Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 декабря, 21:54

Страховая Ренессанс продолжает разводить клиентов - не покупайте у них полисы

Схема по разводу Ренессанса страхование продолжает работать.Узнал я про это, после того, как сам попался на это мастерски выстроенный обман. Оказывается работает давно, нашел отзывы годичной давности..Первый раз столкнулся столкнулся с такой подставой... Вот так эта компания относится ко все к нам - КЛИЕНТАМ. Попал в ДТП. Грузовик сдавая задним ходом помял мне багажник, фары и бампер. У виновника ДТП оказался так же полис ОСАГО как и у меня - Ренессанс Страхования. Ну здорово, подумал я, все будет быстро. Оформили с ГИБДД. Позвонил, в страховую, вежливо предложили несколько адресов, куда удобнее приехать на осмотр. Мол наш партнер проведет осмотр автомобиля и выдадим направление на ремонт. Партнер - компания ЛАТ.  Осмотрели, все вежливо культурно, сейчас дадим направление на ремонт... И с кучей бумаг подсовывают ДОГОВОР ЦЕССИИ. Особенно когда нет времени перечитывать все бумажки и доверяешь известному имени компании, никогда не ожидаешь подвоха и обмана. Все выстроено очень грамотно... Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты:Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей. Неладное заподозрил, когда перезвонили из компании по ремонту АвтоЛОТ, куда "направили на ремонт" и спросили не хочу ли я забрать компенсацию деньгами... Странно, раньше страховые никогда не хотели платить деньгами, старались на ремонт направить.. "Нет, говорю, мне нужна отремонтированная машина".. Молодой человек немало не смущаясь сказал: "ну тогда нужно доплатить, если хотите быстро, запчастей в СПб по таким ценам, что бы уложится в цену не найти..."  "Ничего не понимаю", говорю ремонт на 100 000, ответственность по ОСАГО 400 000. Как так может не хватать и почему это должно меня волновать? Я не виноват в аварии, у виновника есть полис КАСКО.. "Ну вот так"- отвечают мне, "такую сумму выделили.. Или ждите... будем искать по всему миру Ваши запчасти по этой цене...." А искать можно бесконечно долго.... Ведь страховая уже не за что не отвечает и никакие сроки прописанные в законе об ОСАГО уже не действуют... Позвонил в страховую - там три дня играли в пинг-понг, разберемся, перезвоним... Когда поняли, что не отстану,  перезвонила тетя и холодным стальным голосом сказала: "Вы подписали договор цессии, страховая больше Вам ничего не должна... И вот прошло уже 2 месяца... запчасти ищут и заказывают.. и даже если что-то предложат, сложно даже представить, что это будут за запчасти..... Вот такая страховая компания РЕНЕССАНС - вот так она "ценит" клиентов. Мелкое жульничество и развод.. Хочется Вам сразу сказать словами известного героя известного фильма "Вот обманул ты кого-то, денег нажил, и чего - ты сильнее стал?"
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.12.2019 10:55
    Здравствуйте. Приняли ваше обращение в работу.
  • Автор отзыва
    20.12.2019 13:16
    А над чем Вы поработать собрались? Изменить свою обманную схему? Или расторгнуть договор цессии и отремонтировать мне машину нормально?
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2019 21:28
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Автор отзыва
    16.01.2020 00:13
    А сколько они ответ будут готовить? Почти месяц прошел....
  • Ренессанс
    06.02.2020 17:39
    Здравствуйте. По полученной информации от партнёра 24 декабря вы были направлены на ремонт без необходимости что-то доплачивать. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Также хотели бы проинформировать о том, что по результатам обратной связи от наших клиентов, которые неоднократно жаловались на урегулирование по договору цессии, с 1 января 2020 года наша компания больше не использует данный договор. Все страховые случаи урегулируются без договоров цессии. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    06.02.2020 20:58
    Конечно, Ваш партнер сказал что все "ХОРОШО"... "ХОРОШО"  для обманщиков из Ренесанса и их "ПАРТНЕРА", компании АВТОЛОТ.... Все заработали денег.... Если бы Вы действовали по закону, должны были бы все сделать в течение 50 дней и поставить новые детали.... а так можно по договору цессии не соблюдать сроки.. и поставить обратно то, что не по одному регламенту ставить обратно нельзя.... "Отремонтировали" - это вытянули багажник с погнутыми ребрами жесткости - даже эксперт Вашего "ПАРТНЕРА", при осмотре машины сказал, что его нужно менять.... Но зачем менять... Насверлили дырок попытались растянуть и выправить геометрию.... получилось хреново... с одной стороны ниже крыла, с другой выше... какой слой шпаклевки, еще не понятно, нужно идти на экспертизу... Дырки так и оставили.... Это можно считать ремонтом? Фото попытаюсь приложить... Фото не вставляется, требуется вставить какой-то адрес, если админ. поможет вставлю
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.04.25 произошел страховой случай, произошло ДТП не по моей вине, все документы были оформлены аварийным комиссаром, 16.04.25 я обратилась на осмотр к представителю Ренессанс страхование. Все документы были получены этим же сотрудником 16.04.2025. …
21 мая, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго дня, начнем пожалуй. Было ДТП не по моей вине (я двигался по главной и с прелегающей дороги в меня влетела газель) Вызвали ГАИ, оформили ДТП и получив на руки все необходимые документы подал их в страховую 18 апреля 2025 г. На сего…
21 мая, 09:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховал свой автомобиль в Ренессанс, зимой произошло ДТП. Другой автомобиль перестраивался не заметив меня, в итоге въехал мне в передний бампер с левой стороны. Пострадала фара, бампер и крыло. Мы вызвали сотрудников ГАИ, они ставили нам протокол …
20 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю по ОСАГО. Сервисов, которые бы сделали ремонт у них в моем городе нет, предлагают выплату. приехал из эксперт первый раз осмотрел машину внешне, составил акт, сказал, что нужно сделать ещё один ос…
20 мая, 17:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы предупредить всех людей об УЖАСНОЙ работе Ренессанс Страхование. Так получилось, что 15.04.2025 в заднюю часть моего автомобиля врезался другой автомобиль на пешеходном переходе. 18.04 я получила все необходимые докумен…
20 мая, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулся с ДТП. Меня подрезали, удар мне пришелся на левое заднее крыло и дверь. Обратился по ОСАГО в страховую за выплатой. Подъехал в офис в назначенный день, привез все необходимые документы (СТС, ВУ, Европротокол, реквизиты для выплаты) и подал…
19 мая, 16:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня закончился полис осаго соответственно, встал вопрос а его продлении. До этого предпочитал оформлять полис только в живую, непосредственно в офисе. Несколько лет ходил в другую страховую компанию, чтобы оформить полис осаго, так как это был еди…
19 мая, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
ПАО "Группа Ренессанс Страхование" отказывает в натуральном возмещении (в ремонте авто) в рамках обращений по полису ОСАГО. Вместо этого предлагают сильно заниженную стоимость ремонта авто (Мне предлагают 20 456, вместо предварительных 45 - 5…
19 мая, 08:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса онлайн быстро в 18 мая 2025 года. Забыл про оформление и решил использовать данный сервис, в качестве бонуса возврат за получение страховки. Получил страховой полис в течении 10 минут. Буду и дальше пользоваться услугами данного…
18 мая, 03:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17.05.2025 г. в Санкт-Петербурге обратился через сайт Банки.ру для заключения полиса ОСАГО. Оформление занимает считанные секунды. Всё удобно, доступно и понятно. Стоимость полиса вполне разумна, а с учётом бонусов - самая минимальная. Впечатления о …
17 мая, 15:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Ренессанс страхуемся всей семьей, очень довольны страховой компанией, в офисе всегда вежливые сотрудники, цена на плис очень даже приемлемая. Вот недавно обращалась по страховому случаю за выплатой после ДТП. У нас семейная газель (занимаемся грузо…
16 мая, 13:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Притерли мне правую сторону переднего бампера на парковке. Не сильно, но царапины видны. Решил обратиться по ОСАГО в страховую. Благо виновник не скрылся и признал вину. Позвонил в страховую, меня проконсультировали, как оформить заявку через приложе…
14 мая, 18:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
На оснований решения финансового уполномоченного №У-25-*****/****-007 от 08.04.2025 г. Страховая должна мне выплатить 45 751,19 рублей в срок до 13.05.2025 г., но денежные средства до сих пор не поступили, чат ответил , что решат вопрос 1-2 дня и м…
14 мая, 12:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затягивание сроков выплаты. Подписали договор 28 апреля, в нем написано, что деньги перечислят в течение 7 дней. А вчера 12 мая пришла смс , что еще в течении 3 дней нужно ждать. В чем причина? По горячей линии не дозвониться , чат молчит. Ужас а не …
13 мая, 06:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 20.03.2025 года было повреждено принадлежащее мне ТС Mercedes s500 (бронированный). После чего собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения я обратилась в страховую компанию Ренессанс для выплаты ст…
12 мая, 21:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
страховой случай 001GS25-016862 дтп было в январе 2025, экспертизу компания не делала и писала отписки, отказы в возмещении, никаких ремонтов выплат и никакой информации пока сам не узнаешь, что за бардак происходит. И вот в мае 2025 ренессанс…
12 мая, 19:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай 18.04.25, я пострадавшая сторона,19.04.25 все документы были предоставлены и зафиксированы , номер обращения: УО-2206860 . Сегодня 24й календарный день и со мной никто не связался!!! Все сроки нарушены! Собираю жалобу на…
12 мая, 00:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Инфо по полису ХХХ 051*****99 от 03.04.2025г. Я являюсь владельцем автомобиля ПЕЖО 307. 3 апреля 2025 года произошло ДТП с участием моего авто и автомобиля ГАЗ. Виновник ДТП - водитель ГАЗ, это было зафиксировано в протоколе и водитель ГАЗ с этим с…
10 мая, 21:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прислали соглашение для урегулирования убытков, подписал, должны были перевести деньги в течении 7 дней, прошло 20, прислали смс о том что деньги вам отправлены, ждите 3 рабочих дня, прошло ещё 5 дней, тишина. Номер обращения на сайте по статусу …
6 мая, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп произошло 21.04.25г в этот же день подал заявление о дтп. (Я пострадавший) Все документы предоставил, фото тоже. Проходит неделя и мне приходит уведомление о том что нужно поставить галочку в 13 пункте. Встретился с виновником поставил галочку, с…
5 мая, 08:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. Надеюсь мой отзыв поможет, пришлось обратиться по страховому случаю в данную компанию, попал в ДТП 07.04.25 не по своей вине, отправили все документы, наш страховой случай зафиксировали 09.04.25 УО-2175865, по закону 20 календарных дне…
3 мая, 08:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Вчера вечером оплатил страховку ОСАГО. Полис не пришёл / СБОЛ подвис (в ЖК моб.интерент никакой и куча народу сидит). Оплатил еще раз по полис по ссылке из эл.почты (страхуюсь не первый год), поэтому вспомнил, что была ссылка там. Короче не буду томи…
2 мая, 11:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Полис Гап был приобретен и оплачен 27.04.2025 в салоне при покупке автомобиля, услуга была навязана, я сразу же обратилась через приложение в чат СК, так как являюсь клиентом по каско и осаго. Этот полис НЕ отображался в моем ЛК ни 27, ни 28, ни 29-3…
1 мая, 16:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
21.04.2025 оформила полис ОСАГО №ХХХ0***2 в Ренессанс Страхование, 26.04.2025 в ГАИ сменили госномер автомобиля. В связи с этим нужно было в течение 3 дней внести изменения в ОСАГО, сделать это не удалось никаким доступным образом, чаты перекидывают …
30 апреля, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.04.25 произошло ДТП, 7.04.25 числа загрузил все документы по ДТП, 11.04.25 был осмотр авто. И с тех пор тишина, в личном кабинете стоит статус "Проверка материалов" и не меняется до сих пор. 25 числа звонил на горячую линию, оператор ск…
28 апреля, 17:46
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть