Требование о возврате страховой премии

11.12.2010 г. между мной и банком ПАО КБ "УБРиР" был заключен кредитный договор. Сотрудник банка навязал договор (полис) страхования домашнего имущества и гражданской ответственности физических лиц № ДИ-20301000270966 на сумму 15300 рублей страховой компании «Д2Страхование». Причем выбор страховой компании - это выбор исключительно банка-партнера ("УБРиР"), других вариантов не было предложено 16.12.19 заказным письмом (трек-номер 30500042068811) на почтовый адрес АО «Д2 Страхование», 630099, Новосибирск, ул. Советская, 33. я отправил необходимый пакет документов ( для расторжения договора (полиса) страхования домашнего имущества и гражданской ответственности физических лиц     № ДИ-20301000270966 и возврата мне страховой премии в размере 15300 рублей. Письмо  дошло до почтового отделения г. Новосибирска 22.12.2019, но его ни кто до сих пор не забрал.  23.12.2019 в промежутке с 16:05 до 16:20 г. по московскому времени был сделан звонок в страховую компанию по телефону 8-800-7755-290 для подтверждения получения пакета документов, я сказал что брал кредит в банке УБРиР, сказал ей про заключение 11.12.19 вышеуказанного договора страхования, о том что я 16.12.19 написал письмо о рассторжении данного договора страхования.       Также я сообщил том, что все следующие действия совершены до истечения срока, указанного в пункте 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования":        1) отправление письма в адрес страховой компании о расторжении договора страхования с перечнем необходимых документов указанных на официальном сайте страховой компании АО "Д2 Страхование" (заявление на отказ от страхования, копия договора страхования, копия паспорта)        2) доставка  до отделения почты Новосибирска вышеуказанного письма       3) вышеуказанный звонок в страховую компанию с устным озвучиванием намерения расторгнуть договор страхования    Но сотрудник страховой компании (колл-центра) Ольга внятного ответа не дала. Потом сказала что на электронную почту придет сообщение, и то что время почтового отправления ни как не повлияет на возврат страховой премии и подтвердила что страховая компания учитывает дату отправления письма о расторжении договора страхования. В предыдущих ответах страховой компании Д2, ее представитель сообщает, что письма на почте они получают каждый день, однако мое письмо с 22.12.19 до 27.12.19 включительно еще не получено.    На основании вышесказанного Требую: 1) Указать причину неполучения моего письма,  2) Получить мое письмо в отделении почты 3) Рассмотреть мое письмо 4) Рассторгнуть договор (полис) страхования домашнего имущества и гражданской ответственности физических лиц № ДИ-20301000270966 на сумму 15300 рублей 5) Перечислить мне страховую премию, указанную в договоре (15300 рублей) в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Надеюсь на понимание и то, что не будет необходимости обращаться в ЦБ РФ и суд