Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование здоровья
, Москва
25 декабря, 14:37
Категорически не рекомендую
Оформил страховку в марте 2019г. и надо же такому случиться: в сентябре 2019 ребенок ударился головой и получил рассечение на голове с образованием рубца.
В октябре этого года обратился в компанию, по телефону, в дополнение к выписке о снятии швов, попросили предоставить документы о наложении швов.
Предоставил и получил отказ - ушибы не страховой случай. посмотрел приложение к страховке, там есть пункт 22а в котором указано, что травмы с наложением швов - это страховой случай.
Написал претензию, пришел запрос от страховой предоставьте справку о площади рубцов мнимум через месяц после травмы. Привез справку, опять рассмотрение и опять отказ: Ушибы - это не страховой случай. Впечатление такое, что СК просто издевается, по телефону все говорят, да мы видим, что швы и рубец есть, на бумаге ответы как под копирку.
Написал еще раз претензию, судя по всему и в третий раз вероятно будет получен ответ аналогичный тем, что были получены первые два раза. Вот так уже два месяца страховая компания издевается над своим клиентом.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни26.12.2019 10:35Уважаемый Mistogan! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 445471». Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.- Автор отзыва26.12.2019 11:07[b]При звонках в call-центр, как вы правильно заметили, сидят операторы, которые естественно ничего не решают, их задача принять обращение, только и всего. [/b]Что касается площади рубцов — это требование вполне законное и к нему у меня претензий нет. Чего не скажешь о тех, кто этой информацией потом распоряжается. Но, вот, не верю я, что операционный директор, который подписывал ответы не в курсе, того что у ребёнка помимо ушиба образовался рубец на коже. Эту справку предоставил последней. Особенно, когда я в первой претензии написал, что эта информация в медицинских документах есть и менеджеры по телефону подтверждает, что они её видят.
Администратор Народного рейтинга01.01.2020 22:4526.12.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 24.01.2020 Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.- Автор отзыва02.01.2020 06:13Необходимые данные были отправлены на электронную почту СК 26.12.2019
- Автор отзыва09.01.2020 13:53Но что же, последний ответ СК 09.01.2020 звучит примерно так: с учетом ранее предоставленных документов, она не видит оснований для выплаты страховки. И плевать они хотели на справки со швами и прочими медицинскими манипуляциями.
- Автор отзыва10.02.2020 18:41Все закончилось в итоге положительно, выплату произвели, но зачем столько было издеваться я так и не понимаю. Ладно бы спорный случай был.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
У моей мамы был кредит от февраля 22го года, с связи с [censored] остаток кредита не был погашен, позже сбербанк сам прислал письмо что случай был страховым и имеется выплата остатка, собрали все нужные документы и отправили заказным письмом, но до…
3 декабря, 02:48
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Страховала от травм в Сбербанк страхование взрослого сына. Стоимость программы недорогая, а страховое покрытие большое 500 тр.Летом 2023 г сломал руку, был на больничном 3 недели . Получили выплату по перелому в полном объёме и в короткий срок, офор…
2 декабря, 09:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
ЗМЕРФ10820000*****81 очень выгодная цена на страхование жизни и здоровья к ипотеке а так же страхование ипотечной недвижимости 011ТМ 377*****63.рекомендую👍, выгодно по цене, сотрудник очень конкретно всё объясняет. Нет навязчивых услуг, выбираешь то …
1 декабря, 08:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
У меня произошел страховой случай 30 августа, лег на операцию по удалению грыжи. Собрав первичные документы 6 октября отправился в отделение банка, там мне сообщают что ответ будет через 7 дней.
По прошествии этого срока я его не получаю. Еду о…
29 ноября, 12:24
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Застраховали ребёнка, так как это требуется в спортивной секции, очень быстро и удобно через приложение Сбер, выбрали вид спорта,, ввели основые данные рабенка, также можно выбрать период страхования и стоимость оказания услуги, что очень удобно, есл…
29 ноября, 10:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Мой отец пенсионер прибыл в отделение Сбербанк в Н.Новгороде, по адресу проспект Ленина 53.
Пришел с целью открыть вклад.
«Любезный» менеджер Вероника уговорила открыть договор на страхование жизни. Сказала, что срок страхования 5 лет (в догово…
27 ноября, 22:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день.
24.09 с острым по скорой попала в 31 ГКб, неприятный диагноз, на грани, все "прелести" отечественного ОМС, 14 дней в больнице, долгое восстановление дома.
В свое время оформила страховку на случай болезни. Естественно, я о ней б…
27 ноября, 11:48
Отзыв проверен
2 услуги
Всем доброго дня.
Обычно люди пишут плохие отзывы потому что хотят обратить внимание на свою проблему и решить её. У меня никаких проблем нет так что не удивляйтесь пожалуйста почему мой отзыв хороший.
В 2020 году в момент оформления ипотеки вс…
25 ноября, 17:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оставлю тоже свой отзыв.
Мама умерла 8 июня 23 г, у мамы остались кредит в Сбербанке даже не один. И есть страховки. Но к моему сожалению у меня нет договоров и страховая мне в этом отказывает выслать. Ссылаются на то что мама по 2 группе инвалид…
21 ноября, 19:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
В 2020 году мною был оформлен продукт как зарплата, менеджер пообещал высокую доходность и я доверившись и не вникая в договор подписала бумаги, после чего я получила большую сумму денег от продажи квартиры и менеджер оформил мне еще 3 точно такие же…
21 ноября, 11:00
Страхование здоровья
Проблема решена
Договор страхования заключила в октябре 2022 года, в июле сделала операцию, на больничном была 51 день. В страховую компанию собрала все документы и передала через специалиста банка, пришёл ответ, что нужны дополнительные документы,пошла в банк ока…
17 ноября, 05:13
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Впервые решил воспользоваться услугой которая входила в мой кредит это добровольное страхование.Отлежав в больнице с мочекаменной болезнью 23 дня , решил подать заявление по страховому случаю больничный более 14 дней.Подав документы онлайн пришло уве…
16 ноября, 14:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформлял Страховой полис в 2022 году - на 1 год, автоматически полис был пролонгирован(27/10/2023, но необходимости в этом не было, так как страховой продукт не актуален- написал заявление на расторжение полиса- 02/11/2023- полис расторгли- денежные …
15 ноября, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
03 августа 2023г. мной была оформлена кредитная карта в ПАО Сбербанк России и параллельно был оформлен полис страхования по программе страхования жизни и здоровья владельцев кредитных карт. 18.08.2023г. банком был списан платеж за страхование владел…
15 ноября, 16:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Муж брал потребительский кредит в 2020 году и естественно страховка. В 2023 поставили диагноз неоперабельный рак лёгкого последней стадии и оформили инвалидность 1ой группы. Предоставили полный пакет документов включая выписку из медицинской карты з…
15 ноября, 14:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Добрый день.
В мою страховку по кредиту входит страхование по нетрудоспособности более 14 дней.Всегда думала, что страховая надёжная и никогда не жалела денег на приобретение страховки, т.к так спокойнее. В октябре я заболела,больничный продлился 1…
15 ноября, 13:10
Отзыв проверен
3 услуги
Добрыйдень!
Меня зовут Екатерина. Ниже приведу подробную ситуацию, которая случилась со мной при заключении Договорастрахования жизни «Семейный актив». Каксотрудник банка уверял меня, что все вложенные средства вернуться, а в итоге этооказался обман…
15 ноября, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Попала в ДТП в турции, по возвращению не сращу даже вспомнила, что есть страховка, Боялась что не примут, но опасения были ложными. В октябре подала документы, попросили перевод документа с нотариальным подтверждением из жандармедии, но мне его сдела…
13 ноября, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Номера полисов 008ST396*****19 от 08.11.2023 и 007ST568*****21 от 09.11.2023.
Защита от серьезных заболеваний в современных условиях является важным инструментом управления рисками. Мало у кого могут найтись необходимые для лечения серьезных забол…
13 ноября, 08:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Удобно, хорошие условия, плюс скидки в зелёный день, цена приемлемая на год, поддержка работает . Спасибо . Мой полиса 007SB 560*****66. условия понравились буду страховать в этой компании. быстро просто хорошее соотношение цены и качества на рынке…
11 ноября, 19:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Имею кредит и страховую программу "страхование жизни и здоровья заемщика". В начале сентября обратилась в банк по страховому случаю. ДСЖ-5/1912/3-3*****21 С 17.07.2023 по настоящее время прохожу лечение, не работаю, б/л не имею.
И тут началось - …
10 ноября, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Мой дядя и его супруга являются на протяжении долгих лет премиальными клиентами СберПервого. За это время у них менялось много разных менеджеров, но почему-то, преимущественно, менеджеры думают не о финансовом благополучии своих клиентов, а о собстве…
9 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В 2021 году отец оформил потребительский кредит, также была оформлен полис страхования жизни и здоровья в Сбер страховании, что если наступит страховой случай, страховка закрывает кредит. После обращения о наступлении страхового случая получили отказ…
8 ноября, 07:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Выплатили 6 тысяч из 20,за больничный с 0 3.04.2023 по 05.09.2023 зассчитали на обум. Предоставила даже выписки и письма с минздрава, заключения врачей, из карты скрины, выписку с поликлиники, больничные, в поликлинике сказали, что ни одна страховая …
29 октября, 16:16
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В сбербанке у меня кредит, со страховкой. Когда брала кредит хотела отказаться от страховки, сотрудники уговорили не отказываться, мало ли что в жизни бывает, банк надёжный без всяких проблем всегда выплачивает страховку.
И тут 19 сентября 2023…
26 октября, 15:45
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Maria Magic
Как прожить на 50 рублей))
14
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
4
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
13
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
9
Ещё 78 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование