Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
22 января, 11:43

Прошу представителя компании подтвердить факт регистрации обращения на расторжение договора страхования

Добрый день! В Почта банке  навязали страховку от кардиф, от 18.01.2020 .В понедельник 20.01.2020г заполнил форму заявки на сайте ,связался с оператором компании ,сказали сотрудник свяжется в течение одного рабочего дня.Некто не связался ,поэтому было решено зарегистрироваться на сайте  через личный кабинет    и заполнить форму заявки,с 10 раза получилось оформить  заявку а загрузить документы не удалось...весь вечер мучился... Также их сайт выдавал ошибки при заполнении заявки... 22.01.2020г с 20 раза удалось отправить заявку и  подкрепить документы ...И теперь, я опять же, как все, не могу узнать, правильно ли я все заполнил, ушла ли моя заявка на рассмотрение,все ли необходимые документы  прикреплены....на сайте сказано .,что в настоящее момент информация по обращениям недоступна.... Номер договора 53.20.159.50343220, договор был заключен 18.01.2020г. заявку на расторжение договора отправлена 22.01.2020
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    22.01.2020 12:51
    Здравствуйте! К сожалению, согласно вашей заявке от 20.01.2020г. в 16:43, 21.01.2020г. с вами связаться не удалось. Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 22.01.2020г. с необходимыми документами. Ваше обращение уже рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней. Уведомление на экране «Обращение создано» свидетельствуем о том, что обращение отправлено. Также вчера сайт работал в штатном режиме, сбоев не обнаружено. Действительно, в настоящий момент функция просмотра информации в личном кабинете отключена для обновления и оптимизации. Тем не менее, данный факт не влияет на срок рассмотрения и результат принятия решения.
  • Автор отзыва
    29.01.2020 09:57
    ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ ДО СИХ ПОР!!!!ТЯНУТ ВРЕМЯ,ЧТОБЫ НЕ ВЕРНУТЬ ВОЗВРАТ ПО СТРАХОВКИ!22.01.2020г., пришло уведомление на мобильный телефон ,что принято положительное решение,23.01.2020 г пришло еще одно смс о том,что деньги перечислены,в течение 3 рабочих дней будут зачислены.Звонил на горячую линию,на следующий день,уточнял реквизиты,ОПЕРАТОР СКАЗАЛ,ЧТО РЕКВИЗИТЫ  УКАЗАНЫ ВЕРНО ,ЖДИТЕ .Я жду,но сегодня 29.01.2020г. денег нет.Звоню на горячую линию и выясняется,что деньги перечислены,но так как реквизиты указаны супруги,банк не принимает их....и теперь надо ждать 10 дней ,чтобы деньги вернулись обратно и только потом свяжется оператор для уточнения реквизитов,для перечисления денежных средств(в чем я очень сомневаюсь).....это специально издеваются над людьми и тянут время ,чтобы не произвести выплату.Почему сразу не обговорить и не разъяснить информацию корректную?Почему сразу не сказали,что реквизиты не корректны,я ведь прозванивал и уточнял,меня заверили,что все верно.?Сколько мне еще ждать своих денег????Буду обращаться в прокуратуру и с жалобой в ЦБ.
  • Дефанс Страхование
    29.01.2020 11:14
    Здравствуйте! Подтверждаем, что по вашему обращению денежные средства были переведены 23.01.2020г. Поскольку получателем платежа является страхователь, банк не сможет зачислить денежные средства на указанный счет, который принадлежит не вам. К сожалению, у нас нет доступа к банковской системе банка-получателя, чтобы определить на чье имя оформлен счет. А по умолчанию возврат страховой премии осуществляется только на имя страхователя. Дополнительно прослушали звонки, консультации все были корректны. Действительно, реквизиты были указаны верно, о чем вас и проинформировал сотрудник. Но вы нигде не указали, что счет открыт не на ваше имя. Как правило, срок возврата денежных средств из банка составляет до 10 рабочих дней. Необходимо предоставить реквизиты собственного счета для перечисления части страховой премии. Вы можете направить ваши реквизиты через наш сайт cardif.ru. По факту возврата средств из банка мы повторно произведем перечисление денежных средств и оповестим вас в виде СМС.
  • Автор отзыва
    29.01.2020 11:18
    У меня не получается направить реквизиты ,через ваш сайт.Как мне быть?
  • Дефанс Страхование
    29.01.2020 13:00
    Информируем вас, что мы получили ваши реквизиты банковского счета. После фактического возврата из банка совершим повторный перевод денежных средств. Рекомендуем ожидать уведомления в виде СМС.
  • Дефанс Страхование
    29.01.2020 13:19
    [quote][b]VANESSA1011[/b] пишет:У меня не получается направить реквизиты ,через ваш сайт.Как мне быть?[/quote] Дополнительно уточните, пожалуйста, какие сложности у вас возникли в личном кабинете?  Отметим, что вы всегда можете обратиться для решения вашего вопроса на горячую линию (с 07:00 до 21:00 по московскому времени).
  • Автор отзыва
    29.01.2020 15:04
    Спасибо за ответ.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.01.2020 18:17
    У вас остались скриншоты с ошибкой на сайте? Если да, то пришлите, пожалуйста, их на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.03.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Не думала, что страховка нам пригодится, но когда умужа случился инсульт, она стала нашим настоящим спасением. Нам выплатили 300 тысяч и этого хватило на реабилитацию. Да, конечно, пришлось потратить время, чтобы собрать документы, долго не могла…
27 ноября, 12:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 1. При оформлении заявки обратной связи - перезвонила женщина и сказала, что нужно заполнить заявление на возврат на сайте 2. Зарегистрировался на сайте Дефанс страхование 3. При попытке заполнить форму, а именно моих реквизитов для о…
28 октября, 21:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
19.10.2024 мною был приобритен автомобиль в кредит в автосалоне, сотрудники кредитного отдела обманым путем навязали мне страхование жизни в страховой компании кардиф номер договора LM-****12. Двадцатого октября 2024 года я подала заявление на сай…
22 октября, 23:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в 2020 году наша семья оформила кредит в РН банке при заключении договора была оформлен договор в СК Кардиф на страхование жизни, болезни и т.д. номер договора - LM****3. В 2023 году супруг скончался, Я обратилась в СК по в…
9 декабря, 17:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал автокредит в РН банке, дополнительно оформил страховку жизни и здоровья в СК кардиф. Кредит погасил досрочно, ждал пока снимут все ограничения, и попытался оформить заявку на возврат страховой суммы. Первые проблемы начались с сайта, можно ав…
22 сентября, 23:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году брала кредит в Почте Банке, когда оформляла кредит сказали , что страховая компания самая лучшая, и если вы досрочно закроете кредит , оставшуюся сумму вам вернут за неиспользованный период, потому что это прописано в договоре. Кредит…
18 сентября, 12:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке а\м Рено в 2020 году по кредитному договору с  РН Банк было навязано обязательное страхование жизни и здоровья,  в противном случае условия по кредиту изменялись. В рамках этих договоров, при несчастном случае моя страховая премия покрыва…
25 августа, 02:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У супруга оформлен кредит ,а страховая компания в банке СКАЗАЛА Кардиф. Произошел страховой случай по здоровью у супруга. Обратились в страховую. Наше обращение рассмотрели и приняли положительно решение.Выплаты должно быть три.Две выплаты пришло …
4 августа, 11:58
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Не рекомендую данную компанию Связаться с оператором не возможно, заказать обратный звонок не возможно. Всё сделано так, что бы , Клиенты не воспользовались своими правами.  6.07.23 писала заявления об отказе страхования (было оформлен к кредиту) …
10 июля, 11:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, Я купила авто в 2021 году кредит в вашем банке на 7 лет. Страховая компания ск карфид как оказалось сейчас обманщики. Я закрыла кредит полностью за 2 года, подала заявку на возврат оставшейся суммы, мне перезвонила страховая и пояснили…
15 июня, 10:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо Вам от всей нашей семьи за страховую выплату ( и частичное погашение кредита до этой выплаты) за умершего застрахованнного моего папу. Александра С. С помощью этой выплаты мы погасили его кредиты и теперь как гора с плеч. Вы дейст…
13 июня, 17:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплатила автокредит досрочно, в личном кабинете оставила заявление на возврат страховки. На следующий день со мной связался сотрудник и стал отговаривать, время не спокойное а так и жизнь и авто застрахованы. Я объяснила, что больше не нуждаюсь в их…
6 июня, 11:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала автокредит. В салоне навязали страховку "либо страхуйтесь и дадим кредит по определенной ставке, либо не страхуйтесь, но тогда кредит дороже или вообще откажем". Банк выбрать нельзя, только РН банк. Страховую выбрать нельзя, только Кардиф. …
24 мая, 16:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Собственно, история такова: взяли машину в кредит, там одним из условий для снижения процентной ставки была страховка здоровья и жизни именно в Кардиф. Согласились, оформили. Прошло почти 3.5 года кредита (из 7), машину продали, кредит закрыли, подал…
5 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Прошу обратить внимание и помочь разобраться в ситуации! При покупке автомобиля в кредит 08.04.2023 нам был навязан договор страхования  жизни и здоровья ( без него кредит не одобряют). Сейчас ещё не окончен период охлаждения, в течение…
13 апреля, 11:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошу помощи! Реально невозможно зарегистрировать заявление на расторжение договора! Все скидывает на сайт, на сайте после заполнения данных перекидывает на обратный звонок! И приехали, заявка в статусе Черновик! Электронной почты нет, адреса нет. НЕ…
8 апреля, 18:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в почта банке 25.08.2021 вместе с ним навязали страховку по программе максимум, то есть заключался договор страхования вместе с займом , вчера закрыл кредит досрочно, подал на возврат денежных средств через личный кабинет данной компании,…
30 марта, 10:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 07.07.2021 года мной в Почта Банке в г. Кирове был оформлен потребительский кредит на сумму 771900 рублей на 5 лет, из них 117000 рублей в сумму кредита была включена страховка (№полиса 53.20.164.**87 СК Кардиф).  При оформлении потребит…
21 марта, 08:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Купили автомобиль в автокредит, 2021году на 7 лет. Естественно без страхования не одобрили нам кредит. Страховались в компании Кардиф.  В этом году, т.е. 2023году всё досрочно погасили автокредит. Почему нам тупо отказывают вернуть ст…
16 марта, 13:52
2 услуги
starstarstarstarstar
15.06.2020 года мной был взят потребительский кредит в Почта Банк , при взятии которого, мне предложили ( навязали) страховку по программе «Максимум» , на минуточку , цена которой , составляет 126900 на 60 месяцев , не плохо , ни правда ли ?  При том…
22 февраля, 23:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит в почта банке,сотрудник навязала страховку втихую помимо 2 страховок. Это оказалась страховая компания Кардиф,номер договора53****33- 05****35. Прочитав как следует все бумаги я решила отказаться от этой страховки в период заморозки. И п…
28 января, 17:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2020 17 марта году был приобретен автомобиль NIssan в кредит по [b]условиям РН Банк[/b] в г. Санкт-Петербруг в ООО "Автопорт" . [b]РН Банк  выступал страховым агентом ООО "СК Кардиф".[/b]  Представитель банка предоставил информацию, что в случае [b…
9 января, 15:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Выплатила автокредит в РН-банк досрочно, пытаюсь подать заявку на расторжение договора страхования, но она уходит в черновик. Заказала обратный звонок, но безуспешно. После этого робот Илья не дает связаться с живым оператором, тараторит одно и то же…
26 декабря, 09:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, столкнулись со следующей ситуацией.  19.11.2022 года досрочно погасила потребительский кредит в Почта Банке (срок был до конца 2024 года). 20.11.2022 подала заявление о расторжении договора страхования и выплате неиспользованной части…
22 ноября, 09:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку  на выплату части неиспользованной страховой премии…
11 ноября, 14:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть