Не могут подружиться с электронной почтой

Name: Не могут подружиться с электронной почтой
Item: Ингосстрах
Rating: 1
Author: Олег Шамонов

С этой конторкой меня связывает лишь то что я потерпевший, у виновника полис Ингосстрах. Мне пришлось к ним обращаться за возмещением. Деньги не предлагали, только ремонт(замену запчасти). Ок, обратился, документы заслали. В течение положенных 20 дней пришел ответ типа "направление выслано". И всё! Тишина! В сервисе где назначен ремонт разводят руками - направления нет. Прошло 8(!!!) ВОСЕМЬ дней, направление на ремонт так и не пришло. И ладно бы оно не пришло почтой России, оно не пришло по электронной почте. И если бы я не начал звонить и писать - это так бы и осталось моей проблемой. В итоге на горячей линии записали адрес моей электронной почты, пытались выслать. Еще 1 звонок и чат на сайте - и о чудо. Направление пришло на почту, оказывается они неверно записали электронную почту. Почему они не отправили направление на электронную почту сервиса - неизвестно. Вывод один - худшая страховая компания с которой я только сталкивался, а сталкивался я уже с 3-мя страховыми. Не советую никому связываться с этой конторой!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Олег
Автор отзыва
22.01.2020 12:43
Номер страхового случая 743-75-3843602/19 Очень интересно публично послушать почему же сотрудники не могут справиться с элементарными действиями типа "отправить письмо по электронной почте".
Ингосстрах
28.01.2020 14:49
Уважаемый клиент! 26.12.2019г. по указанному ДТП в СПАО «Ингосстрах» было подано заявление о страховой выплате в виде организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания. 14.01.2019г. на основании Вашего заявления о страховом возмещении в рамках прямого возмещения убытков, без нарушения установленных Правилами ОСАГО сроков, СПАО «Ингосстрах» выдало Вам направление на ремонт на СТОА, подтвердив тем самым готовность оплатить счет станции технического обслуживания за ремонт транспортного средства. О принятом решении Вы были уведомлены официальным письмом от 13.01.2020г. с приложенным направлением на ремонт. Также на Ваш контактный номер телефона было направлено смс-сообщение с извещением о готовности направления и возможности его получить в офисе, где Вами подавались документы о страховом событии. После поступления от Вас информации о необходимости направления сметы на СТОА, сотрудники отдела урегулирования незамедлительно направили запрашиваемые документы. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Администратор Народного рейтинга
30.01.2020 18:04
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.