Возврат страховой премии при отмене выезда за границу

Name: Возврат страховой премии при отмене выезда за границу
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Отменили поездку в Европу, заболели дети, написал заявление заранее, отказались вернуть даже часть, даже за доп. пункты то что сверх базовой страховки, сославшись на получение виз. Гринкарту на машину вернули 70% но это копецки по сравнению со страховкой выезжающих. Тоесть рисков они не несут но деньги вернуть не хотят)) Это называется обман, не дай бог еще с ними попасть в страховую ситуацию. Такая политика компаний обычно и обрушивают сектора экономики, понижая доверие клиентов они сокращают приток в сектор и он уходит в стогнацию, так и будет, теперь лично я буду использовать минимальный необходимый пакет страховых услуг не обращая внимание на доп продукты, хотя до этого я их иногда брал и был лоялен к предложения. И поменяю страховую само собой

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
07.01.2020 17:16
26.01.2020 Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана на основании правил НР п.3.8.12
АльфаСтрахование
09.01.2020 11:41
Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 25254». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
09.01.2020 17:23
По обращению ведется необходимая работа. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
10.01.2020 16:45
Добрый день! Поясним, что решения принимаются в соответствии с условиями и правилами договора. Согласно п. 8.13. Правил страхования граждан выезжающих за пределы постоянного места жительства «Страховая премия не возвращается в случае невыезда Застрахованного в страну, указанную в договоре страхования, при наличии у Застрахованного действующей визы на Поездку, а так же в случае, если Застрахованный заявляет о своём невыезде после истечения Периода действия, договора страхования». В связи с вышеуказанным страховая премия по полису GVA-0344002439103 не подлежит возврату, так как полисом воспользовались, получив визу. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
10.01.2020 17:23
Комментарий к отзыву формальный и не раскрывает сути обращения. Допустим что я купил полис что бы получить визу и только, с какой целью тогда мною был приобретен расширенный страховой пакет?С целью увеличить стоимость полиса которую я не верну?)) страховая компания действует формально и жадно, предложение даже частично компенсировать потери по неиспользованному продукту не поступало.Ответ был бы принят и в целом разумен если бы я приобрел самый дешевый полис, и скорее всего я бы сделал это в другой компании непосредственно в визовом центре и обошлось бы мне намного дешевле самого базового предложения от Альфострахования.Дело не в том что кто то нарушил закон, а в том что это мое личное восприятие механизмов рассмотрения в данной страховой компании к которой я был лоялен, и таким исходом эта лояльность утрачена.