Отказ от страхования

Добрый день хочу отказатся от страхования которое мне включили в договор по умолчанию № l0302/536/49653984 макси 3 На горячей линии мне сказали что только по почте России направьте копию договора паспорт и заявление, я считаю что оформив договор в своем городе я должна по обращению в банк отказатся от страховки но банк мне отказывает горячая линия страховой делает все что бы я вышла за сроки и мне отказали в возврате страховой. Ели данный вопрос не решится я буду писать заявление в суд на банк и страховую компанию.