Неактивные формы при заполнении заявки на расторжение договора

Решил попробовать в одной из форм вместо "Почтабанк" выбрать "Втб" и, о чудо, - кнопка "продолжить" стала активной! Правда ни смс, ни электронного письма не пришло(в личном кабинете на сайте в разделе текущие заявки тоже пусто), поэтому остаётся только надеяться что всё благополучно отправилось.

Здравствуйте ! Подтверждаем ,что мы получили ваше обращение от 25.01.2020г . Уведомление на экране «Обращение создано» свидетельствуем о том, что ваше обращение отправлено. Оповещение по результатам рассмотрения вам поступит в СМС и на e-mail. Срок рассмотрения составляет до 4-х рабочих дней . Работоспособность сайта не нарушена. При возникновении технических сложностей вы всегда можете оставить заявку для того, чтобы с вами связался специалист. В настоящий момент в личном кабинете нашего сайта отсутствует возможность просмотра информации по договору и текущим обращениям, поскольку находится на стадии оптимизации. Тем не менее данная функция не влияет на подачу обращения и результат рассмотрения.