Отношение к клиентам

13 октября подала заявление на заключение договора ОСАГО. 29 октября получила письмо за подписью директора филиала, в котором меня приглашают посетить офис для оплаты премии и оформления договора. Так же в письме указано, что прием осуществляется в порядке [u]живой очереди[/u]. 3 ноября в ходе посещения офиса выяснилось, что никакой живой очереди и близко нет. Оформить полис можно только записавшись в список и спустя несколько недель ожидания. Некий молодой человек, не являясь сотрудником компании, на общественных началах, как пояснил директор, осуществляет организацию очереди. В первый визит сказать о необходимости записи в очередь, сотрудники не посчитали нужным. Им до этого нет дела, разбирайтесь сами (со слов того же директора).