Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияОСАГО
, Москва
17 января, 12:04
Неисполнение договора страхования
02.12.2019 я обратилась в СПАО "РЕСО-Гарантия" для оценки ущерба нанесенного моему автомобилю. Оценка была проведена, после чего я ждала направления на ремонт но мне в ремонте отказали и предложили выплату. Объяснение отказа в ремонте послужило всплывающее сообщение в программе что не найдено ни одного СТОА для ремонта моего автомобиля марки Renault.
В этот же день я написала отказ от выплаты и просила осуществить ремонт в ООО "РТДС+ Кузовной центр", который указан на сайте СПАО "РЕСО-Гарантия" на их официальном сайте как СТОА с которым у них имеется договор на ремонт автомобилей марки Renault до трех лет. Обращаю ваше внимание что на момент аварии и обращения моему автомобилю было 3 года он 2016 г. выпуска.
На мое обращение пришел отказ, причиной отказа то, что СПАО "РЕСО-гарантия" не имеет договора, отвечающих требованиям к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства. Но по данным от ООО "РТДС+ Кузовной цунтр" данный договор имеется, заключен он в 2012 году с постоянной пролонгацией, в данном договоре указано что производится ремонт автомобилей марки Renault гарантийных и постгарантийных. На лицо прямой обман клиента и оказание услуг не соответствующего качества.
30.12.2019 я обратилась в СПАО "РЕСО-Гарантия" с до судебной претензией в которой указала что договор с организацией у них имеется. На что мне пришел ответ от 10.01.2020 в котором указано что договор заключенный между СПАО "РЕСО-Гарантия" и ООО "РТДС+ Кузовной центр" предусматривает ремонт автомобилей с годом выпуска до трех лет.
В первом ответе СПАО "РЕСО-Гарантия" утверждали что договора у них нет,во втором признали наличие договора но теперь сослались на возраст автомобиля. Повторюсь что в 2019 году моему автомобилю было 3 года. Ответ что они осуществляют ремонт автомобилей до трех лет от 10.01.2020.
Имеет место специальное затягивание ответа. Но повторюсь что в договоре прописано ремонт автомобилей марки Renault гарантийных и постгарантийных, а возраст автомобильного средства не прописан, соответственно еще один обман клиента.
Не влияет на рейтинг
Официальные комментарии
- Автор отзыва23.01.2020 14:54В конце 2019 года произошла авария, после обращения мне предложили выплату от которой я отказалась и попросила направление на станцию СТОА. Пришел отказ,причиной отказа было указано отсутствие у СПАО "РЕСО-Гарантия" соответствующего договора со станцией. Отправила до судебную претензию в которой указала номер договора с СТОА где я хочу чтоб отремонтировали мой автомобиль, на что пришел ответ что этот договор предусматривает ремонт автомобилей до трех лет, но в договоре четко прописано "ремонт автомобилей марки Renault гарантийных и пост- гарантийных" возраст автомобилей в договоре не указан, имеет место обман,затягивание сроков ремонта и оказание услуг несоответствующего качества.
Администратор Народного рейтинга27.01.2020 22:22К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга27.01.2020 22:25Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер полиса. 25.02.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
После ДТП обратился в РЕСО Гарантия по полису ОСАГО, выданному Э** (ныне Ю** Страхование).
Справедливости ради скажу, что оформили и осмотрели автомобиль довольно быстро, в тот же день сообщили, что готовы выдать направление на СТО, девушка и мол…
24 ноября, 14:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
2 сентября 2020 года нами ООО С** была оплачена страховая премия за осаго , после чего оказалось что т.к. у нас лизинг, мы должны оплачивать напрямую в лизинговую компания а не в РЕСО.
7 сентября 2020 года мы отвезли менеджеру М-й А. специалист …
17 ноября, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
Страховался в E** Страхование (теперь это U** Страхование, после покупки группой РЕСО) и КАСКО и ОСАГО.
При наступлении страхового случая, где я пострадавший, ремонтировал автомобиль по КАСКО с франшизой в 20000₽.
В E** всегда возмещали стоим…
16 ноября, 13:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Здравствуйте.
Пытаюсь продлить полис ЕОСАГО (а именно период использования ТС) через сайт Ресо-Гарантия. Срок действия - 15.08.2020 - 14.08.2021. Первый период использования был по с 15.08.2020 по 14.11.2020.
13.11.2020 я начал продлевать пе…
14 ноября, 21:35
Отзыв проверен
ОСАГО
12 лет подряд пользовался данной страховой компанией продлевая полис ОСАГО, но придя в очередной раз в офис был неприятно удивлен заметно подросшей стоимостью.
Все дело в том. что некий представитель этой компании, (а утверждают представители все…
10 ноября, 19:50
Отзыв проверен
2 услуги
При покупке автомобиля приобрел страховку ОСАГО и КАСКО. Понадобилось зайти в личный кабинет, но войти нет возможности. Судя по отзывам, проблемы с личным кабинетом наблюдаются уже несколько лет и исправлять их не собираются. С таким отношением, посл…
4 ноября, 20:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Лет 15 назад наша семейная Волга попала в аварию и Ресо выплатили нам всё, что положено. Машины менялись, менялись и страховые компании.
Совсем свежий случай: месяца три назад я попал в аварию. Сидел на пассажирском сиденье в, сломавшейся в право…
1 ноября, 17:48
Отзыв проверен
ОСАГО
25 марта2020 года произошло дтп, я не виновен,28 сверхбыстро отвёз все документы чтобы успеть до карантина, отказали в выплате...
Произвели независимую экспертизу, отправили досудебную претензию и снова отказ, якобы повреждения не соответствуют да…
30 октября, 16:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Я давний клиент РЕСО, и у меня был не один страховой случай. И никогда не было с ними проблем. Выплачивали примерно 70% от реальной стоимости ремонта.
Но в этом году финансово компания видимо чувствует себя совсем при смерти. Выплаты сократились …
28 октября, 16:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Много лет страховали авто я и муж в этой компании. И даже удостоились чести стать VIP клиентами. Уж не знаю, что за привилегии должны были когда-нибудь ( может быть посмертно ) на нас свалиться. Но увы - свалились только ..., много ложи и изворотливо…
28 октября, 11:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
По выплатному делу АТ10455042 неправильно был учитан артикул переднего бампера и произведена выплата. На моем автомобиле установлен обычный бампер, который соответствует артикулу 51110033171, но мне рассчитали выплату по артикулу 51117170053, что соо…
23 октября, 14:59
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! 20.10.2020 продала машину, до истечения срока полисов страхования ОСАГО и КАСКО осталось 11 дней.
1)По звонку в страховой мне ответили что фактом расторжения действия полисов страхования является дата обращения в страховую, а не дата…
22 октября, 12:45
ОСАГО
Здравствуйте уважаемые читатели. Расскажу вам свою историю.
Я страхуюсь в Ресо-гарантии 2 года, но тут случился не приятный случай, одна особа въехала мне в задний бампер и процарапала всю левую сторону (к счастью пострадал только бампер и подкры…
20 октября, 19:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ресо делает всё возможное, чтобы никто не смог оформить электронный ОСАГО на их сайте.
Ставят нечитаемую капчу, заворачивают сканы документов под надуманными предлогами. Всё чтобы клиент ушёл к другому страховщику.
За последние 5 лет нескольк…
18 октября, 20:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Обратилась в офис в Москве на ул. Окской для оформления ОСАГО.
Но мне отказали в оформлении полиса, потому что у меня прописка в Волгограде - система блокирует всех из этого города.
Это вообще законно? Письменный отказ в выдаче полиса мне тож…
17 октября, 20:21
ОСАГО
В 13:02 15.10.2020 звонила в офис РЕСО в г. Владивосток, ул. Котельникова, 17, девушка, не понимая сути проблемы, начала разговаривать со мной так, как будто работает коллектором. Я виновник ДТП, спустя месяц мне пришло письмо с приглашением на осмот…
15 октября, 06:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Купил новый автомобиль в салоне ПТС электронный. 8 октября оформил ОСАГО. Вечером тогоже дня мне позвонил менеджер салона сказал что произошла ошибка и мне выдали документы на другой автомобиль тоесть ПТС другогоно такогоже автомобиля. Я вернулся в а…
14 октября, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Целый месяц , а именно с 22.09.2020 г. не могу продлить полис ХХХ01205***48 , который заканчивается 17.10.2020г. и в службу поддержки писала и сюда и до сих пор проблему не решили!!! Просили предоставить стс автомобиля ,отсканировала и выслала , и …
14 октября, 13:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Решил проверить действующий договор ОСАГО на сайте РСА (что и вам советую). Выясняется, что в 1 из 3-х полисов, в которых я допущен к управлению - база данных выдает: водитель с указанными данными не допущен к управлению транспортным средством в рамк…
6 октября, 22:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации со страховой компанией Ресо (далее по тексту — СК). Обращаюсь к вам, с надеждой получить вразумительный, мотивированный ответ от СК по пунктам халатности и безграмотности сотрудников, а так же по существу …
30 сентября, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
24.09.2020 оформила полис ОСАГО через егарант в Ресо. Оплата прошла по карте, есть чек, получатель Ресо. А вот полис не пришел и даже номера полиса нет.
Отправила сразу же письмо в техподдрежку Ресо — в ответ тишина — не ответили принято ли мое об…
29 сентября, 10:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Обратился 25.09.2020 около 17:00 в офис по адресу г. Москва, ул. Беломорская 11к1 с целью заключения договора ОСАГО на приобретенный автомобиль. Сотрудник, узнав, что регион моей регистрации отличается от Москвы и области, в заключении договора ОСАГО…
28 сентября, 18:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Попал в ДТП. Как потерпевший обратился за выплатой по ОСАГО. Требовалась замена крышки багажника, бампера и сопутствующий ремонт. Запросил возмещение в виде ремонта. несколько дней спустя мне на счет без какого либо оповещения пришла некая сумма. как…
28 сентября, 11:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Некоторое время назад, точнее более года, у меня было ДТП. манипулируя законодательством , мой гарантийный автомобиль пытались отправить в гаражный ремонт.
я не согласился и подал в суд. суд выиграл, представители ниразу не пришли на заседания, …
26 сентября, 20:59
ОСАГО
Проблема решена
Ужасная компания, при продлении полиса осаго сайт не пропускает заявление , так как нет адреса страхователя, а он был в прошлом году , потому что без него страховку сделать нельзя, но почему то пропал, добавить нельзя- адрес прописки вводится при соз…
11 сентября, 21:49
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Виктор 80
"Нам такой турист не нужен": В Абхазии выступили против экономных русских.
20
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
19
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
Кукуня
А мы тасуем квитанции
8
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
5
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование