Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Наталья, Санкт-Петербург
19 января, 17:00

Не перестаю удивляться изощренности компании

Уже писала сюда отрицательный отзыв этой страховой компании с обещанием изменить свое мнение и оставить положительный отзыв, если мои предположения относительно неблагоприятного исхода договора №5007493121 окажутся ошибочными. Договор страхования жизни заключен на срок 3 года. Странным образом договор, оформленный 23 декабря заканчивается 31 декабря. В офисе компании ответственный менеджер оформил заявление на возврат денежных средств в середине декабря, заявление оформлено с открытой датой под предлогом того, что 31 декабря еще не наступило. Комментарий менеджера о сроках возврата денег: 31-е - последний день действия договора, поэтому заявление будет запущено в работу только 9 января. После этого в течение месяца(!!!) деньги поступят на счет. Объясните мне этот бред: что это, как не очередной способ 1,5 месяца прокручивать чужие деньги без всяких процентов?! Этот менеджер звонил мне почти полгода каждые 2 недели, убеждая при этом, лучше оформлять возврат денег не в банке, а в офисе компании - ТАК БУДЕТ БЫСТРЕЕ! Куда еще быстрее - 1,5 месяца. Пока никаких денег от компании не поступало. Обязательно напишу отзыв о размере полученных за 3 года процентов, поскольку сведения об этом отсутствуют.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 12:36
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:На мой взгляд, зря вы оставили открытую дату. Потому сотрудники страховой могли бы вписать дату ДО 31 декабря и получить досрочное расторжение договора, а значит выплатить меньше, чем вы отдали страховой. И могут вписать дату сильно после 1 января, сказав, что так и было. Думаю, нужно было ставить 9 января (если в страховой не согласны на 1). Сейчас можно по горячей линии узнать принято ли заявление и с какой датой.[/quote] Я подстраховалась - взяла у них копию заявления, там дата не проставлена. Если что, у меня есть аргумент для суда.
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 13:37
    Пришла пора подвести итоги по договору страхования жизни за 3 года. Деньги еще не выплачены, но результаты инвестирования в фармацевтику (оооочень выгодное направление!) уже видны в личном кабинете. Интересно, что компания рисует график рыночной статистики, из которого видно, как завораживающе привлекательно выглядит это направление инвестирования: по итогам 2019 года более 50% доходности. Но почему-то мой личный вклад в последнем квартале опять оказался [b]убыточным[/b]! Плачевный итог - за 3 года 7,7%, т.е. где-то 2,6% годовых - это даже близко не покрывает инфляцию. Кто поверит в убыточность фармацевтики? Это означает одно - наши деньги работают и приносят доход кому угодно, только не пенсионерам, которых работники банков убалтывают отдавать деньги страховой компании. Ответственный менеджер не смог мне объяснить, с какого потолка они берут процент доходности и почему этот процент не соответствует рыночной статистике. Зато он предложил мне продолжить беседу в офисе компании, где я получу подробное описание новых, еще более выгодных инвестиционных программ. Всем возрастным клиентам банков рекомендую опасаться любых сомнительных сделок со сторонними компаниями. Вы от этих проектов ничего, кроме головной боли, иметь не будете.
  • КАПИТАЛ LIFE
    20.01.2020 15:15
    Уважаемый Клиент155! Поясняем, что сроки выплаты и порядок подачи документов в рамках завершения договора страхования прописаны в Приложении № 1 к договору «Программа страхования». Пакет документов возможно подать не ранее даты окончания срока действия договора, т.е наступления страхового случая по риску «Дожитие», после чего он направляется на рассмотрение в ответственное подразделение. Компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего необходимого документа. Данные условия оговорены пунктами 12.5.6, 12.5.7 Приложения. Заявление на выплату поступило к нам 09.01.2020 г. Мы перечислим денежные средства на Ваш расчетный счет в рамках указанных сроков. Пожалуйста, ожидайте. По поводу дохода заметим, что инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. По данной причине доходность не оговорена программой страхования, однако даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Механизм инвестиционного страхования жизни таков, что доход начисляется, если конечная стоимость активов (на дату завершения страхования) выше первоначальной (на дату заключения договора), так как на него влияет множество факторов (курс валют, стоимость ценных бумаг и т.д.). Тем не менее, на дату завершения Вашего договора инвестиционный доход начислен был. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 18:12
    [quote][b]user1076862[/b] пишет:Уважаемый автор! Вы хоть что-то получили. А мы вооообще ничего за три года. В нашей группе договора с 2015 по 2018 гг. Так вот, то же фармацевтика. По нашим акциям могу всё объяснить. это просто. У нас были Байер, Новартис и еще две. Всего четыре. Отслеживала котировку акции на сайте Инвестинг. Разобрашись, как работает сайт, снимать отчеты - легко. Акции падали, потом чуть поднялись. Доход был чуть больше тысячи. А вот к концу 19 г (если правильно даты запомнила), акции рухнули вниз. Байер в 3 раза, другие две компании то же очень хорошо. Лишь одна немного поднялась. А т.к. БА - это корзина, состоящая из 4 компаний, то на выходе получился жирный минус. И дохода нет НИКАКОГО!!! Так что, если даже менеджер ничего толком сказать не может, то можно проверить данные акции на официальных сайтах. Если у Вас в дог. прописаны компании, Вы сами можете проверить стоимость акций на начало дог. и на конец. Но я еще делала запросы в СК. Она мне давала все цифры. Они совпадали. Сама менеджер сказала, что они то же пользуются сайтом Инвестинг.[/quote] Здесь договор без конкретики - с указанием направления инвестирования "фармацевтика". И пока мне еще ничего не вернули, результаты вижу в личном кабинете. Судя по всему, этим цифрам тоже не вполне можно доверять. Фармацевтика с минусовой доходностью - это уже фальсификация чистой воды.
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 20:39
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:[quote][b]user1076862[/b] пишет: У нас были Байер, Новартис и еще две. Всего четыре. Отслеживала котировку акции на сайте Инвестинг. Разобрашись, как работает сайт, снимать отчеты - легко. Акции падали, потом чуть поднялись. Доход был чуть больше тысячи. А вот к концу 19 г (если правильно даты запомнила), акции рухнули вниз. Байер в 3 раза, другие две компании то же очень хорошо. Лишь одна немного поднялась. А т.к. БА - это корзина, состоящая из 4 компаний, то на выходе получился жирный минус. И дохода нет НИКАКОГО!!![/quote] Если бы такие примеры рассказывали перед оформлением накопительного или инвестиционного страхования... Но ведь тем, кто прогорел на фармацевтике на словах будут нагло врать, что это направление не удачное, а вот сейчас есть X, Y, Z и они-то [b]ОБЯЗАТЕЛЬНО[/b] принесут доход! :jokingly: Лично видел, как менеджер Капитал Лайф рисовал возрастающий график, приговаривая, что чем больше срок тем выше котировки. Подразумевая непрекращающийся рост. Обвал акций Bayer после судов из-за Roundup хороший пример противоположного результата. Но об этом и о [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23085/#respcomment30351]других минусах договора[/url] в страховой никто не скажет. Подписывайте что дают, по ходу поймете куда попали...[/quote] Мне жалко менеджера, который отвечает на наши претензии. Эти оглоеды прибыль собирают, а исполнители должны отбрехиваться и еще ссылаться на Центробанк, который в нашем понимании и есть источник зла, поскольку это ООО (общество с ограниченной ответственностью) прикрывается именно этой ГОСУДАРСТВЕННОЙ структурой.
  • Наталья
    Автор отзыва
    21.01.2020 10:40
    Я еще денег не видела, поэтому могут быть неожиданности. По поводу 13% подоходного. Насколько я помню правила, подоходным облагается [b]доход [/b]при условии, если его процент превышает ставку рефинансирования ЦБ. И облагается именно часть дохода - сумма превышения ставки ЦБ. Здесь могут быть нюансы. Налоговая не будет разбивать процент дохода на 3 года, поэтому, скорее всего, удержит 13% ПН с 0,7% дохода. Посмотрим.
  • КАПИТАЛ LIFE
    22.01.2020 11:28
    Уважаемый Клиент155! Инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом и его механизм очень отличается от депозита. Доход по договору инвестиционного страхования жизни не оговорен программой страхования, и процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Стандартный пакет страховых документов включает подробную программу страхования, а все основные существенные моменты включены в бланк полиса. Документы выданы Вам на руки в день заключения договора. Как мы Вам сообщали ранее, начисление дохода зависит от стоимости активов. Если динамика базового актива положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается. Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получена из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с интересующими его котировками и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами. Также программа страхования содержит формулу, по которой страховщик производит расчет дохода при завершении договора. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • Администратор Народного рейтинга
    22.01.2020 12:38
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Наталья
    Автор отзыва
    22.01.2020 19:29
    Дожить надо назло врагам, а то родственника могут прокатить с выплатой. В договоре мелким шрифтом тоже прописаны особые условия. И если у вас не набегут проценты, то и 13% будет брать не с чего, с базовой суммы не имеют права.А на прибыль, как видите, рассчитывать не стоит.
  • КАПИТАЛ LIFE
    29.01.2020 14:36
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:На мой взгляд, зря вы оставили открытую дату. Потому сотрудники страховой могли бы вписать дату ДО 31 декабря и получить досрочное расторжение договора, а значит выплатить меньше, чем вы отдали страховой. И могут вписать дату сильно после 1 января, сказав, что так и было. Думаю, нужно было ставить 9 января (если в страховой не согласны на 1). Сейчас можно по горячей линии узнать принято ли заявление и с какой датой.[/quote] Возьмем на себя консультацию по данному вопросу :)  принять заявление на выплату страховой суммы по риску "Дожитие застрахованного" (завершение договора в срок) заранее так же противоестественно как и, например, о получении травмы, если она еще не получена. Сотрудник имел право отказать, но решил пойти на встречу клиенту (что тоже не совсем верно, сотрудник будет предупрежден). А по поводу проставления ранней даты и расторжения договора можно быть абсолютно спокойным, бланки заявлений на расторжение и получения страховой суммы абсолютно разные. Максимум, что могло произойти при проставлении ранней даты - заявление не было бы принято в работу.
  • КАПИТАЛ LIFE
    29.01.2020 14:44
    [quote][b]user1076862[/b] пишет:Уважаемый автор! Вы хоть что-то получили. А мы вооообще ничего за три года. В нашей группе договора с 2015 по 2018 гг. Так вот, то же фармацевтика. По нашим акциям могу всё объяснить. это просто. У нас были Байер, Новартис и еще две. Всего четыре. Отслеживала котировку акции на сайте Инвестинг. Разобрашись, как работает сайт, снимать отчеты - легко. Акции падали, потом чуть поднялись. Доход был чуть больше тысячи. А вот к концу 19 г (если правильно даты запомнила), акции рухнули вниз. Байер в 3 раза, другие две компании то же очень хорошо. Лишь одна немного поднялась. А т.к. БА - это корзина, состоящая из 4 компаний, то на выходе получился жирный минус. И дохода нет НИКАКОГО!!! Так что, если даже менеджер ничего толком сказать не может, то можно проверить данные акции на официальных сайтах. Если у Вас в дог. прописаны компании, Вы сами можете проверить стоимость акций на начало дог. и на конец. Но я еще делала запросы в СК. Она мне давала все цифры. Они совпадали. Сама менеджер сказала, что они то же пользуются сайтом Инвестинг.[/quote] Благодарим за грамотную консультацию для нашего клиента и читателей. Действительно, страховщик не покупает конкретный товар или услугу, а заключает на финансовой бирже опционный контракт. Базовыми активами опционов являются акции, валюта, государственные облигации, казначейские векселя, фондовые индексы и фьючерсные контракты. Стоимость базового актива напрямую не связана со стоимостью или объемами продаж лекарственных препаратов (в случае с Фармацевтикой) и, к сожалению, рост цен на товары и услуги не может говорить об увеличении инвестиционного дохода.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.01.2020 23:37
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Выплата от страховой вам поступила?
  • Наталья
    Автор отзыва
    30.01.2020 09:33
    Деньги поступили на банковский счет 23 января. Для интересующихся - НДФЛ не удерживали, там не с чего.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Стаж сотрудничества с компанией Капитал Life достаточно большой, первый договор № 5***8 управления капиталом был заключен в 2017 году. На данный момент взаимодействие это стало шире - и программа управления капиталом фиксированный доход (договор …
13 декабря, 17:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Со  страховой компании "Капитал Лайф" заключили договор № 5****30 по программа Забота о будущем "Престиж" сроком на 5 лет. На протяжении этого времени получали на электронную почту рассылки о всех новостях компании. Иногда происходила задолженность п…
10 декабря, 16:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я заключила договор накопительного страхования жизни №3****2 на ребенка по программе Забота о будущем. Мне понравилась идея, что каждый месяц я, откладывая небольшую сумму денег, через 5 лет получаю накопления. У меня много различных расходов, от…
10 декабря, 15:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2017 году оформила страховой полис № 5*****0 в компании РОСГОССТРАХ​ ЖИЗНЬ по программе страхования Забота о будущем: Престиж. В то время моим агентом была Д-а Оксана. Она предложила удобную схему внесения платежей- ежеквартально. Для меня тогда бы…
9 декабря, 15:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2017 году заключила договор № 5****6 с Капитал Лайф на страховку для ребёнка.​ Платила каждый месяц небольшую сумму.​ В результате накопилась более 100 т.р. и вот настал момент,​ когда можно получить выплату по его окончании. Пришла в офис к замеча…
8 декабря, 09:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я явлюсь клиентом компании "Капитал Лайф страхование жизни" с 2009 года, раньше она называлась Росгосстрах-жизнь. С помощью накопительного страхования реализовала главную мою цель-покупка квартиры для дочери. Создавая накопления в течение 10 лет,…
7 декабря, 19:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв по моему договору 330*****54 программы Комфорт для взрослых.​ Я очень рада, что получила 1 декабря очень быстро деньги по окончании договора. Данная выплата пришлась мне очень кстати, потому что эти деньги пошли на первоначальный …
7 декабря, 17:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила в 2018 году накопительную программу Комфорт для взрослых договор № 330*****08, взнос выбрала ежемесячный и комфортный для себя 3400. Накопительное страхование жизни немного похоже на банковские вклады — нужно регулярно вносить средства на сч…
7 декабря, 13:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала в 2013г. свою внучку, в 2018г. застраховала себя по договору № 5013084007 с ​ программой накопительной Комфорт для взрослых. Уже 10 лет в компании. ​ За все время было много кураторов по моим договорам. Всё хорошие. ​ Но лучшая из ни…
6 декабря, 19:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Эмоции от взаимодействия с компанией исключительно положительные, все выплатили в срок. Теперь подробней. 24 ноября в этом году была встреча в компании с моим менеджером С-ой Еленой А., мы обсудили важные для меня вопросы по налоговому…
6 декабря, 16:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Услугами компании пользуемся всей семьёй. Недавно закончился срок действия первого моего договора накопительного программы комфорт для детей № 501*****27. По нему, к счастью, не было страховых случаев, но я всё равно была спокойна.​ Выплату по нему п…
6 декабря, 13:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У меня накопительный договор по программе забота о будущем № 5*13 закончился 23 ноября, после написания заявления мне перевели 29 числа всю страховую сумму по нему 100 000 рублей. Вся моя семья уже очень давно работает с компанией Капитал Лайф и всем…
5 декабря, 11:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю страховую компанию Капитал Лайф и отдельно отмечу сотрудника - Ч-у Наталю Н! Я как работник банка не верила в страхование жизни, только в депозиты. Столкнувшись с грамотным сотрудником компании Капитал Лайф города Хабаровск, купила пакет по…
4 декабря, 14:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Мой договор № 10***95 ФАКТОР РОСТА Начало действия договора 29.07.2017 окончание действия договора 28.07.2022 .. Сейчас 04.12 2023.прошло больше года!! не  не только не выплатили  проценты за пять , но и не вернули мои .вложения …
4 декабря, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплату по договору 5***1 получила оперативно и даже раньше срока! Пять лет назад меня застраховали по программе Комфорт. Благодарю компанию и сотрудников за участие, внимательное отношение и что помогли оформить все документы, с заявлением у меня б…
27 ноября, 17:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Дважды страховался в компании КАПИТАЛ LIFE. Каждый раз страховался на 5 лет. Страховые случаи не наступали, но с получением выплат по окончанию страхового периода не было. На всякий случай оформил небольшую страховку в третий раз. Рекомендую. Особа…
25 ноября, 17:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я неоднократно заключала договоры страхования жизни и здоровья с фирмой капитал лайф. Страховала себя и дочь по разным программам страхования. К сожалению, нам с ней не удалось избежать травм. Ни разу у меня не было проблем с выплатой денег. По о…
23 ноября, 16:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не заключайте договоры с данной страховой! Не выплатили по договору страхования жизни.  Рассказывали не как про страховку, а как инвестиционный продукт! В результате никакого дохода, потеря на % инфляции, возврат суммы частичный, ещё и в течение …
22 ноября, 13:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо сотрудникам страховой компании Капитал Лайф и отметить работу сотрудников Г.ЙОШКАР-ОЛЫ, у меня более пяти полисов в компании. Страховала родителей по Марсу, детей по программе комфорт, себя и сестру по программе престиж для взрос…
20 ноября, 17:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Люди, не вкладывайте деньги в данную страховую контору! Не выплатили по договору #501*****60 от 16. 10.2018 по полису страхования жизни, здоровья и трудоспособности, программа "Управление капиталом +100% Премиум", ни основную 300000 рублей, застрахов…
16 ноября, 13:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании Капитал лайф. Накопительной страхование жизни - это очень важно и очень удобно. Страховалась уже два раза по 5 лет, по моему договору программы комфорт № 501*****33 получила выплату 3 ноября, также застраховала свою вну…
16 ноября, 12:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В октябре 2018 года я оформила полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности ООО"Капитал Лайф" 501*****50 на пять лет. Хочу выразить свою благодарность компании Капитал Лайф и своему менеджеру по страхованию в г. Кирове О-ой Ольге С. Она в люб…
15 ноября, 14:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
[10.11, 17:01] : Дважды оформляла страховку - на себя и на внука (договоры № 500*****42 и № 500*****96). Моей страховкой пришлось воспользоваться один раз (по травме) и затем получила окончательную сумму в прошлом году, также социальный вычет оформля…
14 ноября, 12:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Никогда не соглашайтесь ни на какие инвестиции и страхования, ничего не выплатят , еще и должны останетесь. Маму , пожилую женщину  78 лет "раскрутитли" на страхование жизни, условия -вы доживаете 5 лет, а внесенная сумма увеличится на 10% ежегодно, …
14 ноября, 06:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность работникам страховой компании​ «Капитал лайф Страхование жизни» в г. Нижневартовск. Команда профессионалов своего дела выполнила все условия моего договора № 501*****50. Выплату получила оперативно 10.11.2023. Огр…
13 ноября, 17:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть