Не выплатили до конца, "гоняют" пострадавшего

Добрый день! Информация по ситуации уточняется. О результате сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день! Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Сумма страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Страховщиком произведена выплата страхового возмещения на основании экспертного заключения, составленного независимой экспертной организацией по направлению страховщика. Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по определению размера подлежащих возмещению убытков. В этом случае услуги экспертизы, предоставленной Вами, АО «АльфаСтрахование» не компенсирует. В связи с вышеизложенным, АО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не имеет возможности удовлетворить заявленные требования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». ​

Сотрудник вашего подразделения мне прямо заявил о том, что я могу обратиться в любую из контор, которые делают независимую экспертизу и мне траты за эту услугу возместят в страховой. Зачем вы сейчас говорите мне об обратном? Мне ваш же сотрудник сказал о том, что вы возмещаете ущерб по независимой экспертизе! Независимая экспертиза была не по направлению страховщика! Мне сказали пойти, сделать ее там, где мне будет удобно, после чего приложить чек в перечне с документами! Вы меня обманули ещё на начальном этапе????

Страховщик ничего не организовывал! Меня поставили перед выбором! Либо вы сами проводите оценку ущерба, что является платной услугой, которая возмещается в сумме выплаты. Либо я иду и обращаюсь в независимую экспертизу! Что тоже, по вашим же словам, должно компенсироваться. Вы вообще понимаете, о чем сейчас говорите?

Мало того, что выплатили 51 тысячу из 117 положенных! Так ещё и на компенсации за услуги НЕЗАВИСИМОЙ экспертизы сейчас обмануть пытаетесь!

Проснитесь! Пока не поздно!

Ваш персонал нисколько не заинтересован в том, чтобы довести дело до конца. Я уверен, вы даже с делом толком не ознакомились. Просто разворачиваете и обманываете. Пусть весь этот душевный крик видят люди. Будут знать, с кем имеют дело!