Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
27 декабря, 14:29

Обман при заключении договора страхования жизни

Расскажу и я нашу поучительную историю. Договор № 5009699270. 8 августа 2017 года моя бабушка обратилась в много лет уважаемый ею Бинбанк в связи с переоформлением её вклада. Так как сумма вклада была достаточно приличной, то в оборот ее сразу взяла управляющая филиалом, некая Татьяна. Бабушке пообещали более высокий процент по вкладу (+1 %) с условием заключения договора-полиса накопительного страхования жизни на 10 лет с первоначальным взносом на 1/5 от вложенной суммы в банковский депозит, но так как она не подходила по возрасту (старше 65 лет), то связались со мной. Я подъехала в банк. Могу сразу сказать, что нас вдвоем оставили в дураках, но себя я виню больше, так как для меня это было в новинку, в подробностях сразу досконально не изучила все документы плюс поверили на слово представителю банка. Управляющая в красках расписывала о преимуществах данной программы- инвестиционный доход, ежегодный налоговый вычет 13 %, страховка телесных повреждений и жизни, плюс возможность уменьшить страховой взнос до 25 000р. В итоге мы внесли 196 451,74р, по договору я выступала в качестве застрахованного лица, а бабушка – выгодоприобретателем. Получив кипу бумаг, мы забыли о договоре почти на год. Управляющая банка ни словом не обмолвилась о всех минусах, о выкупных суммах, причем в самом договоре-полисе есть ссылка о расчете выкупных суммах в случае досрочного расторжения, однако этой таблицы не было в распечатанных документах. Но об этом мы узнали намного позже. В августе 2018 года я связалась с персональным финансовым консультантом, и тут выяснилось, что необходимо внести вновь 196 451,74р, чтобы не потерять первоначально внесенные средства. Молодой человек умолчал о том, что данную сумму необходимо внести и на следующий год, так как выкупная сумма при досрочном расторжении за первые два года равна 0, а возможность уменьшения страхового взноса предусмотрена только после двух лет действия договора. Нам пришлось вновь внести указанную сумму. В августе 2019 года я связалась со страховой компанией, в очередной раз поменялся финансовый консультант по моему договору. Он заявил, что возможность уменьшения страхового взноса есть, но это ведет к штрафным санкциям в виде исключения из договора всех дополнительных рисков- телесные повреждения, первичное диагностирование инвалидности I и II групп и т.п. Остаются только основные риски-условия: дожитие и смерть застрахованного. Замечательная страховка, ничего не скажешь! Также была возможность заморозить указанный договор до конца срока действия, а именно на 7 лет, до 2027 года. Однако с учетом нашей инфляции, представляю во что превратились бы эти без малого 400 000р. Взвесив все за и против, мы приняли решение оплатить в третий раз страховой взнос и расторгать договор. Выкупная сумма по нашему договору составляла 290 118,55р. Таким образом мы теряли и в итоге потеряли около 300 000р, эта сумма на 104 000р больше, чем если бы мы потеряли не делая взнос на втором году действия договора. «Веселье» продолжилось, когда я предварительно хотела созвониться с консультантом и лично приехать в офис на Арбат и написать заявление о расторжении. Оставляла заявку 2 раза через личный кабинет, конечно же мне никто не перезвонил. Приехав лично, меня приняли, но нужно было видеть как мой персональный консультант отговаривал и не хотел печатать заявление о расторжении. В конце концов, я получила заявление с пометкой о получении на руки, также отдала в страховую компанию оригинал своего экземпляра договора. Продолжение далее.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    27.12.2019 14:30
    Деньги мне перечислили в течении двух недель, из выкупной суммы вычли 46 800р – по 15 600р за 3 года, так как я не предоставила справок из налоговой о не получении налогового вычета (данный вычет я оформляю самостоятельно и в любом случае его верну), плюс мне начислили и выплатили инвестиционный доход в размере 2 972,26р. Подвожу итог- урок нам на всю жизнь, в Бинбанк больше ни ногой, от страховой компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» необходимо держаться как можно дальше. В крайнем случае приезжать непосредственно к страховщику в офис и внимательно, возможно даже с юристом изучать все предоставленные документы на наличие подводных камней. Забавно, что в 2018 году данная управляющая Татьяна звонила моей бабушке, говоря что она работает в банке Открытие, и предлагая очередные супер-выгодные продукты)
  • Автор отзыва
    28.12.2019 11:38
    [quote][b]vaz65[/b] пишет:Здравствуйте! То есть Вы потеряли 300 000 рублей, но получили инвестиционный доход 2972 рубля. У Вас не было желания судиться? Терять такие деньги? Я считаю что государство должно признать продажу ИСЖ и НСЖ незаконной и вернуть всем обманутым и введённым в заблуждение денежные средства в полном объёме, а не по таблицам выкупных сумм. Я считаю незаконность в том что: банки объединились со страховыми компаниями - у вкладчика нет выбора страховой компании - это нарушение какого-то закона - если бы был выбор страховой компании - уже при упоминании в банке слова " страховая компания " - отрезвило бы любого вкладчика: человек пришёл в банк, а не в страховую компанию! Писать можно много. Моя почта ***@ya.ru. тел. +7-916-***-**-05, Москва,  . Пока у государства есть куча не потраченных денег, надо что-то придумать чтобы наказать банки за обман своих вкладчиков и вернуть деньги.[/quote] Доброго дня! На самом деле мы очень удивились когда узнали о так называемом инвестиционном доходе, так как договор был о накопительном страховании и в нем не было ни слова о дополнительном доходе) Насчет суда- мы общались с юристом, который занимается судебными тяжбами именно со страховыми. Так вот, его родителей развели так же как и нас, он нам все подробно и по пунктам объяснил- ничего и никому мы к сожалению не докажем. По-моему мнению основная задача как можно больше оповещать и рассказывать другим людям о подобных случаях и обманах. Читала в комментариях о стариках, которых обманом заставили вложить миллион как первый взнос в накопительное страхование- сердце кровью обливается!!
  • Автор отзыва
    28.12.2019 11:39
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:На то и расчет при заключении страховок - на словах обещать золотые горы, давая на подпись договор с крайне жёсткими условиями. Накопительное страхование - самый опасный вид страховки из-за вероятности потерять внесённые деньги. Договора в Капитал Лайф сейчас очень объемные и подводных камней в них множество - [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23085/#respcomment30351]здесь[/url] перечислил некоторые из них.[/quote] Да, именно так!
  • КАПИТАЛ LIFE
    30.12.2019 16:50
    Уважаемая dariabo! Между Вами и нашей компанией в ПАО "БИНБАНК" был заключен договор накопительного страхования жизни. В подписанном Вами полисе содержится информация о размере регулярного взноса, периодичности его уплаты и суммы, подлежащей выплате при завершении договора. Данные суммы установлены при заключении договора по согласованию с Вами. Стандартный пакет страховых документов, включая подробную программу страхования и Таблицу гарантированных выкупных сумм, выданы Вам на руки в день заключения договора. Ознакомиться с ними можно было как до подписания договора, так и после - в срок до 5 рабочих дней имелась возможность изучить условия страхования в спокойной домашней обстановке или посоветоваться с профессионалом. Если обнаружится что-то, что сразу не привлекло внимание, а в итоге в корне не устроило, так как со слов менеджера было понято все не так – безо всяких потерь можно отказаться от договора. В указанный период заявления от Вашего имени в компанию не поступало. Далее Вами было принято решение о досрочном расторжении договора. Так как досрочное расторжение практически никогда не выгодно, нашим менеджером были предложены возможные варианты выхода из данной ситуации. О размере положенной выкупной суммы Вы были информированы в момент заключения договора, посредством выдачи Таблицы гарантированных выкупных сумм и при написании заявления на расторжение менеджером. Нам очень жаль, что объема информации при заключении договора для Вас оказалось не достаточно, что повлияло на Ваше мнение о продукте и компании в целом. Но хотим верить, что в будущем у нас будет возможность сотрудничать с Вами и поменять отношение к нам. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • Автор отзыва
    30.12.2019 17:30
    Стандартный ответ страховой, я и не сомневалась. Само собой вы умываете руки и перекладываете ответственность на клиента. Да, действительно, наша вина в том, что мы не изучили договор, но нас как  и многих других ввели в заблуждение, плюс не была предоставлена таблица гарантированных выкупных сумм. Ни в коем случае с вами сотрудничать больше никогда не будем.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.01.2020 15:58
    Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании правил НР п. 3.7.5, так же мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании "Капитал Лайф" и отдельное спасибо страховому агентству за качественное обслуживание моего договора  5*****8 программа "Защита будущего детей". Благодарю за оперативную выплату после окончания срока договора, сумму …
16 января, 20:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пять лет назад моя бабушка была спонсором страховки копилки, в декабре мой накопительный договор № 5****21 программы престиж завершился, 28.12.2024 я получила оперативно сумму в полном объеме после обращения в страховую компанию. Спасибо капитал …
16 января, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Новогодняя Копилка с Капитал лайф. 6 лет назад к нам в отдел приехал сотрудник капитал Life К-на Елена и рассказала о выгоде и преимуществе накоплений через страховую компанию. Заключила договор №501*****29 престиж для взрослых с комфортной суммой вз…
16 января, 05:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Я клиент компании КАПИТАЛ ЛАЙФ. В 2004 году мною еще в компании Росгосстрах Поволжье был заключен полис № 0*****23 страхования имущественных интересов связанных с жизнью, здоровьем и трудоспособностью сроком на 20 лет. Затем обязатель…
15 января, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании с 2012 года. Первый договор № 500*****68 по программе дети престиж заключала для накопления денежных средств и страхования здоровья дочери. Специалист в офисе помогла подобрать подходящий для меня продукт страхования, все эт…
15 января, 13:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Капитал лайф за быструю выплату денег. Меня застраховали в 2016 году по договору 500*****40 программа престиж. Уже в прошлом году в декабре закончилось страхование, 15 декабря 2024 написала заявление на выплату ит…
15 января, 12:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании «КАПИТАЛ ЛАЙФ страхование жизни» за профессионализм, терпение, решение проблем и сервис. Сотрудники отзывчивые, всегда готова ответить на любой сложный вопрос. У меня был договор № 501*****05, по кото…
15 января, 12:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Брала кредит на обучение, к ней была приписана страховка. Позже я узнала что ее можно отменить и вернуть средства, мне сказали номер горячей линии,  только вот проблема, я находилась и нахожусь за границей. Звонки на горячую линию не проходили, звони…
12 января, 06:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году когда мой папа узнал про программу пожизненного страхования "Марс", то сразу сказал, что ему нужна такая, и оформил договор № 5****5 "Капитал Лайф"! Меня, свою дочь, назначил выгодоприобретателем. По этой программе страхуется единствен…
8 января, 21:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я давно являюсь клиентом капитал лайф,  выплату по своему договору уже получила. Моя мама в 2019 также заключила договор накопительного страхования № 5****6 по моей рекомендации на 5 лет программа комфорт для взрослых, меня назначила выгодоприобретат…
6 января, 15:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Страхование - отличный финансовый инструмент! Пользуюсь услугами компании уже десять лет, решила себя застраховать по программе сбережение престиж в 2014 и оформила полис № 500*****15. После окончания полиса не было никаких проблем с выплатой - быстр…
5 января, 11:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Капитал Лайф - лучшая страховая компания в своей сфере! Спасибо за отличный сервис, высокий уровень профессионализма и  индивидуальный подход к каждому клиенту! Страховые агенты всегда четко, доступным языком доводят информацию до клиента, очень добр…
4 января, 15:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Меня зовут Анфиса, пять лет назад я оформила страхование жизни на 5 лет в Капитал Лайф на старшую дочь по программе комфорт для детей (договор № 501*****19), в течении данного срока у меня ребёнок был застрахован и я пополняла периодиче…
4 января, 12:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Я являюсь клиентом компании «КАПИТАЛ ЛАЙФ страхование жизни» c 2015 года. В одно время дочка занималась танцами и повредила ногу. Лечение вылилось нам в большие затраты, которые нелегко было оплачивать, но и упускать время, чтобы всё б…
3 января, 15:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Комфорт легко! Нам порекомендовали консультанта по страхованию жизни капитал Life. Оформила полис 501*****35 Комфорт для детей по совету Елены со взносом 1750 руб. в месяц. Удобный кабинет клиента в компании и есть также льготный период для оплаты. 0…
2 января, 14:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании с 2017 года, когда заключила программу Марс себе и мужу, номера договоров 9***8 и 9***0. Через 2 года открыла накопительный договор Комфорт 5***9 на 5 лет. Выплату получила оперативно 25.12.2024 г., в течение 3-х дней после …
27 декабря, 12:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В далеком 2019 году менеджер АТБ бака уговорила меня заключить договор  страхование жизни на 5 лет на 120 тыс.руб., пела соловьем, обещала, что по окончанию срока договора будут инвестиционные выплаты аж 80 тыс.руб (15% годовых), а в случае того, что…
26 декабря, 07:46
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу страховой компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» и моему страховому агенту Марии Н. З-ой выразить свою благодарность за её профессионализм, оперативность, внимание к деталям при работе с документами! Мария Н. всегда бы…
26 декабря, 06:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В далеком 2017 году менеджер страховой компании уговорила меня заключить договор  страхование жизни, пела соловьем, обещала, что по окончанию срока договора будут инвестиционные выплаты, а в случае того, что возникнет какая то ситуация со мной( смерт…
23 декабря, 13:03
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С компанией Капитал Лайф дружим с 2017 года. Первый полис оформила по программе Марс. Потом дети начали подрастать все, надо было думать о поступлении. В 2019 году оформила полис № 5***6 комфорт для детей, недавно 03.12.2024 получили выплату на рекви…
20 декабря, 21:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Меня зовут Евгения, со страховой компанией Капитал Лайф знакома давно, страхую себя и своих детей. На себя в 2021 году оформляла договор № 3****8 по накопительному страхованию комфорт для взрослых, когда срочно понадобились денежные средства на обуче…
20 декабря, 10:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Приятно доверять страхование своей жизни компании Капитал Лайф, являюсь клиентом компании уже более 8 лет и могу отметить важность того, что агенты компании всегда внимательно относились к моим пожеланиям, общались душевно и внимательно, учитывая все…
18 декабря, 04:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить слова благодарности СК Капитал Лайф и своему финансовому менеджеру К-ой Ольге, первое то что Ольга мне рассказала о страховом продукте "Марс" , в 2021 году я заключила договор  страхования № 501*****30 (папе), Ольга всегда напоминала об…
17 декабря, 09:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я уже третий раз заключаю договор страхования в компании Капитал лайф. Обстановка в офисе приятная. Очень легко общаться с вашим специалистом Еленой В. М-ой. Дружелюбно, доходчиво объясняет все детали страховки. На всё вопросы ответит.  По окончании …
16 декабря, 17:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Меня зовут Андрей, хочу оставить свой отзыв, как застрахованное лицо по программе "Забота о будущем: комфорт для детей".   Мама застраховала меня в 2018 году на 6 лет по договору №501******11. Страховка дала нам уверенность, что в …
15 декабря, 23:35
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть