Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
5 января, 17:36

Намеренно запутанная процедура отмены страховки

Взял кредит в "Почта Банк" 04.01.2020. Страховку, конечно, мило навязали, типа что это поможет одобрению и так далее, ну ладно, думаю - деньги нужны срочно. 120.000 страховка при кредите в 240.000. Конская, конечно, но что не сделаешь от безнадёги. Так что всё подписал, вроде всё стандартно. Номер договора кредитного страхования 53.20.159.50024907. Так получилось, что кредит я поспешил взять - неожиданно вечером же этого дня 04.01.2020 появились деньги, которых не хватало и тем же вечером я начал вносить досрочные платежи. Планирую завтра 06.01.2020 внести полностью всю сумму займа в досрочных погашениях. Ну так бывает, я сам не ожидал, будет мне уроком, чтобы не спешить обращаться в банк. Ну тут речь не о почте банка, а о страховщике. Соответственно встал вопрос у меня об отмене страховки, хотя в принципе к страховке я отношусь скорее положительно, чем отрицательно - это действительно какая-никая защита от обстоятельств. И я бы её не отменял, если бы не случайно пришедшие деньги. Никто не думает, что завтра может стать инвалидом или умереть, понятное дело, что банку нужна защита от этого, ну и денюжки тоже нужны. Ну короче не суть. Захожу на официальный сайт СК Кардиф, там в углу огромная кнопка об отмене страховки - ну, думаю, ребята молодцы, не стали прятать на десятой странице мелким шрифтом ссылку. Всё ввожу и - опа - ничего не происходит. То есть вообще ничего - ни всплывающего окошка о том что заявка ушла в работу,  ни ошибки, ни-че-го. Кидает на стартовую страницу и непонятно то ли принята заявка, то ли нет. Смс тоже не приходит. Причем в отзывах от других клиентов этой СК те же проблемы указаны, что клиент не может понять заявку увидят специалисты или нет)) и ответы компании строятся на "у нас проблемы с сервером, мы работаем, мы настраиваем блаблабла" (уверен, что на этот отзыв Кардифф ответит той же копипастой). Это настраивается за две минуты, друзья, как специалист в программирование говорю. Было бы желание. То есть сделано специально, чтобы можно было соскочить в случае лазейки и сказать, что об отмене страховки ничего не видели. И попробуй докажи обратное. Это неприятно, так как я именно тот самый лояльный клиент (что редкость) и так получилось, что нужда в страховке правда отпала, а не задумывал я сразу отменять страховку. Так бы платил и платил, чувствовал бы защищённость, благо отзывы в принципе нормальные о Кардифе (что для страховой компании редкость). Конечно, прочитал отзывы об отмене страховки у компании Кардиф от других людей, понял, что почти наверняка придётся подключать ЦБ и, возможно, даже суд. В принципе готов, благо заемщик сейчас хорошо защищён законами и единственно что напрягает это волокита с бумагами и нехватка времени. Ну вот подал заявки через форму на сайте (аж три раза!), завтра пойду письмо отправлять, чтобы уложиться в свой срок охлаждения. Спасибо, надеюсь всё разрулится. Если будет положительный итог - обязательно отпишусь, так как всё до момента принятия заявки на форме сайта всё было нормально и с Почта Банком и СК Кардиф.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    05.01.2020 18:33
    Здравствуйте! Подтверждаем, что получили ваши обращения сегодня- 5.01.2020 (в 17:09, 17:13 и в 17:45). 09.01.2020 с вами свяжется наш специалист для предоставления необходимой информации и дальнейших инструкций. Рекомендуем ожидать звонка. Дополнительно информируем вас, что на момент отправки ваших заявок сбоя на сайте не обнаружено.
  • Автор отзыва
    12.01.2020 11:36
    Номер договора 53.20.159.5002**07 от 04.01.2020. Досрочно (в течении двух дней) погасил кредит, осталось по договору кредитования выплатить сумму страховки - 126.000 рублей. Опубликовав тут негативный отзыв о несовершенной системе приёма заявок на расторжение договора на сайте СК кардиф, со мной тут же связалась специалист Евгения, которая сообщила, что заявки в количестве трёх штук приняты и что 09.01.2020 со мной свяжутся. В итоге на сегодняшнее число из страховой мне никто не звонил, мной были сделаны следующие шаги - выслано заказное письмо на гендиректора кардиф, написана жалоба в ЦБ и финансовому управляющему с описанием всей ситуации и приложение документов. Готовлю документы в суд, так как считаю, что ситуация вопиющая.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 13:38
    Здравствуйте! Действительно, 05.01.2020 мы получили от вас 3 заявки на предоставление информации по процедуре расторжения договора. 06.01.2020 вам звонили 4 раза,но,к сожалению, на звонки вы не ответили. Документы,отправленные по почте России,были получены 09.01.2020 и будут рассмотрены в течении 10 рабочих дней. Дата расторжения будет считаться от даты отправки заказного письма. Ожидайте результатов рассмотрения. Уведомление о результате поступит в email сообщении.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 15:36
    Здравствуйте! При подаче заявки на расторжение всплывает дисклеймер о том,что с вами свяжутся. Это не обращение о расторжении договора, а заявка на расторжение,при подаче которой с вами связывается специалист и информирует о процедуре расторжения договора: на каких условиях расторгается договор и как корректно направить обращение о расторжении. Вы направили данную заявку 05.01.20г.  06.01.20 вам было совершенно 4 звонка (в 10:46, 12:46, 13:30 и 14:37) на номер *****1015,к сожалению,дозвониться до вас не удалось.
  • Автор отзыва
    12.01.2020 15:52
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! При подаче заявки на расторжение всплывает дисклеймер о том,что с вами свяжутся. Это не обращение о расторжении договора, а заявка на расторжение,при подаче которой с вами связывается специалист и информирует о процедуре расторжения договора: на каких условиях расторгается договор и как корректно направить обращение о расторжении. Вы направили данную заявку 05.01.20г.  06.01.20 вам было совершенно 4 звонка (в 10:46, 12:46, 13:30 и 14:37) на номер *****1015,к сожалению,дозвониться до вас не удалось.[/quote] Подтверждаю, звонки действительно были, посмотрел сейчас журнал вызовов. Ждал звонков 9 числа (как сказала специалист Евгения), поэтому 6 числа на звонки не отвечал. Просьба перезвонить тогда повторно.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 16:39
    Сегодня с вами связался наш специалист и проинформировал по условиям расторжения договора.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.01.2020 16:45
    23.01.2020 Оценка снята на основании правил НР п.3.7.3. в.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть