другой банк. И всем знакомым буду советовать обходить их стороной.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    19.12.2019 16:03
    Добрый день! Просьба направить скан/фото копии извещения с отметкой о принятии. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/24851». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    19.12.2019 17:50
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото копии извещения с отметкой о принятии. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/24851». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». [/quote] документы отправил
  • АльфаСтрахование
    26.12.2019 10:48
    Добрый день! По результатам рассмотрения полученным документов было принято решение об отмене регресса. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    26.12.2019 12:01
    [quote]По результатам рассмотрения полученным документов было принято решение об отмене регресса. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote]Прошу выслать на почту официальное подтверждение об отмене регресса
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, где небыл виновником , оперативно направили на осмотр , где вежливая девочка предложила мне 2 варианта - выплата или ремонт. Я изначально выбрал выплату, о чем в последствии пожалел , но вовремя одумался. За бампер на иномарку стоимостью…
26 марта, 15:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил сделать страховку через мобильное приложение одного из банков. Заполнил данные. Страховая проверила и предложила стоимость. Стоимость меня устроила и я оплатил онлайн. Получил страховку на почту.  А через две недели после начала действия пол…
25 марта, 21:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
если вы решили вернуть страховку ОСАГО по проданной машине, то можете забыть, так как договор о покупке продаже в запрос прикрепить не получится никак. Ситуация в следующем, я 20.02 продала машину и когда начала заполнять запрос на расторжение пр…
22 марта, 11:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Для начала, укажу, что дело пока в процессе.  Итак, примерно три недели назад произошел страховой случай. ДТП, в котором я пострадавший. Виновник признал свою вину. В день ДТП, позвонил в страховую, объяснил ситуацию. На следующий день приехал в…
21 марта, 17:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.07.2023 г. я внес в первый же день действия  страховки ХХХ № 032*****41 дополнительного водителя, доплатил при этом 23140,38 руб. Этот водитель был выписан из страховки через 39 дней использования. Никакие другие параметры не менялись. Мне был…
20 марта, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В марте 2021г я приобрел автомобиль в автосалоне и в момент покупки застраховал его по ОСАГО в компании АльфаСтрахование. Страховал агент, который находился в автосалоне, в отделе страхования. Ему были предоставлены необходимые документы (в т.ч. пасп…
18 марта, 17:27
ОСАГО
starstarstarstarstar
Альфастрахование отказывают в исправлении ошибки в ОСАГО ([u]обращение№AS0756005224 от 14.03.2024г., ответ Альфастрахование исх.№1114085773 от 15.03.2024г. [/u]). 13.03.2024 оформили полис ОСАГО в Альфастрахование через приложение Альфа-Банка. Пр…
15 марта, 13:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Расскажу личный опыт где НЕ Рекомендую данную компанию, которая не соответствует своим критерием. 18 февраля 2024г. Попала в ДТП , где я была пострадавшая , повреждена дверь, крыло и зацепило  легкостью бампер. Устранения всех выше…
14 марта, 18:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Поставила бы этой компании оценку с большим минусом! Оформляла страховку ОСАГО в приложении Альфа-страхование, нужно было внести номер ТС. При внесение гос. номера, данные по ТС заполнились автоматически! Я посмотрела, еще подумала как удобно, когда …
11 марта, 21:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне пришлось обратиться в страховую компанию «АльфаСтрахование» после того, как я попал в дорожно-транспортное происшествие (ДТП). Хочу поделиться своим опытом общения с этой компанией и рассказать о том, как происходило урегулирование моего страхово…
9 марта, 21:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При смене собственника ТС,  для возврата оставшейся части страховой премии, эта ужасная компания требует документы, не предусмотренные законодательством РФ, а именно : помимо договора купли-продажи ТС, ещё и предоставления акта приёмки-передачи ТС , …
9 марта, 13:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Странное поведение компании. Произошло ДТП в Смоленской области, машина осталась там. По месту жительства в поддержке сказали заявление надо подавать там же, а не по месту проживания в Москве. В Смоленск был отправлен мой представитель, все оформи…
7 марта, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Никогда не думал, что столкнемся с некомпетентным и наплевательским отношением со стороны АльфаСтрахования. Являюсь постоянным клиентом Альфы, карта, ДМС, страховки ОСАГО, недвижимости. НО так случилось что мои родители попали в ДТП в…
6 марта, 09:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был клиентом этой компании не один год. В феврале заканчивался договор осаго. Продлил его через ЛК. Через некоторое время пришло письмо на почту что договор рассторгают по причине того, что адресс места жительства собственника якобы не совпадает с ук…
5 марта, 16:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Достаточно давно пользуюсь услугами страховой компании АльфаСтрахование и всем был доволен. Предложениями по страховым продуктами и простотой оформления. Удобным и очень понятным мобильным приложение. Но после продаже своего автомобиля был сильно…
3 марта, 13:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет страхуюсь в страховой компании Альфастрахование.  Цены на полис Осаго  приемлимые,  меня вполне  устраивает. Обращался по убытку-попал в ДТП заплатили быстро- на ремонт хватило. Буду и дальше страховать Осаго в Альфастраховании.  Спасиб…
3 марта, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Мы обращались в страховую компанию альфа., случился страховой случий . кое как дозвонились, на ответ оператора, она нас отправила ул. Космонавтов. 71 центр Урегулирования убытков. Утверждая, что нам нужно по страховому случаю идти туда…
29 февраля, 15:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Написать своё мнение о "подводных камнях" в страховке ОСАГО, понудил вопиющий случай. В течение семи лет я, верой и правдой, доверял свою гражданскую ответственность, казалось бы, серьёзной компании "АльфаСтрахование". Сейчас решил пересмотреть своё …
29 февраля, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Получил уведомление о расторжении договора страхования ОСАГО ХХХ 037*****88 (в связи ложными сведениями по можности ТС) уже постфактум, хотя это было продление имеющегося договора ОСАГО с теми же данными заявки и пролонгацию делал более чем за месяц …
28 февраля, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто, быстро и удобно оформила на сайте компании электронный страховой полис ОСАГО. Есть сразу же калькулятор расчета стоимости по гос номеру, сумма платежа адекватная, скорость оформления быстрая. Удобная пролонгация также на сайте, нет небходимос…
27 февраля, 15:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
подал заявку на расторжение на сайте. Вроде все просто, как говорится "ничего не предвещало". В итоге приходит уведомление - заявка на расторжение принята - номер 1103640077. На следующий день - отказ в расторжении, вы "не приложили документы" - д…
27 февраля, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оформила страховку в альфастрахование и 9го января подала на расторжение на сумму 5500 рублей и до сих пор никто ничего не вернул. Постоянно кормят завтраками и бухгалтерией. Пожаловалась через форму обратной связи на сайте и нет ответа. Это что за…
26 февраля, 14:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
05 октября 2023 года было совершено ДТП. Виновник ДТП погиб, 4-ро погибших включая самого виновника ДТП, разбито 3 авто, наше, еще одного человека и самого виновника. Пока шло следствие было не понятно застраховано авто виновника или нет. Через о…
16 февраля, 00:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил добавить водителя в ОСАГО, не посещая офиса. Зашёл в ЛК веб-версии приложения. Нашёл текущий полис. «Редактирование. Добавить водителя». На последнем шаге выходит окно «Запрос о внесении изменений в полис ОСАГО» — меня это уже смутило. Что з…
14 февраля, 23:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня, 13 февраля, получено письмо о расторжении договора ОСАГО с 26.01.2024 по причине того, что не сошлось что-то в адресе регистрации. Документы все были представлены корректно, страховка действовала с августа прошлого года. Уведомление приш…
13 февраля, 17:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть